Взаимосвязь эмоционального интеллекта и стресса у медицинских работников

Понятие «эмоциональный интеллект» трактуется по-разному. На современном этапе принято считать, что «Эмоциональный интеллект» — это способность человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей и свои собственные, а также способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в целях решения практических задач».

Термин «эмоциональный интеллект» впервые появился в 1964 году в работе М. Белдока (Sensitivity to expression of emotional meaning in three modes of communication), позже в 1966 году это понятие прозвучало в работе Б. Лойнера (Emotional intelligence and emancipation)  [17, с. 7].

Зачастую, параллельно с понятием эмоциональный интеллект используется термин «эмоциональная грамотность». Его ввел в 1975 году один из основателей транзактного анализа, американский психолог и психотерапевт Клод Штайнер, который разработал концепцию эмоциональной грамотности. Штайнер представил ее в своей книге Achieving Emotional Literacy, а впоследствии запустил, свою программу тренинга эмоциональной грамотности. Штайнер утверждал, что у людей способность к эмоциональной грамотности дана от природы, но в процессе взросления человек эту способность утрачивает. Он отмечал особую ценность эмоциональной грамотности в жизни человека, и считал, что эмоциональная грамотность — это эмоциональный интеллект, находящийся в сердце. Эмоциональная грамотность неоспоримо влияет на отношения. Возникновение дружбы и любви между людьми зачастую происходит благодаря именно ей, так же эмоциональная грамотность делает эффективной совместную деятельность и способствует возникновению чувства общности, что существенно повышает качество жизни индивидуума [25, с. 13].

В ходе работы было организовано исследование взаимосвязи уровня эмоционального интеллекта и стресса у медицинских работников.

Цель исследования: выявить наличие или отсутствие взаимосвязи между уровнем эмоционального интеллекта и стрессом у медицинских работников.

В ходе исследования решались следующие задачи:

- определить уровень эмоционального интеллекта у медицинских работников;

- диагностировать уровень стресса медицинских работников;

- выявить наличие или отсутствие взаимосвязи уровня эмоционального интеллекта и стресса медицинских работников. 

 В исследовании приняли участие 50 медицинских работников. Эмпирическое исследование проводилось на базе УЗ «Лидская центральная районная больница», УЗ «Лидская городская поликлиника №1».

Основная гипотеза исследования: существует взаимосвязь между уровнем эмоционального интеллекта и уровнем стресса медицинских работников.

В ходе анализа исследования использовались статистические методы (корреляционный анализ с применением коэффициента корреляции Пирсона).

В ходе проведенного исследования, в соответствии с поставленными задачами, были сделаны следующие выводы:

1. Эмоциональный интеллект – это совокупность эмоционально-когнитивных способностей к социально-психологической адаптации личности. Все структурные компоненты эмоционального интеллекта взаимосвязаны, и их тесная взаимозависимость способствует эффективному межличностному взаимодействию. Люди с высоким уровнем развития эмоционального интеллекта обладают выраженными способностями к пониманию собственных эмоций и эмоций других людей, могут управлять своей эмоциональной сферой, что обусловливает их более высокую адаптивность и эффективность в общении, они легче добиваются своих целей во взаимодействии с окружающими. 

2. Повседневная деятельность медицинского работника сопровождается негативным воздействием многих вредных факторов, которые могут снижать общий уровень здоровья, а также способствовать формированию профессиональных заболеваний. Медицинский труд характеризуется высоким эмоциональным напряжением, связанным с ответственностью за жизнь и здоровье человека, высокой интенсивностью деятельности, частыми перегрузками. 

3. Эмоциональный интеллект положительно связан с позитивными отношениями между врачом и пациентом, эмпатией, способностью работать в команде, коммуникативными навыками, навыками стресс менеджмента, организационными и лидерскими способностями. Женщины в целом имеют более высокий эмоциональный интеллект, чем мужчины. Исследователи пришли к выводу, что эмоциональный интеллект коррелирует с многими компетенциями, входящими в современные медицинские программы обучения и дальнейшие исследования необходимо посвятить тому, может ли обучение развить эмоциональный интеллект.