Особенности деятельности библиотек в чрезвычайных ситуациях (пандемии коронавируса)

Актуальность. Проблемы безопасности библиотечных фондов остаются актуальными сегодня, несмотря на осуществляемый комплекс мер по их консервации и защите. Безвозвратная утрата документов может произойти из-за естественного физического разрушения, неосторожного обращения, хищения и преднамеренной порчи, пожаров, аварий, землетрясений, наводнений, террористических актов, военных действий и других форс-мажорных обстоятельств. Это приводит к потере не только уникальной информации, но и имущества библиотек.

Обеспечить хорошее состояние фонда в интересах пользователей сегодня и в будущем – долг каждого библиотекаря. Ни одна библиотека не имеет права игнорировать меры безопасности, поскольку спасение и восстановление документов, пострадавших в результате бедствий, требует больших финансовых затрат и людских ресурсов.

Библиотека может успешно выполнять свои функции, только если она максимально защищена от всех возможных опасностей, а сотрудники подготовлены к экстремальным ситуациям и смогут действовать так, чтобы свести к минимуму негативные последствия бедствия.

Объект исследования: деятельность библиотек.

Предмет исследования: особенности деятельности библиотек в чрезвычайных ситуациях (пандемии коронавируса).

Цель исследования: охарактеризовать особенности деятельности библиотек в чрезвычайных ситуациях (пандемии коронавируса).

Для решения данной цели были поставлены следующие задачи:

1. Выявить особенности обращения с документами (книгами) в условиях сохранения рисков распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19.

2. Проанализировать зарубежный опыт обслуживания читателей в библиотеках в условиях распространения пандемии COVID-19.

В условиях сохранения рисков распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19 от библиотек, как и от других организаций, имеющих сложную производственную цепочку, чьи сотрудники контактируют с большим количеством людей, требуется создать все необходимые условия по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия. Однако, при выборе способов дезинфекции фонда библиотеки, необходимо учитывать особенности материалов и минимизировать риск их разрушения. С учетом требований по консервации документов, нами предложены правила обращения с книгами.

Сотрудники библиотеки, работающие с документами, должны соблюдать меры безопасности – обязательное ношение одноразовых перчаток и одноразовых масок (или респиратор, защитный пластиковый экран для лица). Дезинфекция рук в перчатках обязательна [4].

Выдача/прием книг в читальном зале

Выдача книг (книги, выдаваемые из книгохранилища, считаются «условно чистыми»). Библиотекарь выдает книги. Периодически проводит дезинфекцию рук, контактных поверхностей (стол и т.п.). 

Прием книг (книги, принимаемые от читателей, считаются «условно зараженными»). Библиотекарь принимает книги. Складывает их в ящики для транспортировки в карантинное помещение. Дезинфицирует руки, контактные поверхности (столешницу и т.п.) после приема книг от каждого читателя.

Вопрос текущей дезинфекции в условиях эпидемии актуален, т.к. библиотеки получают довольно много документов из различных организаций и выдают читателям. При дезинфекции документов от SARS-2 необходимо придерживаться основного правила при работе с документами – сохранение их целостности.

В марте, когда ВОЗ объявила вспышку коронавирусной инфекции пандемией, в связи с введёнными ограничительными мерами закрылись для посещения национальные и публичные библиотеки во всех регионах мира. Библиотекари перешли на дистанционный режим работы, а сами библиотеки перенесли свои мероприятия в онлайн-формат, стали вводить новые цифровые сервисы, расширять электронные ресурсы и вносить свой вклад в борьбу с болезнью.

