Обеспечение безопасности и качество туристического продукта

Туризм является одним из немногих динамично развивающихся видов глобального бизнеса. Интерес предпринимателей к туризму обусловлен несколькими факторами. Во-первых, для запуска туристического бизнеса не требуется больших инвестиций. Во-вторых, на туристическом рынке успешно взаимодействуют крупные, средние и малые предприятия. В то же время, туристический бизнес позволяет быстро получить некоторые выгоды от валютных операций [3, с. 94].

Наиболее важной концепцией для индустрии туризма является «туристический продукт».

В зарубежной и российской литературе авторы приводят следующие определения туристического продукта. Большой словарь терминов международного туризма дает такую интерпретацию – «упорядоченный набор туристических услуг, обеспечивающих потребление туристических услуг и товаров». 

В.А. Квартальнов приводит несколько определений туристического продукта. Первое определение: «потребительский комплекс, в который входят: туристические и экскурсионные услуги и товары». Другое определение: «сочетание материальных (потребительских товаров) и нематериальных (в форме услуг) потребительских ценностей, необходимых для удовлетворения потребностей туриста, возникшего во время его путешествия».

Во втором случае В.А. Квартальнов определяет туристический продукт как «право на тур, предназначенное для туристов» [18, с. 284-285].

Некоторые публикации под туристическим продуктом понимают «результат деятельности туристических предприятий в виде услуг или их комплекса, предназначенных для продажи на рынке» [42, с. 19].

Е.Н. Ильина считает, что туристический продукт состоит из множества компонентов, которые могут быть как материальными, так и нематериальными. Материальное включает, в частности, продукты питания, одежду и различное туристическое снаряжение. Услуги, которые неосязаемые, включают, размещение в гостинице, бронирование билетов, туристические развлечения [15, с. 21].

В своей книге «Религиозный туризм» Т.Т. Христов дает следующую интерпретацию туристического продукта: туристический продукт – это сочетание туристических услуг, работ, которые сопровождают процесс потребления туристических услуг, и товаров, потребляемых во время и вне тура [41, с. 125].

Начиная с 1994 г. в Республике Беларусь активизировалось развитие туристической индустрии. Впервые прошли специализированные выставки «Турбизнес – 94» и «Вандроўнік», стало выходить периодическое издание «Туризм и отдых». С 1996 г. функционирует Белорусская федерация туризма, а с 2002 г. – Белорусский союз туристических организаций. 

Для эффективной работы была реорганизована государственная система управления в области туризма. В составе Министерства спорта и туризма Республики Беларусь начал действовать Департамент туризма. В 1999 г. было упорядочено законодательство республики в сфере туризма, вступил в силу закон РБ «О туризме», поправки в который были приняты 16 июля 2010 г. [16, с. 122]

В целях изучения и развития туристических ресурсов Беларуси, с 2001 г. работает новое предприятие – Национальное агентство по туризму. С 2005 г., после ратификации Национальным собранием Устава Всемирной туристической организации, Беларусь является ее полноценным членом. Это значительно расширило возможности в сфере создания и продвижения качественных туристических продуктов на основе местных туристических ресурсов. 

Понятие и сущность туристических ресурсов. 

Всемирная туристическая организация (ВТО) предлагает оценивать потенциальные возможности развития туризма на основе анализа следующих компонентов [11]:

-наличие в регионе достопримечательностей и формы организации досуга;

-развитость инфраструктуры приема и услуг;

-развитость транспортной инфраструктуры, то есть возможность добраться в дестинации и каким-либо образом по ней передвигаться;

-местная базовая инфраструктура - водоснабжение и канализация, электроснабжение, система переработки отходов, телекоммуникации;

-организация поездок, то есть наличие в регионе квалифицированных организаторов туризма, гидов, экскурсоводов;

-продвижение туристических продуктов и наличие службы туристической информации, которая может оперативно сообщить туристу, что ему следует посмотреть и чем можно заняться в месте пребывания.

Наша страна обладает богатым историко-культурным наследием. Согласно действующему международному и республиканскому законодательству «историко-культурным наследием» следует считать совокупность наиболее выдающихся итогов и свидетельств исторического, культурного и духовного развития народа Беларуси, воплощённых в историко-культурных ценностях. Вместе с тем, для развития и более широкого использования ресурсов необходимо применять их в туристической сфере. Потребителям следует предлагать разнообразные туры, прибегая к нестандартному подходу в использовании ресурсов, которыми обладает Республика Беларусь.

Туристический маршрут – это предварительно запланированный путь следования путешественников, во время которого осуществляется обеспечение туристов главными и второстепенными туристическо-экскурсионными услугами [10, с. 5].

Особую историко-культурную ценность в современной Беларуси имеют памятники, включенные в Список Всемирного наследия ЮНЕСКО. К ним относятся замковый комплекс «Мир», архитектурный, жилой и культурный комплекс рода Радзивиллов в Несвиже, геодезическая дуга Струве и национальный парк «Беловежская пуща». Но не многие знают о существовании в нашей стране других объектов, в равной степени достойных статуса Всемирного наследия. С целью обратить внимание общественности на места, имеющие потрясающий природно-культурный и духовный потенциал, мы разработали туристическо-экскурсионный маршрут, основу которого составили объекты, которые находятся в предварительном списке ЮНЕСКО и являются кандидатами на включение в Список Всемирного наследия. Включение в Список поможет усовершенствованию их эксплуатацию и содействовать развитию инфраструктуры регионов. Это, в свою очередь, может оказать влияние на туристическую привлекательность регионов в целом. Ведь каждый из них обладает живописной природой. Представленный маршрут имеет значимость, так как представляет многим еще неизведанные, но важные достопримечательности и влияет на их популярность. Разработанный маршрут способен конкурировать с другими подобными турами на рынке туристических услуг по ряду причин. Кроме главных объектов туристам предоставляется возможность увидеть еще много интересных памятников истории и культуры в ходе обзорных экскурсий. Достаточно невысокая стоимость по сравнению с уже существующими подобными турами является неоспоримым доказательством его конкурентоспособности.