Технологии социальной работы с гражданами пожилого возраста

Пожилые люди – это особая категория лиц в возрасте 60-74 года, которая выступает как объект социальной работы. С целью достижения положительных результатов социальным работникам необходимо знать проблемы пожилых людей и их психологические особенности. 

В пожилом возрасте люди сталкиваются с проблемой старости - мгновенным ослаблением организма, потерей физических сил. Процесс старения связан с изменениями в организме, которые приводят к снижению социальных и биологических функций человека, обострению имеющихся заболеваний или появлению новых, часто очень серьезных, заболеваний. Изменения в центральной нервной системе приводят к появлению горечи, снижению работоспособности, раздражительности и депрессии, утрате некоторых навыков и потере памяти. Естественное старение организма вызывает ряд хронических заболеваний [17, с. 109].

Старение включает в себя сложную реорганизацию механизма функционирования высшей нервной системы, что является основой возрастных изменений психических функций, эмоционального функционирования и поведения человека. Возрастные изменения психического функционирования также зависят от взаимодействия с социальными факторами, которые могут существенно изменить психическую структуру и личность пожилого человека. К ним относятся сужение круга занятий, характерных для пожилого возраста, и последующее преодоление негативных эмоций, ускоряющих старение. Речь идет о пессимизме, грусти, пассивности по отношению к внешнему миру. Характерными чертами пожилых людей являются - консерватизм, стремление к морализаторству, горечь, эгоцентризм, уход в воспоминания, эгоцентризм. В пожилом возрасте происходит ряд изменений в социально-психологической сфере, таких как: изменение образа жизни - сознательное или спонтанное построение жизни на основе мировоззренческих ориентиров среды, традиций конкретной культуры; сужение социального мира и социального круга; преобладание семейных ценностей [11, с. 192].

Объективные обстоятельства, такие как потеря супруга, страх болезни, одиночество, тяжелое материальное положение и прекращение профессиональной деятельности, приобретают особое значение в пожилом возрасте. Как отмечает Н.Ф. Басов, многие пожилые люди склонны чувствовать себя бессильными перед трудностями и беспомощными перед жизненными обстоятельствами [11, с. 146]. 

Целью данной работы является изучение технологии социальной работы с пожилыми людьми на базе ТЦСОН.

Исследовательская часть дипломной работы была основана на анализе практического опыта Государственного учреждения «Лепельский областной центр социального обслуживания населения».

Правовой основой для создания «Областного центра социального обслуживания населения города Лепеля» (далее – «Лепельский областной центр социального обслуживания») является Закон Республики Беларусь от 11 ноября 1999 года. «О состоянии минимальных социальных стандартов». Решение Лепельского городского исполнительного комитета от 11 апреля 2001 года № 160 о создании на территории Лепельского района Регионального центра социального обслуживания населения введено в действие настоящим Законом. Центр начал свою деятельность в качестве независимого юридического лица после его государственной регистрации 7 февраля 2002 года.

Миссия Лепельского регионального ЦСОН заключается в осуществлении организационной, практической и координационной деятельности по социальной помощи населению по месту жительства в пределах своей территории. Задачи ТЦСОН «Лепель» следующие:

– выявление граждан, нуждающихся в социальных услугах, совместно с органами здравоохранения, жилищно-коммунальными службами, общественными и религиозными организациями и т.д.;

– дифференцированный учет граждан, нуждающихся в социальной помощи;

– определение конкретных форм поддержки и периодичности их предоставления гражданам, нуждающимся в социальном обслуживании, в зависимости от состояния их здоровья и способности к самообслуживанию;

– предоставление гражданам постоянных, временных или разовых социальных, бытовых, коммерческих, медицинских, юридических и иных услуг в соответствии с установленным порядком и утвержденным перечнем услуг с соблюдением принципов гуманности, адресности, непрерывности, доступности и конфиденциальности;

– выявление различных потребностей конкретных семей и их членов, а также различных форм социальной поддержки;

– предоставление разовой и систематической адресной, социальной, гуманитарной, психологической, юридической, реабилитационной и другой помощи, в том числе в кризисных ситуациях;

– оказание государством адресной социальной помощи гражданам в натуральной форме.

В пожилом возрасте прекращение активной профессиональной деятельности, сокращение круга общения, снижение физической подготовки вызывают ряд изменений в образе жизни, личности и поведении. У пожилых людей меняются взгляды на жизнь, ценности и установки, снижается самооценка, усиливается чувство беспомощности и одиночества. Их эмоциональное благополучие и удовлетворенность жизнью все больше зависят от социальной активности, семейных связей и поддержки со стороны окружающих.  С наступлением болезни старость приводит к утрате многих необходимых навыков и социально значимых видов деятельности, ограничивая жизнедеятельность и приводя к необходимости внешней помощи. Можно выделить медико-социальные проблемы, социально-психологические проблемы и проблемы, связанные со снижением качества жизни. Медико-социальные проблемы включают ухудшение здоровья из-за возрастных изменений и неадекватного медицинского обслуживания. Социально-психологические проблемы включают изменение социального статуса пожилых людей, ощущение себя нежеланными и ненужными, проблемы в отношениях с родственниками или одиночество. Проблемы, связанные с ухудшением качества жизни, чаще всего связаны с ухудшением материальных условий.

Социальная работа с пожилыми людьми и людьми с ограниченными возможностями – это комплексная система социального обслуживания, направленная на граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации в силу возраста и состояния здоровья. Эти услуги позволяют им восстановить свои социальные связи и свое место в обществе. Формы социальной работы с пожилыми гражданами: учреждения социального обслуживания, полустационарные социальные службы, социальные службы на дому, временные социальные службы и реабилитационные службы.

Пожилые люди, являющиеся объектом социальной работы, не только многочисленны, но и очень сложны. Процесс старения связан с изменениями в организме, которые приводят к снижению социальных функций человека. Для всех пожилых людей характерны изменения в центральной нервной системе, приводящие к депрессии, потере памяти и утрате некоторых навыков. Современная социальная работа является мультидисциплинарной и требует от социальных работников широкого круга задач, профессиональных навыков и умения научно обосновывать социальную практику. 

Ограничение социальных ролей и культурных практик пожилых людей снижает их образ жизни. Именно поэтому Лепельский ТЦСОН уделяет особое внимание организации досуга после выхода на пенсию или болезни, когда пожилому человеку приходится адаптироваться к новым условиям жизни вне рабочего места. Для многих инвалидов и пожилых людей полноценная жизнедеятельность невозможна без широкого спектра помощи и услуг, удовлетворяющих их социальные потребности. Работа Лепельского ТЦСОН не стоит на месте: творческий коллектив постоянно ищет новые формы работы, которые необходимы старшему поколению в современных непростых условиях жизни.