Психологические методы управления организацией
БТЭУПК (Белорусский торгово-экономический университет потребительской кооперации)
Курсовая работа (проект)
на тему: «Психологические методы управления организацией»
по дисциплине: «Менеджмент»
2021
45.00 BYN
Психологические методы управления организацией
Тип работы: Курсовая работа (проект)
Дисциплина: Менеджмент
Организация: Санта Ритейл, ООО
Работа защищена на оценку "8" без доработок.
Уникальность свыше 60%.
Работа оформлена в соответствии с методическими указаниями учебного заведения.
Количество страниц - 34.
В работе также имеются следующие приложения:
ПРИЛОЖЕНИЕ А Выписка из отчета о численности, составе и профессиональном обучении кадров 1-т «кадры» за 2018-2020гг.
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Отчет о прибылях и убытках за 2018-2019гг.
ПРИЛОЖЕНИЕ В Отчет о прибылях и убытках за 2019-2020гг.
ПРИЛОЖЕНИЕ Г Анкета.
Поделиться
ВВЕДЕНИЕ
1. СУЩНОСТЬ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ И ИХ ВОЗДЕЙСТВИЕ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ
1.1 Содержание и классификация психологических методов управления, факторы, воздействующие на их эффективность
1.2 Применение психологических методов управления за рубежом
2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ В ООО «САНТА РИТЕЙЛ»
2.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности организации
2.2 Оценка использования психологических методов управления в организации
3 ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ
3.1 Мероприятия по совершенствованию психологических методов управления
3.2 Экономическая и социальная эффективность мероприятий по совершенствованию психологических методов управления
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ
Управление человеческими ресурсами является одной из важнейших сфер жизни каждого бизнеса и может значительно повысить его эффективность. Понятие «управление персоналом» рассматривается в достаточно широком диапазоне: от экономики и статистики до философии и психологии.
Система управления персоналом постоянно совершенствует методику работы с людьми, использует отечественные и зарубежные научные результаты, а также лучший производственный опыт.
Сущность управления персоналом предприятия заключается в установлении организационных, экономических, социально-психологических и правовых отношений между субъектом и объектом управления. Эти отношения основаны на принципах, методах и формах, которые влияют на интересы, поведение и деятельность сотрудников с целью максимального их использования.
Наметившаяся в XXI веке тенденция объясняет актуальность этой темы, то есть управление как процесс для менеджеров и индивидов как объектов управления, а не как часть механизмов.
Важнейшей задачей современной системы управления является создание благоприятных условий для реализации потенциала системы управления, который возникнет только тогда, когда будет расширена ответственность каждого субъекта инициативы и власти и более широко использован подход к саморазвитию и автономии.
В современных условиях нельзя недооценивать значение психологических методов управления, играющих очень важную роль в работе с людьми, так как они ориентированы на конкретную личность рабочего или служащего, как правило, строго персонифицированную и персонифицированную. Их главная особенность-обращение к внутреннему миру человека, его личности, интеллекту, чувствам, образам и поведению для направления внутреннего потенциала человека на решение конкретных задач предприятия.
Сегодняшний руководитель должен быть носителем организационных изменений, человеком, способным разрабатывать новые способы решения проблем, специалистом, продвигающим новые ценности среди сотрудников и готовым преодолевать долгосрочные трудности.
Актуальность темы заключается в том, что совместная деятельность людей не может быть нейтральной по отношению к нравственности. Исторически мораль, а не право, была первой формой регуляции отношений между людьми. Особое значение эта форма регуляции деловых отношений приобретает в демократическом обществе, в котором отсутствует жесткий контроль государства за хозяйственной и иной деятельностью людей. На основе выше сказанного можно представить, какую большую роль на предприятии играют психологические методы управления. Ведь правильно подобранный коллектив, его благоприятный микроклимат являются одной из наиболее важных составляющих частей успешной работы предприятия.
