Контрольная работа Основы маркетинга Контрольная

Зная, на каком этапе жизненного цикла находится товар, можно разработать конкретные мероприятия товарной политики в соответствии с присущей этому этапу стратегией маркетинга и тем самым контролировать конкурентоспособность товара на рынке.

Совокупность качественных и стоимостных характеристик товара, способствующих созданию превосходства данного товара перед товарами-конкурентами в удовлетворении конкретной потребности покупателя, определяет конкурентоспособность товара.

По уровню конкурентоспособности производитель может судить о целесообразности вывода данного товара на национальный рынок. Конкурентоспособность характеризует способность товара быть купленным в числе первых на рынке среди товаров-конкурентов. А поку­па­телю конкурентоспособность товара раскрывает уровень привлекательности данного товара и степень его конкурентных преимуществ.

Связи с общественностью (public relations, паблик рилейшнз) — установление и поддержание коммуникаций между фирмой и маркетинговой средой.

Это действия, создающие атмосферу понимания и взаимного доверия, обеспечивающие моральную поддержку фирмы в глазах общественности. Связи с общественностью называют рекламой престижа, или институциональной рекламой.

Основная идея мероприятий связей с общественностью гласит: имидж товара и фирмы связан не только с высокими показателями качества, но и с ценностями, имеющими общечеловеческое значение. До общественности доводится мысль, что цель фирмы — не просто получение прибыли для личной выгоды, а удовлетворение потребностей потребителей, забота о благосостоянии общества, сохранение безопасной окружающей среды.

Какие варианты организации сервиса вы можете рекомендовать

организации, которая выпускает утюги, автоматические стиральные машины, автомобили, полиграфическое оборудование.

В принципе возможны следующие шесть основных вариантов организации системы сервиса, причем, все они имеют свои достоинства и недостатки:

1) сервис ведется исключительно персоналом производителя;

2) сервис осуществляется персоналом филиалов предприятия-изготовителя;

3) для сервиса создается консорциум производителей отдельных видов оборудования, а также деталей и узлов;

4) сервис поручается независимой специализированной фирме;