Оценка эффективности цифровизации в управлении организацией и перспективы ее применения

Управлением называется процесс достижения целей в управляемой системе. При этом подразумевается наличие субъекта управления и объекта управления. Субъект управления – это источник управленческого воздействия. Им может быть человек, либо механизм управления. Объект управления – это «адресат» управленческого воздействия. Им может быть человек, механизм, организация [18, c. 65].

Управление организацией – это воздействие ее собственников и должностных лиц, имеющих властные полномочия, на организационные процессы для достижения организацией желаемого состояния. Управленческие воздействия субъектов всех уровней управления на организационные процессы состоят в принятии решений по распределению организационных ресурсов (материальных, финансовых, людских), в том числе по определению организационных структур и действий подчиненных. Эти полномочия должны предполагать и ответственность за принимаемые решения. Желаемое состояние организации определяется субъектами управления в соответствии с их идеальными представлениями, жизненным и профессиональным опытом, пристрастиями к тем или иным научным рекомендациям.

Функции управления могут быть качественно реализованы, если его субъекты придерживаются основных принципов управления. Главным из этих принципов является принцип единоначалия. Какой бы ни была структура организации, и каким бы видом деятельности она ни занималась, каким бы демократичным ни был бы процесс принятия управленческих решений, «за все содеянное» отвечает руководство организации и руководители ее подразделений в рамках своей ответственности. Можно выделить и другие принципы управления.

Принцип последовательности управленческих функций. Методически реализация каждой предыдущей функции в целом является условием реализации последующей. На практике управленческий процесс требует и сочетания функций и подфункций, и их непрерывной реализации. Например, очевидно, что мотивировать и контролировать персонал нужно всегда.

Принцип сочетания науки и искусства. Этот принцип, сформулированный в работах эмпирической школы (П. Друкер), предполагает, что управленец должен обладать знаниями в области социально-гуманитарных наук и специализации деятельности организации и одновременно профессиональным и социальным чутьем, интуицией, находчивостью, искусством межличностного общения. Без этих личностных качеств даже высокообразованный управленец не сможет быть полноценным руководителем.

Принцип сочетания универсальности и специализации. Этот принцип восходит к идеям А. Файоля и состоит в том, что высшие руководители главном образом должны обладать стратегическим мышлением, руководители среднего звена – способностью к организации и мобилизации людей, низшие руководители – техническими компетенциями в соответствии с профилем деятельности организации.

Принцип сочетания управленческих воздействий с саморегуляцией. В зависимости от характера деятельности и ситуации руководитель должен сочетать авторитарный, демократический и либеральный (делегирующий или невмешательский) стили управления (согласно типологии К. Левина).

Принцип сочетания управленческих ролей. С точки зрения Г. Минцберга, такими ролями являются информационная (управление информацией), межличностная (управление людьми) и роль принимающего решения (управление действиями).

Принцип сочетания прав, обязанностей и ответственности. Рассогласование полномочий приводит либо к управленческому и исполнительскому произволу, либо к отсутствию самостоятельности.

Принцип сочетания партнерства и состязательности. Один из перспективных путей следования данному принципу – создание команд, деятельность которых оценивается по общему результату и которые соревнуются между собой.

Принцип сочетания пассивных и активных методов управления. Пассивными являются безличные организационные методы проектирования, регламентирования, нормирования, используемые для создания постоянных профессиональных и социально- психологических условий деятельности. К активным относятся методы, имеющие адресно-регулирующий характер: административные методы – приказ, распоряжение, инструктаж; экономические методы, представляющие собой систему соотнесения денежного вознаграждения с результатами деятельности исполнителей; социально-психологические методы убеждения, внушения, личного примера, регулирования межличностных и межгрупповых отношений.

Эффективность управления организацией в целом зависит от хода выполнения каждого из следующих этапов:

- планирование – при котором производится прогноз результатов работы и выработка стратегии действия;

- определение правил и условий работы – чем будет обеспечено (гарантировано) выполнение плана, кто, какие работы и в каком объеме будет выполнять;

- выполнение работы – при этом исполнители должны точно понимать, каких результатов от них ожидают, и быть заинтересованными в высоком качестве;

- контроль – завершающий этап, оценка объема и качества фактических результатов работ с запланированными...

Цифровая трансформация — это внедрение современных технологий в бизнес-процессы предприятия. Этот подход подразумевает не только установку современного оборудования или программного обеспечения, но и фундаментальные изменения в подходах к управлению, корпоративной культуре, внешних коммуникациях. В результате повышаются производительность каждого сотрудника и уровень удовлетворенности клиентов, а компания приобретает репутацию прогрессивной и современной организации.

Цифровизация процессов актуальна не только на уровне отдельных предприятий: целые отрасли выбирают для себя этот путь развития как единственную возможность соответствовать стремительно меняющимся условиям окружающего мира. Благодаря этому цифровая трансформация промышленности, розничной торговли, государственного сектора и других сфер уже сегодня меняет жизнь каждого человека и каждой компании.

Технологии цифровизации позволяют организовать максимально персонализированное взаимодействие, которое предпочитает большинство клиентов. Цифровые каналы связи, омниканальность, искусственный интеллект, роботизация — со всем этим мы уже сталкиваемся в нашей повседневной жизни. Например, цифровая трансформация банков не могла обойтись без чат-ботов, а фармацевтика активно использует в работе современные мобильные устройства.