1. СУЩНОСТЬ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ И ИХ ВОЗДЕЙСТВИЕ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ
1.1 Содержание и классификация психологических методов управления, факторы, воздействующие на их эффективность
Психологические методы играют очень важную роль в работе с персоналом, т.к. направлены на конкретную личность рабочего или служащего и, как правило, строго персонифицированы и индивидуальны. Главной их особенностью является обращение к внутреннему миру человека, его личности, интеллекту, чувствам, образам и поведению с тем, чтобы направить внутренний потенциал человека на решение конкретных задач организации.
Цель психологических методов – создание морально–психологического климата, способствующего активизации деятельности индивида и повышения степени удовлетворенности процессом труда в коллективе, в организации [1, с.112].
Поведение – совокупность взаимосвязанных реакций, осуществляемых человеком для приспособления к внешней среде. Поведение человека можно представить в виде броуновского движения внутри достаточно широкого поля, образованного моральными нормами, принятыми в той социальной группе, к которой принадлежит человек. Общественная мораль зависит от экономического строя общества, национальной принадлежности, социального класса, уровня жизни, образования и ряда других признаков.
К психологическим методам управления относятся:
– методы комплектования малых групп и коллективов;
– методы гуманизации труда;
– методы психологического побуждения (мотивации);
– методы профессионального отбора и обучения [1, с.113].
Методы комплектования малых групп и коллективов предоставляют возможность определить оптимальные количественные соотношения между работниками в малых группах и коллективах. Посредством социологических исследований выявляются симпатии и антипатии внутри коллектива, определяется место каждого его члена на основе психологической совместимости работников в коллективе (группе). От психологической совместимости работников, основанной на оптимальном сочетании их психологических свойств, в значительной степени зависит психологический климат в коллективе.
2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ В ООО «САНТА РИТЕЙЛ»
2.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности организации
Торговое унитарное предприятие «Санта Ритейл» создано в форме частной собственности в результате реорганизации путём выделения из Открытого акционерного общества «Восток» в соответствии с решением внеочередного общего собрания акционеров ОАО «Восток» (протокол от 10 июня 2014 г. № 21) и решением внеочередного общего собрания участников СП «Санта Импэкс Брест» ООО (протокол от 10 июня 2014 г. № 21) в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь [11].
Предприятие внесено в Единый государственный регистр юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Администрацией Московского района г. Бреста 01.07.2014 года с регистрационным номером 291313486.
Предприятие осуществляет следующие лицензируемые виды деятельности:
– розничная торговля алкогольными напитками и/или табачными изделиями;
Другие виды деятельности, осуществляемые Предприятием:
– производство хлеба и хлебобулочных изделий; производство мучных кондитерских изделий недлительного хранения;
– розничная торговля, кроме торговли автомобилями и мотоциклами; ремонт бытовых изделий и предметов личного пользования;
– прочая розничная торговля вне магазинов;
– предоставление услуг ресторанами;
– предоставление услуг барами;
– предоставление услуг столовыми при предприятиях и учреждениях;
– поставка готовой пищи;
– деятельность автомобильного грузового транспорта;
– сдача внаем собственного недвижимого имущества;
– деятельность танцевальных залов, площадок, дискотек и школ танцев;
– рекламная деятельность;
– деятельность в области автомобильного, внутреннего водного, морского транспорта (исключая внутриреспубликанские перевозки для собственных нужд).
3 ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ
3.1 Мероприятия по совершенствованию психологических методов управления
Для совершенствования психологических методов управления персоналом предлагается внедрение следующих мероприятий.
ООО «Санта Ритейл» необходимо уделять больше внимания психологическому портрету работника при приеме на работу. На основе проведенного исследования доказано, что при умелом подборе сотрудников, основанном на психологической совместимости и высоких профессиональных качествах, возможно создать работоспособную квалифицированную команду, отвечающую современным требованиям организации производственного процесса.
