Анализ маркетинговой деятельности предприятия и пути повышения ее эффективности Курсовая работа (проект)

Маркетинг - это комплексная система организации производства и сбыта, ориентированная на возможно более полное удовлетворение быстро меняющихся и все более разнообразных потребностей конкретных групп покупателей посредством рынка и получение на этой основе устойчивой прибыли и конкурентных преимуществ 22, с. 26.

Фармация - это наука об изыскании, изготовлении, хранении и отпуске лекарственных средств.

Сущность маркетинга в фармации (в фармацевтике) состоит в том, что главный в нём - пациент с его желанием вылечить заболевание или поддержать своё здоровье, а не производитель лекарственных препаратов или посредник 14, с. 26.

В сравнении с обычным маркетингом фармацевтический маркетинг обладает значительной спецификой. В нем переплетаются стандартные маркетинговые подходы, встречающиеся в любой отрасли, и совершенно особые, не наблюдаемые на других рынках черты. Основными из них являются:

1. В случае фармацевтической помощи значительно усложняется классическая формула купли-продажи, которая становится более комплексной, так что в систему покупатель (пациент) - продавец (провизор) включается третье звено - врач, который в равной, а иногда и в большей степени является генератором спроса.

2. При анализе рынка необходимо учитывать не спрос, как в общем маркетинге, а сразу три параметра: нужду, потребность и спрос. 

3. Неосведомленность конечного потребителя 21, с. 56.

4. Фармацевтические товары должны быть только высокого качества.

Характерными чертами фармацевтического маркетинга являются:

-социальная направленность и социальная значимость отрасли;

-особая важность информационной составляющей бизнес-процессов;

-негативный эмоциональный настрой потребителей по отношению к отраслевой продукции, лекарственным средствам.

Задачи маркетинга в фармации:

-анализ фармацевтического рынка, выявление особенностей фармацевтической продукции как товара, специфики спроса и

предложения;

-разработка методов стратегического планирования, обеспечивающего рентабельность производства лекарственных средств и их реализации с учетом рыночной структуры 4, с. 206.

Гродненская РУП «Фармация» – это государственная аптечная сеть Гродненской области, имеет более чем 75-летнюю историю по оказанию лекарственной помощи населению.

В настоящий момент в состав Гродненской РУП «Фармация» входят аптечный склад, контрольно-аналитическая лаборатория, 16 структурных подразделений (центральных районных аптек), расположенных в каждом районном центре области, 15 аптек 1-2 категории, расположенных в г. Гродно и Гродненском районе, имеющих подведомственную аптечную сеть. Аптечная сеть представлена 255 аптеками разных категорий.

Не забывая опыт предыдущих поколений, предприятие развивается, идет в ногу со временем и использует в различных направлениях своей деятельности все новое и прогрессивное.

В 2017 году в аптеках предприятия внедрена современная и положительно зарекомендовавшая себя технология АИС «Электронный рецепт», начат отпуск лекарственных средств из аптек по электронным рецептам.

Вся деятельность Гродненской РУП «Фармация» осуществляется по принципу: «С заботой о Вашем здоровье!».

Задачи Гродненского РУП «Фармация»:

-своевременное лекарственное обеспечение населения и организаций здравоохранения качественными лекарственными средствами, медицинскими изделиями и товарами аптечного ассортимента; 

-расширение реализуемого ассортимента отечественных высокоэффективных лекарственных средств, имеющих устойчивый конкурентный спрос;

-совершенствование системы реализации лекарственных средств;

-индивидуальное изготовление лекарственных средств по индивидуальным рецептам врачей;

-обеспечение контроля качества лекарственных средств, медицинских изделий;

Согласно данным, представленным в главе 2 и произведённым в нём расчётам, Гродненской РУП «ФАРМАЦИЯ» наиболее целесообразной мерой по совершенствованию по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия является введение на предприятии должности специалиста по маркетингу и рекламе для работы с аптеками.

Как говорилось ранее, маркетинг в фармацевтике имеет свои характерные особенности и без специалиста, деятельность которого будет направленна на её ведение, предприятие не сможет поддерживать необходимый уровень конкурентоспособности своей продукции и оказываемых услуг. 

Прибыльность аптек различна по ее динамике. Это связано с географическим расположением аптеки на карте города. Под влиянием исходных условий для каждой конкретной аптеки составляющие прибыльности и источники доходов будут разными. Как известно, прибыль - это разница между доходом и расходом. К расходной части работы аптек можно отнести стоимость аренды, затраты на закупку, расходы персонал и так далее. К факторам, влияющим на доход, относят сегмент жилого сектора, ассортимент аптеки, форма презентации товара. Последние годы в аптечных сетях все чаще встречаются аптеки «супермаркетного типа» (с открытой выкладкой товара). Такая форма позволяет извлекать дополнительную прибыль несмотря на то, что появляются затраты на сотрудника, отвечающего за безопасность и порядок.

На соотношение в продажах доли лекарственных препаратов и парафармацевтического вида продукции влияет, в большой степени, сегмент жилого сектора, где располагается аптека. Сейчас очень много покупателей, приходя в аптеку, покупают минеральные воды, косметические средства, средства личной гигиены и другие сопутствующие товары. Понимая этот факт, маркетологи могут в разы увеличить объемы продаж парафармацевтической продукции, если будут грамотно подходить к продажам и презентации товара.

Все же, не на все факторы могут повлиять маркетологи.