Менеджмент

Конфликт – это ситуация, в которой нет согласия или понимания между сторонами. Конфликт проявляется в деятельности всех организованных групп, играет ключевую роль в человеческих отношениях и в жизни отдельных людей, семей, коллективов, государств, обществ и индивидов в целом. Коллективный трудовой конфликт практически неизбежен, поскольку определяется тем, что сознательное поведение одной стороны вступает в противоречие с интересами другой.

Современное предприятие характеризуется различными конфликтами между индивидами и группами, затрагивающими различные интересы и потребности. Конфликт, прежде всего, влияет на эффективность организации, ее экономический рост, но он также влияет и на психическое состояние самих сотрудников.

Конфликтная ситуация – это социальное взаимодействие между индивидом или группой, в котором конфликтуют интересы сторон. Следует отметить, что, в отличие от конфликтов, конфликтные ситуации предполагают присутствие двух и более участников. Сама по себе конфликтная ситуация может существовать длительный период времени и не перерастать в конфликт.

У конфликта имеется 2 основные функции: позитивные и негативные.

Положительная функция заключается в следующем:

- ослабление напряженности между сторонами конфликта;

- новая информация о своих конкурентах;

- формирование коллективной конфронтации со сторонами конфликта;

- диагностика способностей конфликтующего.

Отрицательная функция заключается в следующем:

- высокие эмоциональные и материальные издержки участия в конфликте;

- увольнение сотрудников, снижение дисциплины, ухудшение социально-психологической атмосферы в коллективе;

- чрезмерное участие в процессе конфликтного взаимодействия в ущерб работе;

Таким образом, конфликт – это форма и способ взаимодействия людей, который характеризуется существенным противоречием между расходящимися взглядами, стремлениями, противоположными конфликтами интересов, взглядами, выражающими цели и интересы, установками, мнениями, взглядами, конфликтами взаимодействия субъектов.

Организация работы руководителя - это организационная система, цель которой – получение наилучших результатов от использования живого труда в производственном процессе.

К элементам организации работы руководителя относятся:

- организация групповой работы (разделение труда, содержательное регулирование труда, повременное регулирование труда), выбор систем и методов работы;

- специфические проблемы организации личного труда (планирование и распределение рабочего времени, управление потоком посетителей, индивидуальный стиль работы, рациональная переписка и др.);

- организация использования компьютеров и оргтехники;

- меры по охране труда, обеспечению условий безопасности, как для самого подрядчика, так и для окружающих его людей;

- меры по усилению трудовой дисциплины и устранению потерь рабочего времени;

- создание материальной и моральной заинтересованности в улучшении результатов как индивидуального, так и коллективного труда;

- повышение квалификации и культурно-технический уровень сотрудников;

- регулирование труда и отдыха;

- эстетика производства, расположения, оборудования рабочих мест и их правильное обслуживание.

Вышеупомянутые аспекты системы организации труда, общие для любого объединения работников в качестве руководителей на разных предприятиях и в разных социально-экономических условиях, реализуются по-разному.

Однако успех в практической реализации каждого из этих элементов приводит, как правило, к повышению производительности труда на предприятии.

Следовательно, можно сказать, что организация работы руководителя - это комплекс прогрессивных организационно-технических мероприятий, обеспечивающих планомерное повышение производительности труда.