Формирование структуры ассортимента и контроль качества электроинструмента

БГЭУ (Белорусский государственный экономический университет)

Диплом

на тему: «Формирование структуры ассортимента и контроль качества электроинструмента»
по дисциплине: «Товароведение непродовольственных товаров»
2021
251.00 BYN
Формирование структуры ассортимента и контроль качества электроинструмента
Тип работы: Диплом
Дисциплина: Товароведение непродовольственных товаров
Организация: ТД Комплект, ООО
Работа защищена на оценку "7" с одной доработкой.
Уникальность свыше 60%.
Работа оформлена в соответствии с методическими указаниями учебного заведения.
Количество страниц - 77. 
В работе также имеется презентация, выполненная в программе MS PowerPoint.
В работе также имеются следующие приложения:
ПРИЛОЖЕНИЕ А Образец предлагаемой анкеты.
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Расчет коэффициента предпочтительности.
ПРИЛОЖЕНИЕ В Отчет о прибылях и убытках 2018-2019 гг.
Оформить заказ
Введение
1 Состояние и тенденции развития производства и потребления электроинструмента
1.1 Состояние и тенденции развития мирового и отечественного производства электроинструмента
1.1.1 Характеристика ведущих мировых производителей электроинструмента
1.1.2 Характеристика ведущих отечественных производителей электроинструмента
1.2 Состояние и тенденции развития потребления электроинструмента
1.2.1 Характеристика отечественного потребительского рынка электроинструмента
1.2.2 Направления развития потребления электроинструмента в Республике Беларусь
2 Товароведная характеристика, анализ структуры ассортимента и потребительские свойства электроинструмента, реализуемого в ООО ТД «Комлект»
2.1 Классификация и характеристика ассортимента электроинструмента
2.1.1 Классификация ассортимента электроинструмента и направления их совершенствования
2.2 Потребительские свойства электроинструмента и факторы, их формирующие
2.2.1 Потребительские свойства электроинструмента
2.2.2 Характеристика общих и специфических факторов, формирующих потребительские свойства электроинструмента
2.3 Источники и факторы формирования ассортимента электроинструмента в ООО ТД «Комплект»
2.3.1 Характеристика поставщиков и анализ структуры поставок электроинструмента, реализуемого в ООО ТД «Комплект»
2.3.2 Характеристика факторов формирования ассортимента электроинструмента в ООО ТД «Комплект»
2.4 Динамика структуры ассортимента электроинструмента в ООО ТД «Комплект»
3 Рационализация структуры ассортимента электроинструмента на среднесрочную перспективу
3.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности ООО ТД «Комплект»
3.2 Разработка проекта решения по рационализации структуры ассортимента
4 Товароведо-потребительская оценка электроинструмента в ООО ТД «Комплект»
4.1 Анализ нормативной базы, регламентирующей требования к качеству электроинструмента
4.2 Анализ дефектов, количество возвратов и претензионной работы по электроинструменту
4.3 Сохранение качества электроинструмента в процессе хранения в ООО ТД «Комплект»
Заключение
Список использованных источников
Приложения

