Совершенствование деятельности коммуникационного агентства Диплом

Реклама – это один из способов наиболее эффективной продажи товаров.

Одной из основных предпосылок совершенствования и развития рекламных кампаний является плановая и методическая подготовка рекламных сообщений, их правильное применение на всех этапах рекламного процесса. Реклама предоставляет потребителям информацию, которая позволяет им сделать наиболее разумный выбор при покупке определенных товаров и услуг. Она поддерживает средства массовой информации через определенные фонды и способствует расширению производства и усилению конкуренции.

В целях повышения эффективности рекламных кампаний были созданы специализированные рекламные компании, которые создают рекламу на высоком профессиональном уровне, гарантируют высокое качество рекламы и быстро используют финансовые ресурсы для ее реализации [1, с. 57]. 

Рекламные компании оснащены специальными вычислительными устройствами, способными быстро и точно обрабатывать полученную информацию; проводить рыночные оценки и комплексные маркетинговые исследования. Они играют важную роль, поскольку являются профессиональными координаторами между производством и торговлей, блокируя преждевременные, необоснованные предложения и, наоборот, помогая создавать разумные предложения, отвечающие интересам потребителей.

Рекламное или коммуникационное агентство – это профессиональная организация, которая занимается планированием, созданием, разработкой и размещением рекламы [2, с. 96].

На основе теории рекламы каждая рекламная компания установила свою собственную философию, а именно метод рекламы. Новички в рекламном бизнесе должны хорошо понимать, что цель рекламной компании, как может показаться на первый взгляд, не в том, чтобы получить как можно больше прибыли в кратчайшие сроки. Философия учреждения включает в себя [3, с. 57]:

- какая реклама, с точки зрения агентства, хороша;

- какой продукт, с институциональной точки зрения, является хорошим;

- как, с институциональной точки зрения, должна быть разработана и внедрена хорошая реклама;

- как, с точки зрения агентства, нужно вести бизнес и создавать «лицо агентства» – репутацию;

- что делает агентство конкурентоспособным.

Большинство учреждений гордятся своей философией. Много времени тратится на отшлифовку этих философских принципов таким образом, чтобы клиенты видели и замечали отражение их взглядов на бизнес.

Как правило, создание и организацию коммуникаций компании поручают специалистам в этой области, а именно рекламным или специализированным агентствам.

Почему нужно работать с рекламным агентством [4, с. 63]:

- рекламное агентство – организация, объединяющая различных специалистов в едином бизнес-предприятии и обеспечивающая эффективную коммуникацию внутри и вне рекламной среды;

- опыт работы с большим количеством клиентов;

- объективность мнений рекламных агентств;

- богатый опыт в управлении творческими процессами.

Для реализации рекламного процесса необходимо участие следующих субъектов:

Рекламодатель – физическое или юридическое лицо, являющееся заказчиком, источником, необходимым для производства, размещения или дальнейшего распространения рекламной информации, то есть это лицо, агентство, по запросу его рекламирующее [5, с. 39].

Рекламодателями могут быть инвестиционные компании, банки, коммерческие компании, частные предприниматели и многие другие, которые платят за рекламу по заказу.

Рекламодатели выполняют следующие ключевые функции [6, с. 52]:

- идентификация товаров и услуг, требующих рекламы, а также функций и методов рекламы таких товаров или услуг;

- планирование рекламной кампании и расходы на рекламу;

- подготовка необходимых документов для заключения договора с исполнителем рекламной услуги;

- подготовка и предоставление основных материалов для создания рекламных кампаний;

- оказание помощи исполнителям (рекламным агентствам) в подготовке фото- и видеосъемок;

- утверждение эскизов, макетов, сценариев и другой оригинальной рекламной продукции;

- расчеты с подрядчиками.

Рекламодателям нужны [7, с. 31]:

- умение создавать рекламные стратегии для компаний и их товаров или услуг, то есть правильно обосновывать свои позиции в долгосрочной перспективе;

- путем передачи информации о товаре, его уникальности и качестве, важных преимуществах и отличительных особенностях, формирования выбора стратегии поведения компании, образа в сознании потребителей и общественного сознания;

КА «Белая Карона» – агентство, занимающее активную позицию на рынке рекламы, имеющее профессиональную дизайн-студию, высокий уровень которой был неоднократно подтверждён многочисленными наградами самых престижных форумов рекламы и дизайна стран СНГ и Европы. 

КА «Белая Карона» появилась на рынке рекламных услуг в марте 1997 года и уже через четыре месяца работы по оценкам экспертов авторитетных периодических изданий вошла в десятку крупнейших агентств страны, продемонстрировав рынку творческую и маркетинговую состоятельность команды.

