Особенности развития мобильных технологий бронирования и резервирования в гостиничном бизнесе

Первоначально под гостиничным сервисом понималась особая деятельность, в ходе которой предоставлялись услуги размещения за установленную плату и резервирование номеров. Впоследствии с появлением новых потребностей у клиентов и желанием гостиниц расширить спектр предоставляемых услуг отели начали заниматься организацией питания для своих постояльцев. Это привело к тому, что гостиничный сервис принято рассматривать согласно двум видам деятельности, а именно в широкому и узкому его пониманиях. В первом случае гостиничное хозяйство состоит из двух основных групп услуг - размещение и питание, а во втором - только размещение [24].

Следует отметить, что существуют иные организации, предоставляющие услуги размещения, которые не состоят в комплексе гостиничного хозяйства. К ним относят дома отдыха, санатории, пансионаты, детские лагеря отдыха, дачи детсадов и прочее. Их не относят в гостиничное хозяйство по причине того, что размещение гостей не их основная работа, цены тут низкие и максимально приближены к себестоимости [2]. 

Гостиничная услуга представлена двумя составляющими: 

- услуги предоставления специального помещения, которое можно использовать для удовлетворения своих бытовых нужд; 

- услуги, которые предоставляет персонал гостиницы (уборка номера, оформление клиента, питание) [27]. 

Гостиничный номер – это основной компонент гостиничной услуги, который представляет собой помещение с зонами сна, отдыха и деловой активности. Первоначальное требование к номеру – условия возможности сна. Если гостиница является предприятием делового типа, то также существенное значение приобретает оснащение для работы в номере. 

Гостиничный комплекс «Президент-Отель» распахнул свои двери для первых гостей 3 мая 2013 года. Обновлённая гостиница значительно расширила ассортимент оказываемых услуг и реализует совершенно новый подход к гостиничному сервису. Проект отеля представляет собой одиннадцатиэтажное здание в стиле классицизма, что является емким и динамичным решением для современного объекта размещения.

Название гостиницы «Президент-Отель» - это не только статус и большая ответственность, но и соответственный уровень обслуживания и безупречная репутация. Для гостей столицы предложены 154 номера различной категории, 14 конференц-залов общей вместимостью свыше 1300 человек, многофункциональный СПА-центр и большой ряд дополнительных услуг.

Вместе с тем «Президент-Отель» ориентирован на приём гостей и туристов различных категорий и готов предложить всё необходимое как для остановившейся на выходные семейной пары, так и для «звезды» первой величины. Гостиница носит категорию пять звёзд и неустанно доказывает свой статус каждому гостю.

Отель расположен в самом сердце столицы, в её деловом и историческом центре. Месторасположение позволяет добраться в любую точку города быстро и с легкостью. В шаговой доступности находится множество достопримечательностей города и несколько живописных площадей и скверов, которые помогут проникнуться настоящей атмосферой Минска. Также рядом с гостиницей проходит экскурсионный автобусный маршрут №1, на котором можно прокатиться по одному из главных проспектов города по стоимости обычной поездки на общественном транспорте.

На сегодняшний день системы бронирования и резервирования стали частью туристской индустрии и любого путешествия. Они обеспечивают путешественника надежной информацией об авиабилетах, местах в гостиницах, их уровне качества и предоставляемых услугах, достопримечательностях и др. Существует большое количество систем бронирования, полезных не только клиенту, но и самим предприятиям размещения.

Благодаря этим программам компании смогли развить торговлю и перевозки, обеспечить глобализацию. 

Современные предприятия размещения в своей маркетинговой деятельности не могут обойтись без систем бронирования и резервирования гостиниц, хостелов, квартир. Эти системы позволяют потенциальному потребителю в кратчайшие сроки найти себе гостиницу, хостел или квартиру по выбранным им параметрам, что значительно облегчает работу не только ему, но и самому предприятию размещения.

На сегодняшний день широко используются мобильные приложения в гостиничной индустрии.  Сегодня мобильные технологии  в гостиничном сервисе это не только приложение по бронированию номеров, а приложение, которое позволит гостю получать всю необходимую информация об услугах для его комфортного пребывания в отеле. Мобильные технологии являются одним из самых эффективных способов взаимодействия представителей гостиниц с их клиентами и отвечает современным тенденциям развития гостиничного бизнеса.

«Президент-Отель» является одним из крупнейших отелей Минска. Для гостей отеля предложены 154 номера различной категории, 14 конференц-залов общей вместимостью свыше 1300 человек, многофункциональный СПА-центр и большой ряд дополнительных услуг.