ВВЕДЕНИЕ

Развитие экономики любой страны невозможно без интеграции в мировую экономику и четкой организации производства необходимых товаров и услуг. Причем, современные предприятия различных отраслей вынуждены функционировать в настоящий период в условиях высокой сложности, неопределенности и динамичности окружающей социально-экономической среды. Как правило, товары, интересующие потребителей, перестали быть локальными продуктами - они производятся по всему миру. Изменился и клиент, который теперь значительно лучше осведомлен о состоянии дел на рынке и о тех возможностях выбора продукции, которые у него имеются.
Беларусь является кандидатом на вступление во Всемирную Торговую Организацию. В связи с этим, важнейшая задача государственной экономической политики – обеспечение высокого уровня конкурентоспособности выпускаемой продукции. Качество продукции как важнейшая составляющая ее конкурентоспособности имеет при этом решающее значение. Проблема качества - одна из наиболее актуальных во всем мире. С ее решением связаны задачи повышения благосостояния общества, роста эффективности экономики, широкого выхода на внешний рынок. Будущее за качественной, наукоемкой, с минимальным энергопотреблением продукцией, произведенной с применением энергосберегающих технологий.
Среди многообразия товаров важное место в экономике страны занимает выпуск электробытовой техники. Отличительной особенностью современного ассортимента электротоваров является универсальность выполняемых функций, соответствие международным электротехническим нормам, использование новых функциональных элементов (микросхем, цифровых аналогов, полупроводников) и расширение на основе этого функциональных возможностей приборов, увеличение срока их службы, повышение комфортности, выпуск изделий, соответствующих современным направлениям моды. Спрос на электротовары и бытовую технику неуклонно растет, в связи с этим открываются все новые и новые магазины. Торговля, средство которой реализуется удовлетворение 90-92 % материальных потребностей, обеспечивает связь производства и населения, обладает широкими возможностями и резервами в обеспечении качества [1].
Ежегодно выпускаются сотни новых моделей электроинструмента, их ассортимент увеличился, а качество повышается. Остро возникает вопрос формирования ассортимента и его оптимальной структуры.
Все выше перечисленные проблемы актуальны не только для производителей и продавцов, но и напрямую затрагивают интересы потребителей.


1 Состояние и тенденции развития производства и потребления электроинструмента

1.1 Состояние и тенденции развития мирового и отечественного производства электроинструмента

1.1.1 Характеристика ведущих мировых производителей электроинструмента

Ассортимент электроинструмента огромен. Классифицировать его можно по разным признакам: по сфере применения (промышленный, тяжело нагруженный, профессиональный и бытовой); по классу электробезопасности. 
Самая распространенная классификация - по назначению:
Для высверливания различных отверстий и выполнения резьбы - дрели, шуруповерты, перфораторы, отбойные молотки.
Для работ по отделке дерева (строгание, пиление, шлифование) - углошлифтмашина, лобзик, рубанок, разнообразные пилы, фрезеры.
Для затирания поверхностей - напильники, штроборезы, шлифо-полировальные машины, рубанки.
Вспомогательные, дополняющие - строительные фены, миксеры, электроинструмент, пистолеты для пайки.
Объем рынка электроинструмента в мире оценивается в 30 млрд долларов. По прогнозам агентства, Markets&Markets к 2025 году он достигнет 37 млрд долларов с ожидаемым среднегодовым темпом роста в 4,6 %. К ключевым факторам, способствующим росту рынка, можно отнести:
− растущее использование аккумуляторных электроинструментов - спрос на более мобильные, гибкие и компактные инструменты стимулирует рынок в целом.
− растущий спрос на технику для «бытового потребителя» - DIY.
− развитие строительной отрасли в странах с развивающейся экономикой [2, с. 8]. 
Согласно статистике, объемы продаж электроинструмента в первой половине 2020 года снизились на 11 % по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Несмотря на это, они остаются довольно популярными у потребителей. Цены постоянно растут (уже наблюдается рост на 15 %), а с увеличением количества моделей на рынке, данная категория товаров в 2020 году будет высоко конкурентной.
Производители электроинструментов сегодня активно предлагают сосредоточить внимание на интеллектуальном подключении электроинструментов. Победители премии PTIA предлагают синхронизацию и управление инструментом удаленно – с приложениями на смартфоне и ПК.
2020 год нанес серьезный удар на все сферы мировой экономики, в том числе и на производителей инструмента. Регионально самый высокий уровень спроса на электроинструмент исходит от Азиатско-Тихоокеанского региона - быстро и стабильно растущие экономики Индии и Китая с их высокими темпами строительства и производства предъявляют высокий спрос на электроинструмент, в частности. COVID-19 принудительно заблокировал территорию Азиатско-Тихоокеанского региона. Цепочки поставок были нарушены, что привело к ограничению разрешенных перевозок. Блокированные азиатские страны понесли огромные потери из-за закрытия многих производственных предприятий, сейчас им только предстоит восстанавливаться до прежнего уровня [2].
Что касается рынка электроинструмента в России – он имеет ряд отличительных черт и тенденций.
Рынок достаточно стабилен – на уровень спроса даже дорогого профисионального нструмента не столь значительно повлияли первые кризисные года (2014 – 2015) – объём продаж лишь временно снизился на фоне почти 50 %-го подорожания инструмента зарубежных брендов и 15-20 %-го удорожания отечественных.
Рынок электроинструментов России на протяжении последних нескольких лет признается одним из самых крупных и быстрорастущих в мире (20-25 % годового роста), что привлекает многих мировых производителей.
Спрос на электроинструмент не является сезонным, подвержен только общим тенденциям в экономике (есть нюансы, о них ниже).
Он насыщен и сбалансирован с точки зрения большого разнообразия брендов (от так называемых «no name» до инструментов от мировых лидеров) и линеек для бытового и профессионального использования. Причем в период спада объема продаж из-за кризиса, российские покупатели (и промышленные компании, и физические лица) делали и делают выбор в пользу товаров от известных и проверенных производителей.
Российские производители электроинструмента занимают около 20 % общей доли рынка. Что примечательно на сегодняшний день – пандемия 2020 года, локдауны по всему миру и общая экономическая ситуация безусловно повлияли и на рынок электроинструмента в России. 
В сфере DYI в России также наблюдается повышенный спрос – продажи ритейлеров значительно выросли. Так, в 2020 году выручка СТД «Петрович» увеличилась на 23,7 %, а оборот у «Леруа Мерлен» – на 6 %. Примечательно и логично, что особенно заметно вырос онлайн-сегмент – доля продаж онлайн у СТД «Петрович» увеличилась на 30 % (в Москве на 97 %, а у «Леруа Мерлен» общая доля онлайн-продаж выросла в почти 2 раза [3].
На российском рынке широко представлены товары отечественных и зарубежных компаний. Причем, у зарубежных компаний заводы по производству инструмента находятся в России, что делает их даже больше «отечественными», чем производимые в Китае инструменты от некоторых российских компаний.