23 марта Международная федерация библиотечных ассоциаций и учреждений (ИФЛА) открыла на своём сайте специальный информационный ресурс, посвящённый работе библиотек в период пандемии. Федерация регулярно собирает данные об активности библиотек и библиотечных ассоциаций и размещает информацию на всех официальных языках ИФЛА. Библиотечное сообщество сегодня волнуют одни и те же вопросы: как организовать безопасную и эффективную работу сотрудников, как адаптироваться к новым реалиям и как продолжить реализовывать свою миссию в предоставлении актуальной и достоверной информации своим пользователям. Многие библиотекари попробовали себя в новой роли, например, в Великобритании, Новой Зеландии и Канаде сотрудники ряда библиотек временно перешли на работу в колл-центры, помогая людям, находящимся в самоизоляции, и тем, кто находится в группе риска, не чувствовать себя одиноко. В Канзасе (США) публичная библиотека предоставила свои ноутбуки и точки доступа к Wi-Fi местному приюту для бездомных, библиотеки в Цинциннати и Сент-Луисе (США) организовали пункты раздачи готового питания для детей, а публичные библиотеки в Торонто (Канада) временно стали продовольственными банками [10, с. 9].

Официально карантин в Беларуси не был объявлен, однако в целях безопасности Национальная библиотека была закрыта с 7 апреля до 15 июня 2020 года. В этот период работа шла в онлайн-формате. Часть сотрудников работала дистанционно. Работники, выходившие на работу, пользовались масками и перчатками.

Для удобства читателей НБ Беларуси на своём сайте разместила подробную информацию об онлайн услугах, среди которых бесплатные виртуальные справочные службы «Спроси библиотекаря», «КОРУНБ: международная виртуальная справочная служба», «Виртуальный центр правовой информации». Через «Виртуальный центр по деятельности международных организаций» был открыт свободный доступ к интернет-ресурсам международных организаций и их документам [8, с. 27].

Читатели также могли пользоваться электронными информационными ресурсами Национальной библиотеки, сводными ресурсами библиотек Беларуси, лицензионными базами данных мировых издательств (Elsevier, Wiley, Cambridge University Press, Oxford University Press и другие), предоставивших бесплатно свои ресурсы на время эпидемии в помощь научной деятельности и дистанционному образованию. На портале НБ Беларуси работал раздел «Ресурсы открытого доступа», включающий около 300 баз данных с научными публикациями по всем областям знаний. Веб-навигатор «Беларусь в информационном пространстве» предоставлял краткую информацию и ссылки на самые авторитетные отечественные информационные ресурсы. Был организован доступ к электронной библиотеке «Grebennikon».

Удалённо были доступны также и платные услуги: служба «Электронная доставка документов», сервисы «Составление списка литературы по теме», «Редактирование библиографического списка к научной работе», «Проверка текстовых документов на наличие заимствований».

Таким образом, в ходе исследования были решены поставленные задачи. В результате были сформулированы следующие выводы:

Сотрудники библиотеки, работающие с документами, должны соблюдать меры безопасности – обязательное ношение одноразовых перчаток и одноразовых масок. Дезинфекция рук в перчатках обязательна. Библиотекарь проводит дезинфекцию рук, контактных поверхностей (стол и т.п.). При дезинфекции документов от SARS-2 необходимо придерживаться основного правила при работе с документами – сохранение их целостности. Необходимо определить отдельную зону приема книг, выделить отдельное карантинное помещение, разработать систему маркирования книг, поступающих на карантин, а также продумать более короткий путь «условно зараженной» книги по библиотеке до карантинного помещения. Библиотекам стоит позаботиться о наличии плана действий на случай, если кто-то из посетителей или сотрудников проявляет симптомы заболевания. 

В Великобритании, Новой Зеландии и Канаде сотрудники ряда библиотек временно перешли на работу в колл-центры, помогая людям, находящимся в самоизоляции, и тем, кто находится в группе риска, не чувствовать себя одиноко. В Канзасе (США) публичная библиотека предоставила свои ноутбуки и точки доступа к Wi-Fi местному приюту для бездомных. Национальная библиотека Литвы в партнёрстве со Школой робототехники стала координатором производства защитных лицевых щитков на 3D принтерах. Национальная библиотека Китая в настоящее время практикует изоляцию и дезинфекцию возвращаемых материалов, но планирует создать централизованный пункт возврата книг и центр дезинфекции, где будет применяться оборудование для ультрафиолетовой и озоновой дезинфекции. В рамках поэтапного возобновления обслуживания читателей Королевская библиотека Дании с 18 мая открыла пункты выдачи заказанных и приема выданных до закрытия книг и журналов.