Классификация социально-культурных услуг отрасли физической культуры и спорта Реферат

В рамках экономической реформы в стране ситуация резко изменилась в области культуры и искусства в целом, и во всех учреждениях культуры в частности. 

В прежние годы динамика экономического развития была достаточной для финансирования объектов культуры и искусства. 

В настоящее время раскритикованный метод остаточного финансирования государственного сектора позволил целенаправленно содействовать культурной работе. 

В настоящее время средств недостаточно. Учреждения культуры вынуждены зарабатывать на жизнь, изучать рынок и устанавливать новые формы управления.

«Основы культурного законодательства», принятые Верховным Советом Российской Федерации в октябре 1992 года (с изменениями от 21.12.2009), расширили возможности учреждений культуры по укреплению своего финансового положения. 

В соответствии со статьей 47 Гражданского кодекса Российской Федерации государственные и муниципальные учреждения культуры теперь имеют право заниматься предпринимательской деятельностью и самостоятельно распоряжаться заработанными деньгами. Предпринимательство предназначено для поддержки клубной работы, народного творчества и программ культурного возрождения.

Дальнейшее развитие деловой практики закреплено в Федеральном законе от 12.01.1996 г. № 7-ФЗ «О некоммерческих организациях». Согласно этому закону, предпринимательская деятельность некоммерческих культурных организаций относится только к той части, чей доход не инвестируется непосредственно в эту организацию для обеспечения, развития и совершенствования основной правовой деятельности.

Успешная реклама на рынке социально-культурных услуг требует выбора и развития ключевых стратегических направлений.

Но сначала вы должны оценить текущую ситуацию организации, которая предлагает социальные и культурные услуги. 

При анализе текущей ситуации можно выделить три основных этапа: сбор информации, прогнозирование и SWOT-анализ (анализ сильных и слабых сторон организации, выявление возможностей и угроз со стороны внешней среды).

Сбор актуальной информации включает анализ макросистемы, рынка, возможностей и угроз, а также возможностей риска, сегментный анализ прибыльности и доходности, анализ привлекательности сегментов рынка и обзор собственной маркетинговой деятельности компании.

Внутренняя среда организации является источником ее жизнеспособности и позволяет организации существовать и выживать в течение определенного периода времени. 

Внешняя среда - это источник, который обеспечивает предприятие ресурсами, необходимыми для поддержания его внутреннего потенциала на должном уровне.

Организация находится в постоянном общении с внешним миром и, таким образом, предлагает себе возможность выживания.

Анализ внешней сферы показывает влияние следующих факторов:

- демографическая структура компании;

- рост и сокращение населения;

- уровень образования;

- мобильность людей т.е. готовность сменить место жительства;

- отношение людей к работе и качеству жизни;

- ценности, разделяемые людьми;

- существующие обычаи и верования в обществе.

Социо-культурные услуги сектора спорта и физического воспитания для населения являются полезными результатами деятельности, которая удовлетворяет определенные потребности граждан, но не воплощается материально. Они являются объектом купли-продажи и продаются по ценам, которые в значительной степени покрывают издержки производителя и приносят ему прибыль.

Исследования показывают, что продажа услуг требует большего личного участия, внимания, контактов и получения информации от потребителей, чем продажа товаров. Участие потребителя в процессе производства услуги означает, что продавец должен обращать внимание не только на то, что должно быть произведено, но и на то, как производить. Такая особенность социо-культурной услуги, как неразделимость, подразумевает, что менеджеры должны управлять не только своими сотрудниками, но и своими клиентами. [1]

Одной из предпосылок эффективного производства и реализации социально-культурных услуг в спорте и спортивной индустрии является понимание реального спектра с точки зрения построения рыночных отношений.

Развитие материального производства, которое лежит в основе сектора услуг, и продолжающееся разделение труда в непроизводственном секторе привели к значительному разнообразию услуг в области физического воспитания и спорта.

В условиях постиндустриального общества услуги стали одной из значимой составляющей экономики. В экономике развитых западных стран на долю услуг приходится до 70% ВВП. С повышением уровня жизни в России становятся все более востребованными услуги в различных отраслях, в том числе и в социально-культурной сфере. Это обусловлено постоянным ростом социальных и культурных потребностей людей.

Услуги как таковые являются товаром. Однако в отличие от материальных товаров услуги обладают целым рядом особенных характеристик, вытекающих из их природы. Можно отметить следующие характеристики услуг:

- Неосязаемость;

- Неотделимость;

- Непостоянство;

- Недолговечность;

- Отсутствие собственности.

В условиях конкуренции организациям, оказывающих услуги, должны учитывать вышеперечисленные особенности услуг и соответственно выстраивать свою линию поведения на рынке. Но прежде следует выявить потребности людей в социальной и культурной сфере.

Чтобы помочь потребителю сделать выбор организации, оказывающей услуги, следует разработать комплекс элементов материального сопровождения, учитывая который потребитель услуг скорее сделает свой выбор. Помимо этого, следует вести работу по формированию имиджа услуги или организации, так как имидж значительно влияет на выбор потребителя.