Миссия коммуникационного агентства «Белая Карона» – способствовать подъему белорусской экономики за счет оказываемых клиентам рекламных услуг европейского уровня с использованием собственных креативных технологий и профессиональных ресурсов.

Являясь одним из крупнейших рекламных агентств Республики Беларусь, КА «Белая Карона» – признанный лидер в области брендинга. Грамотное применение современных технологий маркетинговых коммуникаций в сочетании с высоким профессиональным уровнем сотрудников на протяжении многих лет обеспечивает агентству достойный имидж, а его клиентам – успешное продвижение новых брендов на рынках Республики Беларусь и стран СНГ.

При разработке названия агентства в числе лучших имен, соответствующих позиционированию, оказалась «Белая ворона» как символ неординарности и исключительности. Последующий мозговой штурм способствовал появлению нового решения - «Белая Карона». И это было верное решение. 

Во-первых, разработчики ушли от обычного прочтения понятия «белая ворона», использовав в качестве составляющей нового названия видоизмененную морфему «карона», вербально сохранив связь названия агентства с его фирменным персонажем. 

Во-вторых, в название была заложена интрига, которая до сих пор не всеми разгадана. В-третьих, «Белую Карону» запоминали сразу, могли называть вороной, короной, но она никогда не оставалась незамеченной. 

Огромное внимание всегда уделялось фирменному стилю агентства, а также предъявлялись высокие требования к профессиональным качествам сотрудников. 

КА «Белая Карона» сформулировала уникальное предложение путем создания профессиональной и единственной в то время дизайн-студии, заняв лидирующую позицию в этой нише рынка. Важными вехами истории агентства являются победы на многочисленных фестивалях рекламы и дизайна, в которых агентство участвует с 1998 года.

Начиная с 2000 года приоритетным направлением в деятельности агентства стало предоставление услуг в области брендинга торговых марок. За этот период времени многие из клиентов Белой Кароны стали обладателями золотых наград на Национальных конкурсах «Брэнд Года» и «Выбор года», в их числе: зубная паста «32 жемчужины», детская косметика «Красная Шапочка», ПКФ «Модум – Наша Косметика»; «1-ый Национальный телеканал», бытовая техника «Веко», яйца «Знатные», «1-я Минская птицефабрика», «Дорстрой»; «Юнибудколор», «Caparol/Diamant», «Горизонт», «Вейнянский родник», «Крынiца», «Коммунарка» и др.

В 2009 году коммуникационное агентство «Белая Карона» стало учредителем Первого Международного фестиваля рекламы и маркетинга «Белый Квадрат», который стал главным событием рекламной отрасли Беларуси.

Международный Фестиваль рекламы «Белый Квадрат» – это новый продукт КА «Белая Карона», который расширил возможности привлечения новых клиентов как к новой услуге, так и основным услугам агентства. Данное мероприятие разрабатывалось с учётом лучших традиций фестивалей зарубежных стран (Киевский, Московский, Новосибирский и т.д.). Фестиваль включен в комплекс мероприятий по развитию рекламного рынка Беларуси на 2009-2014 годы, утвержденный заместителем премьер-министра Республики Беларусь А. В. Кобяковым. 

Кроме того 23 марта 2016 года по инициативе КА «Белая Карона» была создана ассоциация Коммуникационных и Маркетинговых Агенств (АКМА), миссией которой является способствование развитию рекламной отрасли Беларуси, расширению рекламного рынка, выходу на качественно новый профессиональный уровень ее участников с целью повышения конкурентоспособности представителей индустрии коммуникаций Беларуси на внутреннем и внешнем рынке. 

АКМА стала официальным представителем в Беларуси крупнейшей в Европе международной ассоциации European Association of Communication Agencies). АКМА вошла в Совет Национальных Ассоциаций EACA, представляющий интересы более 2500 агентств по всей Европе и включающий национальные ассоциации из 30 стран. 

Беларусь стала 31-й страной Европы, представленной в EACA. По приглашению руководства Председатель Правления АКМА Алена Устинович вошла в состав Рекламного совета ЕАЭС. Этот вектор развития позволит участникам Ассоциации получить поддержку и преференции в этой зоне и внести свой вклад в развитие предстоящих инициатив.

Далее рассмотрим финансово-экономические показатели деятельности коммуникационного агентства в таблице 2.1.

Для разработки предложений по совершенствованию деятельности КА «Белая Карона» был проведен SWOT-анализ, представленного во второй главе дипломной работы. На основании проведенного анализа среди возможностей предприятия было выделено введение контекстной рекламы и внедрение CRM-системы.

