Введение
Процесс обучения и воспитания невозможен без противоречий и конфликтов. Взаимодействие с вытекающими противостояниями и конфликтами учителя с учениками и учениками между собой является неотъемлемой частью реальности: многие негативные аспекты повседневной жизни, которые, к сожалению, сегодня нельзя считать благоприятными, переносят субъекты образовательной деятельности в сферу деловой (профессиональной и образовательной) коммуникации [3].
Следовательно, современный педагог должен обладать набором знаний, умений и навыков для предотвращения и разрешения конфликтов в образовательной среде, а также обладать социальными и личностными компетенциями в сфере педагогической конфликтологии.
Основная часть
Педагогические конфликты имеют свои особенности, отличающие их от других конфликтов в области социального взаимодействия. Изучение педагогических конфликтов осуществляется с помощью педагогической конфликтологии – теоретической и прикладной области, основной целью которой является изучение природы и причин педагогических конфликтов, а также разработка методов их практического регулирования и разрешения.
Недостаточная подготовка преподавателей, особенно молодых специалистов, только начинающих свою карьеру, ведет к неконструктивному урегулированию конфликтов с серьезными деструктивными последствиями. Поэтому важно, чтобы учитель умел правильно определить свою позицию в конфликте и знал, как лучше всего разрешить тот или иной конфликт.
Наиболее значимым является приобретение педагогом опыта поведения в конфликтных ситуациях и формирование личностных качеств, с помощью которых можно плодотворно разрешить любой конфликт [4].
Позиция самого учителя предполагает возможность возникновения конфликтных ситуаций, основываясь, например, на праве учителя требовать от учеников выполнения заданий и оценивать их поведение и действия, т.е. возможность возникновения конфликтной ситуации заложена в основе его профессиональных функций. Конфликтные ситуации могут существовать задолго до прямого столкновения оппонентов, но они могут возникать через объективные обстоятельства, не зависящие от воли и желания учеников и преподавателей, либо же могут возникать по инициативе оппонентов (например, проявление грубости), т.е. они могут быть объективными или субъективными [3].
Многие ученые, занимающиеся исследованием проблемы конфликтов, выделяют особое качество личности педагога – так называемую «конфликтологичекую культуру» или «конфликтологичекую компетенцию».
O. И. Щербакова рассматривает проблему развития культуры конфликта, подчеркивает психологический контекст этого понятия и определяет культуру конфликта как качество личности, проявляющееся в способности конструктивно решать проблемы и преодолевать противоречия. Конфликтная культура личности – это интегративное качество, основанное на экзистенциально-гуманистических ценностях, включая культуру мысли, культуру чувств, культуру общения и культуру поведения, и проявляющееся в оптимальных стратегиях взаимодействия в конфликтах, соответствующих контексту, позволяющих конструктивно решать проблемы [4].
H. У. Ярычев под конфликтологической кометенцией педагога понимает систему конфликтологических знаний, умений и способов деятельности, которые необходимы для осмысленного осуществления педагогических функций в образовательной среде и разрешения противоречий, возникающих между различными субъектами педагогического взаимодействия [5].
Исходя из данного определения, можно выделить следующие структурные компоненты конфликтологической компетентности педагога:
система знаний о структуре и динамике конфликтов, активных и пассивных стратегиях урегулирования конфликтов, коммуникационных барьерах, предотвращении конфликтов, переговорах; а также знания о возрастных особенностях ребенка и особенностях возрастных конфликтов учащихся;
- навыки анализа конфликтов;
- способность выбирать конструктивные стратегии конфликтного поведения;
- способность справляться с конфликтной ситуацией и направлять ее в конструктивное русло;
- способность осознавать собственное поведение в конфликтной ситуации, предвидеть и предсказывать возможные последствия и исходы конфликта;
- конфликтное сопротивление: адекватность восприятия конфликтной ситуации, ориентация на совместный поиск решения проблемы, способность выдерживать, контролировать свои эмоции в предконфликтных ситуациях и непосредственно в процессе конфликтного взаимодействия%
- коммуникативная составляющая: умение быть чутким, внимательным, корректным, принимать и понимать позицию собеседника, аргументировать свою позицию, демонстрировать свою заинтересованность в конструктивном урегулировании конфликта; терпимость, дружелюбие.
Заключение
Педагогические конфликты имеют свои особенности. Педагог и учащийся имеют разный социальный статус, жизненный опыт и умения не допустить конфликта. Педагог и ученик по-разному понимают и принимают возникший инцидент, который приводит к конфликтной ситуации. Именно педагог несет ответственность за педагогически правильное разрешение проблемных ситуаций, так как любое учебное заведение — это, прежде всего доступная возрасту учащихся модель общества, где они усваивают нормы отношений между людьми.
Работа по формированию личностных компетенций разрешения педагогических конфликтов обязательно должна строиться на основе выявления индивидуальных особенностей профессиональной позиции и стиля общения педагога. Любому человеку вообще, а педагогу в особенности, важно формировать у себя такую личностную особенность, как терпимое отношение к своим собеседникам, в качестве которых чаще всего выступают дети, не всегда умеющие вести себя в соответствии с общепринятыми правилами и требованиями. Эта личностная особенность известна в психологии общения как коммуникативная толерантность.
1. Баныкина, С. В. Конфликтологическая подготовка педагога как условие укрепления взаимосвязи школы и семьи // Образование в школе: опыт, проблемы, инновации / Под ред. Ю. В. Васильева. М.: ИПК и ПРНО МО, – 1996. – 246 с.
2. Бершедова, Л. И. Конфликтологическая компетентность в структуре профессиональной компетентности учителя и классного руководителя // Вестник Тамбовского университета. Серия: Гуманитарные науки. – 2013. – Вып. 7, ч. 1. – С.116-121.
3. Скакун, В.А. Основы педагогического мастерства / В.А. Скакун. – М.: Форум, 2008. – 276 с.
4. Щербакова, О. И. Развитие конфликтологической культуры личности // Высшее образование сегодня. – 2008. – №10. – С. 56-59.
5. Ярычев, Н. У. Предупреждение конфликтов как аспект профессиональной деятельности учителя общеобразовательной школы / Н. У. Ярычев, Т. Р. Саралиева // Сибирский педагогический журнал. – 2011. – №6. – С.314-323.