2 Товароведная характеристика, анализ структуры ассортимента и потребительские свойства электроинструмента, реализуемого в ООО ТД «Комплект»

2.1 Классификация и характеристика ассортимента электроинструмента

2.1.1 Классификация ассортимента электроинструмента и направления их совершенствования

Весь существующий электроинструмент можно разделить на профессиональный и бытовой [6, с. 99]. Отдельной группой стоит полупрофессиональный инструмент.
В эту категорию входят 4 больших класса электроинструмента:
1) промышленный (Industrial). Применяется на конвейерном производстве. Основное требование, предъявляемое к нему – способность бесперебойно работать не менее 2 рабочих смен. Узкоспециализированный, так как ограничен максимум 1 – 2 операциями.
2) тяжело нагруженный (Heavy duty). Конструктивные особенности, которые отличают этот класс инструментов, таковы: высокая пыле – и влагозащита, повышенная прочность, а также ударостойкость. Являются узкоспециализированными, высокопрофессиональными, изготовляются в малых количествах, под заказ.
3) профессиональный (Professional). Ряд достоинств выделяет этот класс оборудования среди всех существующих: высокая прочность рабочих узлов, бесперебойность работы, неприхотливость, удобство эксплуатации. Также отличается более обширной специализацией, унификацией.
4) бытовой (Hobby). Основная особенность – малая мощность, низкий КПД, быстрая нагреваемость. Используется в основном для непостоянных, краткосрочных, разовых, несложных  работ. Иногда такой инструмент называют «любительским», так как в основном он рассчитан на тех, кто ограничен в бюджете, не занимается постоянным ремонтом. При работе нужно делать перерыв по 15 мин каждые полчаса, так как оборудование слишком греется. Максимум работы в сутки – 4 часа. 
Производители предлагают следующий электроинструмент [7]:
1) дрель;
2) перфоратор;
3) шуруповерт;
4) фрезерная машинка;
5) термопистолет (фен);
6) шлифмашина.
Производители предлагают электроинструмент, рассчитанный на различные слои населения, а также на конкретные производственные нужды.
Чисто условно все многообразие электроинструмента можно разбить на 4 группы по выполняемым ими действиям-операциям:
1) высверливающие отверстия различного диаметра, калибра, а также электромеханические, нарезающие резьбу различного типа. К примеру, самые популярные инструменты этого класса – шуруповерты, дрели, резьборезы, перфораторы.
2) оформляющие сложные торцы, кромки. Выполняют операции по фрезерованию, строганию, пилению, шлифованию. Среди этого класса самым популярным устройством является болгарка, которая как универсальный инструмент применяется для выполнения различных сложных, а также простых операций.
3) выравнивающие, затирающие, а также шлифующие поверхность. Например, различные напильники, штроборезы, шлифо-полировальные машины, рубанки относятся к этому большому классу.
4) вспомогательные, основная функция которых дополнить недостающие функции основного используемого инструмента. К этой категории относятся, например, строительные фены, миксеры, электроинструмент, пистолеты для пайки [8].
В зависимости от способа эксплуатации различают следующие виды:
– переносной (аккумуляторный) – довольно мобилен – это главное его преимущество. Основными недостатками аккумуляторного электроинструмента являются:
– довольно ограниченное время работы инструмента;
– необходимо заряжать регулярно, а также контролировать уровень заряда батареи;
– имеет довольно низкую мощность в сравнении со стационарным.
– стационарный – он превосходит мобильный по скорости, точности работы и мощности, без определенной степени квалификации работать на таких инструментах попросту нельзя. Основными недостатками стационарного электроинструмента являются:
– более строгие требования безопасности;
– имеют более сложную конструкцию;
– высокие энергозатраты;
– ограниченное передвижение (ограничивается длиной кабеля и расположением сети);
– может перегрузить сеть (замыкания) [6, c. 115].


