Фрустрированность и агрессия у молодых специалистов

Актуальность темы исследования связана с тем, что происходящие в нашей стране негативные изменения в системе ценностей, напряженная и неустойчивая социально-экономическая обстановка, сложившаяся в настоящее время, способствуют росту разного рода отклонений в личностном развитии и поведении специалистов различных областей. В современном обществе человеку необходимо быть стрессоустойчивым, уметь преодолевать жизненные трудности за счет уверенного функционирования в определенных сферах жизнедеятельности. Современный специалист должен обладать целеустремленностью, активностью, стремлением к саморазвитию, высокой степени, ресурсами адаптации к социальным условиям.

Социальная среда сегодня носит нестабильный характер, молодому специалисту необходимо ставить определенные цели и достигать успехов в различных аспектах своей жизнедеятельности, однако на пути достижения определенных жизненных целей личность сталкивается с барьерами. Среди специалистов, для которых необходимы перечисленные качества, можно выделить банковских работников. Высокие требования, которые предъявляются им специалистам в банковской сфере, обусловливают специфику их психологических особенностей, которые являются недостаточно изученными. Частыми спутниками профессиональной деятельности банковских работников являются социальная фрустрация и агрессии.

В современной психологической литературе закрепилось представление о теснейшей связи фрустрации и агрессии, о предрасположенности к агрессивному поведению, возникающему благодаря наблюдению за поведением социального окружения, собственному опыту проявлений агрессии. Однако, социальная фрустрированность в связи с агрессией современными авторами целенаправленно практические не исследуется.

Социальная фрустрированность как социально-психологический феномен является недостаточно разработанной категорией. Отдельные стороны этого феномена анализируются в работах Л.И. Вассермана, Б.В. Иовлева, М.А. Беребина, Л.И. Ермолаевой. Проблема социальной фрустрированности рассматривается в рамках исследований, направленных на выявление факторов удовлетворенности жизнью, качества жизни, жизнестойкости, субъективного благополучия личности, психологического здоровья, социальной адаптации и дезадаптации и др.

Проблеме агрессии и агрессивного поведения посвящено большое количество работ как в отечественной, так и зарубежной психологии.

Проблемой изучения социальной фрустрированности в психологической науке занимались такие авторы как А.Л. Бубнов [8], Л.И. Вассерман [31], Е.Л. Ермолаева [16], С.Т. Джанерьян и И.Н. Астафьева [14], Е.И. Кузьмина [26], А.А. Шадрин [45], Ю.А. Шухлова

В качестве основных понятий, раскрывающих сущность социальной фрустрированности, выступают понятия «фрустрация», «фрустратор», «фрустрационная реакция», «социальные потребности».

В отечественной психологии фрустрация в качестве социально-психологического феномена целенаправленно не изучалась. Традиционно фрустрация изучалась исследователями с феноменами стресса (Г. Селье, Р. Лазарус) и агрессии (Д. Бандура, Д. Доллард).

Под фрустраторами понимаются такие факторы, которые вызывают развитие фрустрации, то есть блокируют удовлетворение значимой для субъекта потребности. Фрустратор представляет собой внешнюю причину и ее воздействие на личность.

Фрустрационные реакции отражают отношение к этому воздействию, выраженное во внутренних и внешних проявлениях индивида, который подвергнулся фрустрационному воздействию.

Социальные потребности – это потребности индивида в различных социальных сферах жизни.

В психологическом словаре фрустрация (от лат. frustratio - обман, тщетное ожидание) определяется как психическое состояние, обусловленное невозможностью удовлетворения потребностей, которое проявляется в переживаниях тревоги,разочарования, раздражительности, чувства вины [13, с. 23].

Согласно концепции С. Розенцвейга фрустрация появляется в случаях, когда организм встречает непреодолимые препятствия на пути к удовлетворению какой-либо жизненной потребности [51].

В работах Н.Д. Левитова фрустрация определяется как состояние человека, которое выражается в особенностях переживаний и поведения и вызывается объективно непреодолимыми (или субъективно так понимаемыми) трудностями, возникающими на пути к достижению цели.