В силу достаточно большой конкуренции на рынке рекламных услуг, можно предложить КА «Белая Карона» повысить конкурентоспособность компании посредством использования контекстной рекламы и применения таргетированной рекламы в социальных сетях – чтобы часто быть на виду у пользователей, и запоминаться им.

Контекстная реклама.

Контекстная реклама – это различного рода объявления, в виде текста, рисунка либо видео, которые пользователи могут видеть в соответствии с их интересами, поисковыми запросами или поведением в интернете. Контекстная реклама отражается в поисковых системах, на различных сайтах, в мобильных приложениях и на многих других ресурсах.

Преимуществами контекстной рекламы является:

- работает с момента запуска;

Контекстные рекламные кампании начинают функционировать, как только они запускаются. Сразу же начинается показ заинтересованным пользователям в поиске и на других площадках, пользователи кликают и по возможности становятся покупателями организации.

- быстрый результат;

Скорость результатов является одним из ключевых отличий контекстной рекламы, поскольку организации сразу получают доступ, звонки и продажи от контекстной рекламы. 

Конечно, существуют некоторые требования к контекстной рекламе, разработка которых также требует знаний и усилий, чтобы правильно и эффективно настроить их, а также как можно скорее опубликовать контекстную рекламу.

- прозрачность и ясность оплаты;

В этом случае организация всегда знает, за что она платит (за трафик, за клики, за показы), так как платежи абсолютно прозрачны. 

Организация знает ставки, знает цену за клик, самостоятельно выбирает трафик, который она хочет получить от рекламы, и выделяет сумму для самого рекламного бюджета.

- оценка эффективности;

Оценивать эффективность данного вида рекламы можно не только по экономическим, но и по поведенческим показателям – например, показатель кликабельности, благодаря которому можно понять, какие объявления больше всего нравятся пользователям и с каких рекламных площадок они чаще всего переходят на сайт.

- широкий охват;

Контекстная реклама является рекламой для определенной аудитории, что, казалось бы, должно снижать охват, но благодаря разносторонности площадок, на которых размещаются объявления, можно привлечь пользователей не только из поисковой выдачи.

- отбор целевой аудитории;

Организация имеет право решать, кому и где показывать рекламу. Например, вы всегда можете указать город, возраст пользователя, пол и так далее.

Следующим мероприятием, которое было предложено использовать для повышения эффективности деятельности КА «Белая Карона» является таргетинг. 

Таргетированная реклама.

Таргетированная реклама будет размещена в трех наиболее популярных социальных сетях: в ВКонтакте, Instagram, и Facebook.

В переводе с английского target означает – цель. Таким образом, таргетированная реклама – это направленное воздействие на целевую аудиторию, которая с высокой степенью вероятности интересуется товаром или услугой. 

Далее ответим на вопрос, каким образом отбирается целевая аудитория в социальных сетях.

Когда пользователь регистрирует учетную запись на любой социальной платформе, он добровольно заполняет свои личные данные. Введите пол, возраст, место жительства и учебы, семейное положение, интересы, присоединяется к группам, подписчикам. Все эти данные социальных сетей обрабатываются виртуально и группируются на основе интересов и других показателей пользователей.

При создании этого типа рекламы рекламодатель выбирает различные комбинации общедоступных функций, что обеспечивает точный выбор целевой аудитории. 

В отличие от контекстной рекламы, таргетированная реклама, благодаря большому количеству показателей, позволяет настроить рекламу именно под конкретный портрет целевой аудитории. 

Если контекст отображается только для людей, которые вводят определенный запрос в строку поиска, таргетированная реклама охватывает всю целевую аудиторию, соответствующую требуемым параметрам.

Реклама предоставляет потребителям информацию, которая позволяет им сделать наиболее разумный выбор при покупке определенных товаров и услуг. Она поддерживает средства массовой информации через определенные фонды и способствует расширению производства и усилению конкуренции.

В целях повышения эффективности рекламных кампаний были созданы специализированные рекламные компании, которые создают рекламу на высоком профессиональном уровне, гарантируют высокое качество рекламы и быстро используют финансовые ресурсы для ее реализации. 

Рекламные компании позволяют экономить время и деньги потребителей их услуг. В то же время следует отметить, что далеко не каждое агентство несет полную ответственность за виды и средства рекламы, которые они предлагают. Организационная структура рекламной услуги зависит от ее размера, наличия определенных ресурсов, характеристик выпускаемой продукции и специфики целевого рынка, роли и места рекламы в маркетинговой стратегии компании и маркетинговом портфеле.