3 Рационализация структуры ассортимента электроинструмента на среднесрочную перспективу

3.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности ООО ТД «Комплект»

Общество с ограниченной ответственностью «ТД Комплект» было образовано еще в 1996 году. Основной особенностью организации работы на данном предприятии является постоянный фокус на Покупателя – его требования, ожидания и потребности. Именно в полном удовлетворении потребительского спроса и заключается главная компетенция ООО «ТД Комплект».
Основной деятельностью ООО «Торговый дом «Комплект» является реализация следующих групп товаров:
– сезонные товары;
– электроинструмент;
– оснастка к электроинструменту;
– ручной инструмент;
– садовая техника и принадлежности;
– садовый инструмент;
– спецодежда и СИЗ;
– сварочное оборудование и материалы;
– строительное оборудование;
– очистители высокого давления;
– крепеж;
– пневматическое и гидравлическое оборудование;
– приспособления для хранения инструмента;
– хозяйственные товары;
– строительные и отделочные материалы;
– электротехническая продукция;
– масла;
– сантехника;
– нагреватели и осушители воздуха;
– товары для дома;
– автотовары, инструменты;
– измерительный инструмент, канцелярия;
– кондиционеры и охладители воздуха;
–  средства связи.
Банки, предоставляющие партнерские программы партнерам ООО «Торговый дом Комплект»:
– Альфа-Банк;
– Беларусбанк;
– БелВЭБ;
– Белагропромбанк [15].
ООО «Торговый дом Комплект» активно развивает дилерскую сеть на территории Республики Беларусь и всегда открыто к взаимовыгодному сотрудничеству с другими компаниями. С данной организацией работает более 4876 партнеров как в Республике Беларусь, так и в таких странах, как Российская Федерация, Казахстан и Армения.
Основные направления развития ООО «ТД Комплект» основываются на анализе текущего состояния данной организации, основных факторов экономического роста и оценке их влияния на возможности достижения доведенных показателей прогноза социально-экономического развития на 2020 год. На основании бухгалтерского баланса и приложений к нему ООО «ТД Комплект» проведем анализ финансового состояния данной организации. 
Эффективность в работе измеряется соотношением максимального результата при минимальных издержках в ресурсах.


