ВЕДЕНИЕ
1 ОПИСАНИЕ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ
1.1 История предприятия, отраслевая принадлежность, специализация.
2 РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО АВТОМАТИЗАЦИИ ЛОГИСТИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ В ООО «ЭЛИНГ»
2.1 Анализ существующих решений в области автоматизации логистических процессов
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ВВЕДЕНИЕ
Логистика – это самостоятельная дисциплина; вместе с тем нужно отметить, что она является одной из важнейших составляющих маркетинговой деятельности фирмы. Как известно, маркетинг—микс состоит из решений о товаре, цене, продвижении и месте, вместе делающих предложение фирмы наиболее выгодным для покупателей. Роль логистики в обеспечении своевременной поставки напрямую связана с элементом “место”. При разработке маркетинговой стратегии фирма должна принять несколько решений о “месте”, в том числе: с какими оптовыми торговцами или дистрибьюторами следует работать; насколько велик будет обслуживаемый географический регион; в каком типе розничных магазинов будут (если будут) продаваться товары; должна ли фирма производить про запас (выпускать продукцию в соответствии с прогнозом или планом будущего спроса) или на заказ (для конкретных покупателей); как в движении запасов и распределении продукции (составлении заказов) будут использоваться информационные технологии.
Один из подходов к изучению логистики на предприятии состоит в разделении ее на три сферы. На типовом предприятии эти три сферы будут, конечно, перекрываться, однако если каждую из них рассматривать как составляющую процесса по созданию добавленной стоимости, то из этого можно извлечь уникальные для каждой сферы выгоды и одновременно повысить общую эффективность. Основная задача интегрированной логистики состоит в координации всего движения материалов и уменьшении избытков и отходов, поскольку и те, и другие приводят к экономическим потерям. При цельном подходе к логистике в расчет принимается управление материалами, полуфабрикатами и готовой продукцией на всем пути следования между поставщиками, производителями, оптовыми торговцами и покупателями фирмы. В этом смысле логистика есть стратегическое управление движением и хранением товаров и материалов.
Логистика - это наука о планировании, организации, управлении и контроле движения материальных и информационных потоков в производстве и во времени от их первичного источника до конечного потребителя.
Цель логистики заключается в том, чтобы нужные товары имелись в нужном месте, в нужном количестве, в нужный момент.
1 ОПИСАНИЕ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ
1.1 История предприятия, отраслевая принадлежность, специализация.
ООО «Элинг» изначально создавалось как предприятие оптовой торговли. Основана в 1991 году.
Из устава компании следует:
Общество с ограниченной ответственностью «Элинг» (именуемое в дальнейшем - «Общество»), создано в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь, Законом Республики Беларусь «О хозяйственных обществах», иными законодательными актами Республики Беларусь.
─ оптовая торговля прочими непродовольственными товарами потребительского назначения (код 5147);
─ оптовая торговля скобяными изделиями, водопроводным и отопительным оборудованием (код 5154);
─ оптовая торговля компьютерами и периферийными устройствами (код 5184);
─ оптовая торговля офисными машинами и оборудованием (код 5185);
─ прочая оптовая торговля (код 519);
─ вспомогательная и дополнительная транспортная деятельность (код 63);
─ хранение и складирование (код 63210);
─ операции с недвижимым, имуществом (код 70);
─ операции с собственным недвижимым имуществом (код 701);
─ сдача внаем собственного недвижимого имущества (код 702);
─ аренда машин и оборудования, без оператора и прокат бытовых изделий и предметов, личного, пользования (код 71);
─ аренда автомобилей (код 7110);
─ консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления (код 7414).
В соответствии с Перечнем видов деятельности, на осуществление которых требуются специальные разрешения (лицензии), и уполномоченных на их выдачу государственных органов и государственных организаций, утвержденным Декретом Президента Республики Беларусь от 14 июля 2003 года № 17, Общество осуществляет следующие виды деятельности:
2 РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО АВТОМАТИЗАЦИИ ЛОГИСТИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ В ООО «ЭЛИНГ»
2.1 Анализ существующих решений в области автоматизации логистических процессов
В последнее время предложений на рынке так много, что трудно разобраться в многообразии названий, типов, видов и подвидов ИС. Попробую внести ясность. ИС глобально можно разделить на 3 типа:
─ ИС, созданные на заказ;
─ готовые ИС, адаптированные под конкретный бизнес;
─ коробочные ИС.