Эмпирическое исследование проводилось на базе ОАО ….

Всего в исследовании приняли участие 60 человек. Выборка исследования была поделена на две группы: в группу «А» вошли 30 программистов, в группу «Б» вошли 30 экономистов.

Цель эмпирического исследования: выявить взаимосвязь социальной фрустрированности и агрессии у банковских работников.

Гипотеза исследования: существует связь между уровнем социальной фрустрированностью и агрессией у молодых специалистов.

Этапы проведения эмпирического исследования:

1) на первом этапе проводился теоретический анализ по проблеме исследования, отбор методов и методик исследования, формирование выборки исследования;

2) на втором этапе проводилось изучение социальной фрустрированности и агрессии у банковских работников посредством психодиагностического тестирования;

3) на третьем этапе проводилась математико-статистическая обработка данных с целью оценки достоверных различий между группами испытуемых, а также установления статистической связи между уровнем социальной фрустрированности и агрессией испытуемых, формулирование выводов по проведенному исследованию.

Методы исследования: психодиагностическое тестирование, математико-статистическая обработка данных.

Для достижения цели были использованы следующие методики:

1. Методика диагностики уровня социальной фрустрированности Л.И. Вассермана.

Назначение методики: выявление уровня социальной фрустрированности. С помощью методики можно выявить степень неудовлетворенности социальными достижениями в основных аспектах жизнедеятельности, т.е. социальное благополучие. Методика разработана в 2004 г. в НИПНИ им. Бехтерева Л.И. Вассерманом, Б.В. Иовлевым и М.А. Беребиным.

Опросник фиксирует степень неудовлетворенности социальными достижениями в основных аспектах жизнедеятельности. Испытуемым предлагается оценить 20 утверждений по 5-балльной шкале.

Теоретический анализ литературы показал, что социальная фрустрированность – это специфический комплекс переживаний и отношений личности, который возникает в ответ на действие фрустрирующих факторов. Социальная фрустрированность является следствием невозможности реализации личностью своих актуальных социальных потребностей. Степень социальной фрустрированности определяется степень удовлетворенности (неудовлетворенности) в наиболее значимых сферах отношений личности. Показателями социальной фрустрированности являются: снижение социальной адаптации, снижение качества жизни. Социальной фрустрированности противопоставляется понятие фрустрационной толерантности.

Существуют различные точки зрения на понимание природы и сущности агрессии: эволюционный подход, фрустрационный подход, социобихевиоральный подход, теория социального влияния, современный подход. Агрессия – это любые действия, направленные на причинение ущерба другому. Агрессивность представляет собой личностное свойство, которое проявляется в готовности к акту агрессии, как черту характера. Агрессивность проявляется в форме агрессии, то есть соответствующим агрессивным поведением. Агрессивность представляет собой и форму враждебности, и динамическую характеристику адаптивности и активности.

Банковские работники имеют следующие психологические особенности: ярко выраженная мотивация преобразования и мотив достижения, демонстративность, эмоциональная лабильность, замкнутость, излишняя подозрительность. Постоянное общение с клиентами и высокие требования к сотрудникам банка обусловливают тенденцию к появлению эмоционального дискомфорта, профессионального выгорания. Банковские служащие характеризуются аналитическим умом, высоким интеллектом, высокоразвитой культурой, клиентоориентированностью, порядочностью, преданность своему делу и организации в целом; высоким уровнем самоконтроля, трудолюбием, высоким уровнем коммуникативной компетенции.

Проведенное эмпирическое исследования взаимосвязи социальной фрустрированностью и агрессией у банковских работников позволило установить следующее:

Существуют достоверные различия между группой программистов и группой экономистов по уровню и параметрам социальной фрустрированности. У экономистов уровень социальной фрустрированности достоверно выше, чем у программистов. Экономисты с большей степени не удовлетворены своими социальными достижениями в основных аспектах жизнедеятельности.