Как отмечалось выше, психологический климат в организации не стабилен, что негативно сказывается на показателях производственной деятельности.
Для многих сильным мотиватором становится принадлежность к команде. Часто этот фактор не только удерживает сотрудников от поиска новой работы, но и формирует его стремление повысить эффективность.
В связи с этим, направлением совершенствования психологических методов в ООО «Санта Ритейл» может стать качественная организация психологического планирования.
Психологическое планирование составляет новое направление в работе с персоналом по формированию эффективного психологического состояния коллектива организации. Оно исходит из необходимости концепции всестороннего развития личности человека, устранения негативных тенденций в развитии трудового коллектива. Психологическое планирование предполагает постановку целей развития и критериев эффективности, разработку психологических нормативов, методов планирования и психологического климата и достижения конечных результатов. К наиболее важным результатам психологического планирования следует отнести:
формирование подразделений («команд») на основе психологического соответствия сотрудников;
комфортный психологический климат в коллективе: формирование личной мотивации людей исходя из философии организации;
минимизацию психологических конфликтов (скандалов, обид, стрессов, раздражения);
разработку служебной карьеры на основе психологической ориентации работников;
рост интеллектуальных способностей членов коллектива и уровня их образования;
формирование корпоративной культуры на основе норм поведения и образов идеальных сотрудников.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Психологические методы играют очень важную роль в работе с персоналом, т.к. направлены на конкретную личность рабочего или служащего и, как правило, строго персонифицированы и индивидуальны. Главной их особенностью является обращение к внутреннему миру человека, его личности, интеллекту, чувствам, образам и поведению с тем, чтобы направить внутренний потенциал человека на решение конкретных задач организации.
Цель психологических методов – создание морально-психологического климата, способствующего активизации деятельности индивида и повышения степени удовлетворенности процессом труда в коллективе, в организации.
Способы психологического воздействия относят к числу важнейших элементов психологических методов управления. Они концентрируют все необходимые и разрешенные законом приемы воздействия на людей для координации в процессе совместной трудовой деятельности. К способам психологического воздействия относятся внушение, убеждение, подражание, вовлечение, принуждение, побуждение, осуждение, требование, запрещение, плацебо, порицание, командование, обманутое ожидание, "взрыв", метод Сократа, намек, комплимент, похвала, просьба, совет.
Объект исследования данной работы – ООО «Санта Ритейл».
ООО «Санта Ритейл» - крупная национальная сеть магазинов различных форматов: маркеты, супермаркеты и магазины-эконом.
Анализ финансово-экономических показателей деятельности предприятия за 2018-2020 годы нам показал то, как торговое унитарное предприятие «Санта Ритейл» функционировало в течении трёх лет в существующих рыночных условиях недостаточно эффективно, о чем главным образом свидетельствует снижение показателей рентабельности деятельности организации, поэтому руководству следует задуматься об укреплении финансового состояния «Санта Ритейл».
Анализ состава и структуры трудовых ресурсов организации показал сокращение общей численности персонала в 2020 году. В структуре персонала наибольшую долю заняли рабочие.
Анализ эффективности использования психологических методов управления в организации показал следующие результаты.
Моральное стимулирование как вид психологического воздействия недостаточно эффективен. За 2018 год удостоены моральных поощрений 14 человек и 18 человек за 2020 год.
1 Багаев, А. Сфера социума: психологические аспекты управления / А. Багаев // Проблемы теории и практики управления. – 2009.– №5. – С. 112–118.
2 Глазов, М.М. Управления персоналом: анализ и диагностика персонал–менеджмента: учебник для вузов / М.М. Глазов, И.П. Фирова, О.Н. Истомина. – СПб.: Андреев. Изд. дом, 2007. – 251 с.
3 Бурыхик, Б. С. Стимулирование трудового потенциала и трудового вклада работников управления / Б.С. Бурыхик. – Минск: ИВЦ Минфина, 2005. – 293 с.
