Роль этики деловых отношений в профессии менеджера Эссе

В современном обществе все большее внимание уделяется профессиональной этике. И это неудивительно, поскольку соблюдение профессиональной этики является одним из основных критериев оценки профессионализма как отдельного сотрудника, так и организации в целом, особенно когда речь идет о менеджере или руководителе такой организации. Так что же такое "этика"?

Этика (от греческого этос – привычка, нрав) – философская наука, объектом изучения которой является мораль, которая регулирует поведение человека во всех сферах общественной жизни – на работе, в жизни, в науке, в семье, в личной и международной жизни, коммуникации.

Если говорить об этике менеджера, то речь идет о нормах поведения менеджера, о требованиях, предъявляемых культурным обществом к его стилю работы, характеру общения с людьми, социальной внешности.

Этика менеджера – это наука, которая рассматривает действия и поведение человека, действующего в области управления, в том аспекте, в котором действия менеджера связаны с универсальными потребностями человека.

Менеджер является ядром организации и ее представителем. Имидж всей организации зависит от поведения, внешности, культуры речи менеджера. Кроме того, он является примером для подчиненных, поскольку этика менеджера проецируется на деятельность команды, организации и, таким образом, оказывает огромное влияние на индивидуальную этику подчиненных, решительно влияет на формирование корпоративной культуры организации Корпоративная этика и серьезно влияет на будущее организации и будущее каждого сотрудника.

Наиболее важные аспекты этики управленческой профессии отражены в следующих принципах управленческой деятельности:

Лояльность к организации, приверженность ее традициям;

Уважение к подчиненным, искренний интерес к ним, воздержание от критики, унижающей достоинство подчиненного;

Исключение составляют проявления грубости, высокомерия, интриг, манипуляций, попыток «пошевелить головой»;

Недопустимость обмана подчиненных, невыполнение обещаний, злоупотребление положением начальника, сокрытие информации, представляющей интерес для подчиненного;

Уважение к услуге. 

Менеджер – человек, который планирует мотивацию, организацию, контроль производства с целью наиболее быстрого достижения поставленных целей.

Менеджеру необходимо обладать манерами, умело руководить кадрами, максимально использовать способности сотрудников, гибко реагировать на требования заказчика. Все эти способности трактуются как имидж менеджера. Менеджер - это лидер, главной задачей которого является выполнять дело при помощи коллективной работы, путем сотрудничества. В своей работе он должен учитывать производственные интересы и личные потребности подчиненных, сбалансировать интересы босса и других менеджеров, необходимость обучения и выполнения работы. 

Руководитель должен уметь увлечь коллектив, заинтересовать в выполнении задания, объяснив потенциальную пользу для сотрудника и коллектива в целом, убеждать, отдавать распоряжения, которые могут быть в форме приказа или просьбы в зависимости от ситуации, нужно помнить, что просьба выполняется предпочтительнее, находить нужный тон в переговорах. Важное умение – конструктивно критиковать. Менеджер должен понимать, что тактичность, вежливость, чувство меры, умение управлять своими эмоциями, цивилизованный стиль поведения являются залогом успеха и приносят удовлетворение от работы.

Менеджер выполняет следующие функции: определяет цели эффективной деятельности организации, обеспечивает реализацию этих целей при помощи людских, материальных ресурсов, организует деятельности фирмы, структурирует ее работу, регулирует взаимодействие различных подразделений, контролирует выполнение управленческих решений, работает непосредственно с персоналом, подбирает кадры, определяет их должностные обязанности, отвечает за обучение, организует установление, а так же поддержание коммуникаций, обеспечивает мотивацию труда, регулирует отношения между работниками, предупреждает и разрешает конфликты, принимает посетителей.

Без авторитета не может быть настоящего руководителя. Авторитет – это доверие, которое заслужил руководитель у своих подчиненных и вышестоящего руководства, так же это оценка коллективом, насколько субъективные качеств менеджера соответствуют объективным требованиям. Авторитет нужно рассматривать через призму отношений, ценностей, результата работы. Выделяют следующие источники авторитета:

- официальный, или должностной статус, который определяется занимаемой должностью 

- реальный авторитет, или субъективный статус – то есть фактическое влияние, уважение, реальное доверие. 

Пользующийся авторитетом руководитель располагает к себе сотрудников, его указания выполняются с готовностью, без внутреннего сопротивления. Решения же неавторитетного менеджера вызывают недоверие и внутреннее противоречие. Авторитет облегчает и повышает эффективность управления.