Развитие современных технологий, которые являются основой цифровизации, характеризуется интересной особенностью: с каждым годом разработки становятся все более клиентоориентированными, то есть их использование становится все более простым и удобным. Например, решение для управления бизнес-процессами Creatio включает low-code инструменты, которые позволяют самостоятельно запустить систему и кастомизировать ее под потребности предприятия, используя пользовательские настройки.

В таких условиях на первый план выходит мотивация топ-менеджмента и сотрудников, ответственных за трансформацию. Члены команды должны понимать цель изменений, проникнуться идеей того, что цифровизация — это не опция, это требование сегодняшнего дня, и донести эту идею до всего персонала. Только в том случае, если команда осознает всю важность процесса, возможен итоговый успех.

Внедрение технологий цифровизации — это только один шаг. Зачастую владельцы предприятий и ответственные за изменения отмечают, что самым сложным является адаптировать команду к обновленным бизнес-процессам. Трансформация касается каждого сотрудника предприятия, в связи с чем потребуется провести ряд мероприятий, которые позволят людям освоить новые процессы и технологии.

К таким мероприятиям относятся тренинги и мастер-классы на которых персонал получает необходимые навыки для работы в обновленных условиях. 

Выверенная до мелочей стратегия, профессиональная команда и мотивированные сотрудники – значительная, но неполная часть элементов, необходимых для успешной трансформации бизнеса. Система цифровизации также включает особый инструментарий, в синергии с которым возможны качественные изменения.

Как уже было сказано во второй главе, на предприятии используется программный продукт «1С: Предприятие 7.7». Однако данная версия программы является уже устаревшей и требует замены. Предлагается внедрить новую версию программного продукта «1С: Предприятие 8.0».

Для внедрения продукта необходимо пройти несколько этапов.

1. Настройка системы (автоматизация). Настройка системы включает в себя формирование в программе всех справочников системы, настройка всех алгоритмов расчета, форм ввода и отчетных форм, ввод пользователей системы и настройка прав доступа. Продолжительность этапа – 2 дня.

2. Тестирование программного продукта (системы). Тестирование системы включает в себя подготовку демонстрационного примера, внесение тестовых данных, проверку алгоритмов расчета и исправление обнаруженных ошибок. Продолжительность этапа – 1 неделя.

3. Опытная эксплуатация системы. Опытная эксплуатация системы включает в себя работу с реальными данными, но при этом параллельно используется прежняя старая система либо те электронные таблицы, в которых предприятия до настоящего момента осуществляла свою работу. Этот этап необходим для того, чтобы можно было сопоставить результаты работы в новой системе с результатами, которые получены были прежним способом (вручную или с применением старого программного продукта или электронных таблиц). Продолжительность этапа – 2 недели.

4. Промышленная эксплуатация системы. Промышленная эксплуатация системы подразумевает переход предприятия на новый программный продукт и отказ от всех альтернативных способов работы за рамками данной системы. Этап промышленной эксплуатации системы подразумевает организацию службы технической поддержки системы либо получение данных услуг от сторонних организаций. Продолжительность этапа – 1 месяц.

ОАО «Молодечненский молочный комбинат» специализируется на производстве широкого ассортимента цельномолочной продукции (молоко, сливки, биокефир, напитки кисломолочные, сыворотка молочная, сметана, творог, биотворог, сырки глазированные), а также некоторых видов сыров. Продукция выпускается под маркой «Молодея».

В рамках комбината произведенная специализация позволяет осуществлять максимальное использование производственных мощностей по наиболее выгодным видам продукции в зависимости от складывающейся конъюнктуры рынка, позволяет оперативно перемещать сырье между участками для производства рентабельной продукции.

Производственная деятельность всех структурных подразделений ОАО «Молодечненский молочный комбинат» ориентирована на закупку и переработку молока с массовым выпуском молочных продуктов питания. В рамках комбината произведенная специализация позволяет осуществлять максимальное использование производственных мощностей по наиболее выгодным видам продукции в зависимости от складывающейся конъюнктуры рынка, позволяет оперативно перемещать сырье между филиалами для производства рентабельной продукции. 

Важными конкурентными преимуществами ОАО «Молодечненский молочный завод» являются высокое качество продукции, современное оборудование от ведущих производителей, хорошо развитая система логистики, четкое позиционирование и комплексное продвижение продукции на рынке.

На протяжении анализируемого периода наблюдается неустойчивая тенденция эффективности работы предприятия. Прибыль по текущей деятельности обеспечивает простое воспроизводство, однако, не выявляет возможности ведения инвестиционной деятельности.

Выручка от реализации продукции, товаров, работ, услуг за 2019 год составила 149947,0 тыс. р., что больше чем в 2017 году на 11873,0 тыс. р. Прибыль от реализации продукции, товаров, работ, услуг в 2019 году к 2017 году, уменьшилась на 9629,0 тыс. р. и составила 9436,0 тыс. р.

Себестоимость реализованной продукции, товаров, работ, услуг в 2019 году по сравнению с 2017 годом увеличилась на 19346,0 тыс. р. Управленческие расходы в 2019 году составили 3811,0 тыс. р., что больше чем в 2017 году на 1078,0 тыс. р. Расходы на реализацию в 2019 году составили 2731,0 тыс. р., что больше чем в 2017 году на 1078,0 тыс. р.