4 Товароведо-потребительская оценка электроинструмента в ООО ТД «Комплект»

4.1 Анализ нормативной базы, регламентирующей требования к качеству электроинструмента

Электроинструмент ООО ТД Комплект получает сертификаты качества при ввозе в Беларусь и соответственно весь товар подходит по ТНПА или ГОСТам действующим в СНГ.
Требования к качеству предъявляются в соответствии с требованиями НТД. Электроинструмент должны отвечать всем необходимым требованиям электрической безопасности (соответствующая изоляция и заземление). Защитно-декоративное покрытие должно быть без дефектов, коррозии, отслоений, наплывов, посторонних включений и т.п.
Стандарт – документ, утвержденный признанными органами, в котором устанавливаются правила всеобщего и многократного использования, общие принципы или характеристики, касающиеся различных видов деятельности и ее результатов, и который направлен на достижение оптимальной степени упорядочения в определенной области.
Стандарты должны быть основаны на мировых достижениях науки и техники, учитывать практический опыт; они предназначены для оптимального удовлетворения потребностей, как отдельных потребителей, так и общества в целом без нанесения ущерба окружающей среде.
В Республике Беларусь на сегодняшний день действуют следующие категории стандартов [21]:
− международные стандарты ИСО (Международная организация по стандартизации) и МЭК (Международная электротехническая комиссия), которые носят рекомендательный характер;
− межгосударственный стандарт СНГ (ГОСТ) – стандарт бывшего СССР, который имеет обязательный или обязательно-рекомендательный характер;
− стандарт Республики Беларусь (СТБ), который может содержать обязательные или обязательные и рекомендательные требования;
− стандарт предприятия (СТП) разрабатывается на технологию и продукцию, выпускаемую данным предприятием.
Действуют и технические условия – нормативные документы на конкретную продукцию, утвержденные разработчиком или изготовителем продукции.
Государственный стандарт является надежным гарантом качества товаров, как на стадии изготовления, так и на стадии потребления. Стандартизации подвергаются единицы измерения, термины и обозначения, сырье, производственные процессы, методы испытаний и измерений, технические требования, обеспечивающие качество изделий, безопасность людей и сохранность материальных ценностей. Стандарт защищает и интересы покупателя, гарантируя ему эксплуатацию изделия в течение заранее установленного срока или возможность устранения возникших дефектов за счет предприятия-изготовителя, а в случае преждевременного выхода из строя – замену изделия или возврат его полной стоимости.
Требования к качеству электроинструмента в Республике Беларусь регламентируются следующими стандартами:
1) ГОСТ 10084-73 «Машины ручные электрические. Общие технические условия». 
2) ГОСТ 12.2.013.0-91 (МЭК 745-1-82) «Система стандартов безопасности труда (ССБТ). Машины ручные электрические. Общие требования безопасности и методы испытания». 
3) ГОСТ 12.2.013.3-2002 «Машины ручные электрические. Частные требования безопасности и методы испытаний шлифовальных, дисковых шлифовальных и полировальных машин с вращательным движением рабочего инструмента». 
4) ГОСТ 12.2.013.1-91 «Система стандартов безопасности труда. Машины ручные электрические. Частные требования безопасности и методы испытаний сверлильных машин». 
5) ГОСТ 12.2.013.4-2002 «Машины ручные электрические. Частные требования безопасности и методы испытаний плоскошлифовальных и ленточно-шлифовальных машин». 
6) ГОСТ 12.2.013.8-91 «Система стандартов безопасности труда. Машины ручные электрические. Конкретные требования безопасности и методы испытаний ножниц». 
7) ГОСТ 12.2.013.14-90 «Система стандартов безопасности труда. Машины ручные электрические. Конкретные требования безопасности и методы испытаний рубанков». 
8) ГОСТ 12.2.013.6-91 «Система стандартов безопасности труда. Машины ручные электрические. Конкретные требования безопасности и методы испытаний молотков и перфораторов». 
9) ГОСТ 12.2.013.3-95 «Машины ручные электрические. Частные требования безопасности и методы испытаний шлифовальных, дисковых шлифовальных и полировальных машин с вращательным движением рабочего инструмента». 


ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Ассортимент электроинструмента огромен. Классифицировать его можно по разным признакам: по сфере применения (промышленный, тяжело нагруженный, профессиональный и бытовой); по классу электробезопасности. 
Теоретической и методологической основой исследования явились работы отечественных и зарубежных ученых по данному вопросу, различного рода периодические издания. В ходе анализа данных источников были сделаны соответствующие выводы о современном состоянии рынка электроинтсрумента в Беларуси, а также намечены основные перспективы в области дальнейшего развития рынка и ассортимента электроинструмента.
Объем рынка электроинструмента в мире оценивается в 30 млрд долларов. По прогнозам агентства Markets&Markets к 2025 году он достигнет 37 млрд долларов с ожидаемым среднегодовым темпом роста в 4,6 %.
Согласно статистике, объемы продаж электроинструмента в первой половине 2020 года снизились на 11 % по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Несмотря на это, они остаются довольно популярными у потребителей. Цены постоянно растут (уже наблюдается рост на 15 %), а с увеличением количества моделей на рынке, данная категория товаров в 2020 году будет высоко конкурентной.
Рынок достаточно стабилен - на уровень спроса даже дорогого профинструмента не столь значительно повлияли первые кризисные года (2014-2015) – объём продаж лишь временно снизился на фоне почти 50 %-го подорожания инструмента зарубежных брендов и 15-20 % -го удорожания отечественных.
Рынок электроинструментов России на протяжении последних нескольких лет признается одним из самых крупных и быстрорастущих в мире (20 – 25 % годового роста), что привлекает многих мировых производителей.
Электротехническая промышленность характеризуется многоотраслевой структурой. Лидерами в производстве электротехники являются: Китай с долей продукции в экспорте – 11,2 % (553 млн.долл.), США – 7,2 % (260 млн.долл.), Германия – 6 % (138 млн.долл.), Корея – 5,8 % (134 млн.долл.), Япония – 4,3 % (98 млн.долл.).
ООО ТД «Комплект» является торговым предприятием функционирующем на рынке сложной бытовой техники
Коэффициент широты электроинструмента достаточно высокий (134%). Таким коэффициент имеют группы товаров: шлифовальны – 180,0 %, сверлильные – 150,0 %. Наиболее низкие по группе универсальные – 125,0 %, и аккумуляторные – 127,5 %. Из этого можно сделать вывод, что ассортимент ООО ТД «Комплект» достаточно широкий и позволяет удовлетворить потребности покупателей.

Не нашли нужную
готовую работу?
Оставьте заявку, мы выполним индивидуальный заказ на лучших условиях
Имя *
Телефон *
Email *
Заказ готовой работы
Заполните форму, и мы вышлем вам на e-mail инструкцию для оплаты
Имя и фамилия *
Телефон *
E-mail *
246017, РБ, г. Гомель, ул. Гагарина, 57-8б, офис 12
УНП 490652223
Орган, осуществивший государственную регистрацию предприятия:
Гомельский городской исполнительный комитет
Дата выдачи свидетельства о государственной регистрации ЧП Зачётка: 24.12.2008
+375 (29) 636 - 83 - 61
Клиентам
О компании
Способ оплаты: MasterCard
Способ оплаты: Белкарт
Способ оплаты: Белкарт
Assist
Assist
Visa
Visa
Логотип Сбер Банк градиент.png
Контакты
Беларусь
+ 375 29 636-83-61
г. Гомель, ул. Гагарина, 57-8б,
офис 12
г. Витебск, ул. Буденого, д.7, 2й этаж, офис-Центр «МИР», офис 210
г. Брест, пр-т Машерова 23а, 4-й этаж,
офис 4-6
Мы в социальных сетях
zakaz@za4etka.by
Прием заявок 24 / 7
закрыть
Оформление заказа
Данные, необходимые для качественного выполнения работы
Фамилия *
Имя *
Отчество *
Телефон (для уведомлений о статусе заказа)*
E-mail (для доступа к личному кабинету)*
Название учебного заведения *
Введите специальность *
Курс *
Вид работы *
Введите название дисциплины *
Введите тему работы
К какому сроку выполнить работу *
Комментарии
% у меня есть промокод
Промокод