ИС, разрабатываемые на заказ, обычно собираются на базе готовых платформ, а не пишутся с нуля. Такой подход наиболее затратен, однако считается, что система будет в точности соответствовать именно вашим задачам. В реальности же задачи компании трансформируются в процессе внедрения, а многое становится понятным уже после этого внедрения. Поэтому либо заказные ИС «подсаживают» на иглу системного интегратора (компания, которая выполняет внедрение системы), либо заставляют создавать отдел, который будет заниматься только этой системой. Обычно по такому пути идет крупный бизнес, способный позволить себе 2-3 года на внедрение и имеющий широкие бюджетные возможности.
Адаптированные ИС базируются на готовых ИС и включают в себя адаптацию, внедрение и настройку системы. Готовое отлаженное ядро позволяет быстрее внедрить систему, но некоторые пожелания компании попросту не могут быть учтены из-за технических ограничений исходной системы.
С «коробками» же все более-менее прозрачно: покупаете готовый продукт, который предварительно протестировали, и подстраиваетесь под разработанные ранее стандарты.
Немного о типах ИС
CRM — системы управления взаимоотношениями с клиентами. Основные направления: учет истории работы с каждым клиентом в одном месте, разграничение доступа менеджеров к БД клиентов, формирование типовых документов, передаваемых клиентам по шаблону. Цели таких систем: повышение качества и скорости обслуживания, увеличение уровня безопасности
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Преддипломная практика в ООО «Элинг» прошла в хороших условиях. Мне была предоставлена возможность для исследования уровня автоматизации и информационных потоков в компании.
На этапе дипломного проектирования необходимо будет провести более детальное исследование и анализ данных, полученных за время прохождения преддипломной практики, тщательно оценить предложение по оптимизации автоматизации логистических процессов, приведённое в данном отчёте и рассчитать его экономическую эффективность.
В результате предварительного исследования предметной области и анализа предлагаемых решений в области автоматизации логистических процессов, считаю, что на данном этапе будет эффективным и достаточным внедрение CRM –системы «Битрикс 24».
Результатом такого внедрения должно стать:
─ сократятся затраты времени на поиск нужной информации;
─ минимизируются потери корпоративной информации;
─ ускорятся бизнес-процессы компании;
─ новый персонал быстрее адаптируется.
─ работник будет всегда осведомлен о происходящих в компании событиях;
─ опыт работы будет сохраняться в корпоративной базе знаний;
─ база знаний будет использоваться многократно и передаваться внутри компании;
─ рабочие группы и сотрудники будут иметь возможность работать сообща над проeктами и докумeнтами;
─ всe заказы будут последовательно обрабатываются ответствeнными лицами;
─ процесс работы всех подразделений компании станет более прозрачен;
─ внутренняя почта (переписка) сотрудников будет находится под контролем;
─ система сообщений на портале сможет заменить собой Skype и другие интeрнет-пейджeры;
─ будет возможность контролировать занятость и отсутствие сотрудников;
1. Автоматизированные информационные технологии в экономике. Под ред. проф. Г.А. Титоренко. – М.: Компьютер, ЮНИТИ, 1998. 2.
2. Автоматизированные системы управления предприятием класса ERP: идеи, решения, проблемы // Компьютерные вести, №44, 2003г. 3.
3. Баринов В.А. Бизнес планирование: Уч. пособие. – 3-е изд. – М.: ФОРУМ, 2009. — 256 с.
4. Бизнес-планирование: Учебник для вузов/ Под ред. В.М Попова, С.И. Ляпунова, С.Г. Млодика. – М.: Финансы и статистика, 2012. – 816 с.
5. Бринк И.Ю., Савельева Н.А. Бизнес-план предприятия: Уч. пос. – Ростов-на-Дону: Изд. Феникс, 2002. – 371 с.
6. Головань, С.И. Бизнес-планирование / С.И. Головань – М.: Феникс, 2009. – 320 с.
7. Дэвид А. Марка, Клемент МакГоуэн Методология структурного анализа и проектирования SADT. Пер. с английского. М., 2003г
8. Как рассчитать эффективность внедрения CRM-системы [Электронный ресурс] / авт. Михаил Кадыков. Нижний Новгород, [2007–] URL: http://www.e-xecutive.ru/management/practices/
9. Липсиц, И.А. Бизнес-план – основа успеха: Практическое пособие / И.А. Липсиц – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Дело, 2012. – 112 с.
10. Морошкин, В. А. Бизнес-планирование: учебное пособие / В. А. Морошкин, В. П. Буров. — М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2009. — 256 с. — (Профессиональное образование).
11. Маркова, В.Д. Бизнес-планирование / В.Д. Маркова, Н.А. Кравченко.- М.: Проспект, 2009. – 216 с.
12. Попов В.М. Финансовый бизнес-план. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 480 с.
13. Пол Гринберг, CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет: Символ-плюс, 2006г. – 530стр.
14. Черкашин П.В, Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM): Бином. Лаборатория знаний, Интернет-университет информационных технологий, 2007г. 376стр.