4 Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учебник / Н.И. Кабушкин. – Минск: БГЭУ, 2006. – 284 с.
5 Бабук, И.М. Трудовая активность: мотивация и стимулы / И.М. Бабук. – Минск: ИВЦ Минфина, 2000. – 472 с.
6 Лукьянов, А.О. Психология управления персоналом: пособие для специалистов, работающих с персоналом / А.О. Лукьянов. – М.: Издательство Института психотерапии, 2005. – 624 с.
7 Социально-психологические методы управления / Б.И. Врублевский [и др.] // Менеджмент в потребительской кооперации: учеб. пособие для вузов – Гомель, 2001. – 301 с.
8 Зиновьев, В. Н. Менеджмент: учебное пособие / В. Н. Зиновьев, И. В. Зиновьева. – Москва: Дашков и Кº, 2016. – 477 с.
9 Воропаев, С. Н. Менеджмент: учебное пособие / С. Н. Воропаев, В. Д. Ермохин; Международная ассоциация «Агрообразование». – Москва: КолосС, 2017. – 246 с.
10 Казначевская, Г. Б. Менеджмент: учебник / Г. Б. Казначевская. – Ростов– н– Дону: Феникс, 2016. – 452 с.
11 ООО «Санта Ритейл» / официальный сайт [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://santa.by/.
12 Петрович, М.В. Эффективность управленческого труда: методология оценки / М. В. Петрович // Белорусский экономический журнал. – 2007. – № 3. – С. 56–63.
13 Бурыхик, Б. С. Стимулирование трудового потенциала и трудового вклада работников управления / Б.С. Бурыхик. – Минск: ИВЦ Минфина, 2005. – 293 с.
14 Урбанович, А. А. Психология управления: учебное пособие. / А.А. Урбанович. – Мн.: Харвест, 2013. – 640 с.
15 Фатхутдинов, Р.А. Управление конкурентоспособностью организации. 2-е изд., испр. и доп. / Р.А. Фатхутдинов. – М.: Эксмо, 2009. — 544 с.
16 Экономика предприятия / В. Я. Хрипач [и др.]; под ред. В. Я.Хрипача. – Минск: Высш. Шк., 2009. – 448 с.
17 Экономика и социология труда / Н. Н. Абакумова [и др.] 2-е изд., перераб. – Новосибирск.: НГАЭиУ, 2010. – 256 с.
18 Юданов, А.Ю. Стратегические конкурентные преимущества фирмы и пути их реализации на рынке / А. Ю. Юданов // Персонал. – 2015. – № 5. – С. 30-32.
19 Якимов, В.Н. Социальное развитие предприятия и работа с кадрами. Учебное пособие / В.Н. Якимов. М., Экономика. – 2010. – 211 с.
20 Курбанова, П.Н. Анализ финансовых результатов деятельности предприятия и определение его рентабельности / П.Н. Курбанова // Новая наука: От идеи к результату. - 2016. - № 5-1 (84). - С. 131-134.
Работа защищена на оценку "8" без доработок.
Уникальность свыше 60%.
Работа оформлена в соответствии с методическими указаниями учебного заведения.
Количество страниц - 34.
В работе также имеются следующие приложения:
ПРИЛОЖЕНИЕ А Выписка из отчета о численности, составе и профессиональном обучении кадров 1-т «кадры» за 2018-2020гг.
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Отчет о прибылях и убытках за 2018-2019гг.
ПРИЛОЖЕНИЕ В Отчет о прибылях и убытках за 2019-2020гг.
ПРИЛОЖЕНИЕ Г Анкета.
Не нашли нужную
готовую работу?
готовую работу?
Оставьте заявку, мы выполним индивидуальный заказ на лучших условиях
Заказ готовой работы
Заполните форму, и мы вышлем вам на e-mail инструкцию для оплаты