Интернет-агентства, предоставляющие услуги в области создания сайтов, интернет-маркетинга и интернет-рекламы. Эти учреждения создают зрелые интернет-ресурсы, осуществляют проекты, связанные с развитием корпоративного имиджа, занимаются производством аудио-и видеорекламы, дизайном и производством представительской и печатной продукции.

В отличие от России и Прибалтики, белорусский рынок не привлекает достаточно серьезных иностранных инвестиций в рекламные кампании. Крупные зарубежные рекламные компании более охотно демонстрируют своих клиентов и свою продукцию через российские телеканалы. Поэтому эффект рекламы распространяется на белорусских зрителей одновременно с тем, как большинство российских каналов вещают на нашу страну. 

Выручка от реализации в действующих ценах имела тенденцию к увеличению на протяжении анализируемого периода, а именно к 2019 г. по сравнению с 2018 г. увеличение составило 84,8 тыс. руб., к 2020 г. по сравнению с 2019 г. увеличение составило 55,35 тыс. руб.

Выручка в сопоставимых ценах имела аналогичную тенденцию, так в 2019 г. увеличение составило на 83,06 тыс. руб. больше, чем в 2018 г., к 2020 г. показатель отметился ростом на 22,64 тыс. руб.

Себестоимость реализованной продукции составила в 2019 г. 304,9 тыс. руб., что больше предыдущего периода на 74,45 тыс. руб., к 2020 г. показатель увеличился на 39,75 тыс. руб., и составил 344,65 тыс. руб.

Управленческие расходы организации составили на 0,87 тыс. руб. больше к 2019 г., чем в 2018 г. К 2020 г. показатель вырос еще на 0,39 тыс. руб. по сравнению с 2019 г.

Расходы на реализацию в КА «Белая Карона» так же увеличились с 22,63 тыс. руб. в 2018 г. до 31,37 тыс. руб. в 2020 г.

Валовая прибыль предприятия составила 135,9 тыс. руб. в 2019 г., что больше предыдущего периода на 10,35 тыс. руб. В 2020 г. валовая прибыль составила 151,5 тыс. руб., что больше предыдущего периода на 15,6 тыс. руб.

По показателю прибыли от текущей деятельности наблюдается рост на протяжении анализируемого периода, так к 2019 г. по сравнению с 2018 г. увеличение показателя составило 4,06 тыс. руб., а к 2020 г. показатель увеличился еще на 9,76 тыс. руб. по сравнению со значением 2019 г.

Убыток от инвестиционной и финансовой деятельности в КА «Белая Карона» составил 1,21 тыс. руб. в 2019 г., что на 1,21 тыс. руб. больше, чем в 2018 г. А к 2020 г. по сравнению с 2019г. показатель увеличился на 0,92 тыс. руб.

Чистая прибыль КА «Белая Карона» имела тенденцию к увеличению в анализируемом периоде, к 2019 г. увеличение составило 3,32 тыс. руб., по сравнению с 2018 г., а к 2020г. увеличение составило 8,01 тыс. руб.

Среднесписочная численность рабочих составила 13 чел. в 2018 г., а в 2019-2020гг. показатель составил 18 чел.

Среднемесячная заработная плата повышалась на протяжении анализируемого периода, так в 2019 г. по сравнению с 2018 г. показатель увеличился на 167 руб., а к 2020 г. увеличение составило 128 руб.

Так же в работе были представлены показатели рентабельности, так рентабельность продаж составила в 2019 г. на 3,5 % меньше, чем значение 2018 г., к 2020 г. по сравнению с 2019 г. показатель принял значение 18,16 %, что на 0,47 % меньше предыдущего.

Рентабельность реализованных услуг организации так же имела тенденцию к снижению, так с 34,19 % в 2018 г. показатель составил 26,15 % в 2020 г.

Таким образом, на основании представленной информации можно отметить, что деятельность КА «Белая Карона» можно считать эффективной так как показатель чистой прибыли на протяжении анализируемого периода растет. Однако, с другой стороны, наблюдается увеличение расходов организации, а так же снижение показателей рентабельности.

Коммуникации КА «Белая Карона» направлены на увеличение информированности потенциальных клиентов о самом агентстве, спектре предоставляемых им услуг, конкурентных преимуществах. Конечная цель коммуникаций – увеличение количества и качества клиентов и, как следствие, увеличение благосостояния сотрудников.

КА «Белая Карона» осуществляет ряд исследований рынка посредством постоянного мониторинга СМИ (активности конкурентов, изменения формата, позиционирования), мониторинга рынка рекламных услуг, тенденций и динамики его развития).

СМИ предоставляет скидки рекламному агентству, с учетом объема размещаемой информации и частоты сотрудничества.