Искусство применения методов маркетинга в магазине Реферат

Во все времена люди, особенно женщины стремились к красоте. Именно ориентация на красивый образ жизни, на дорогие изделия и служит одним из критерием развития торговли, которая все больше внедряет процессы маркетинга в свой оборот.

Цели – выделить специфику маркетинговых инструментов на основе романа Э. Золя «Дамское счастье».

Задачи:

1 определить сущность применения теории сегментирования. Специфика женщин как сегмента.

2 Охарактеризовать работу с ассортиментом. Мерчендайзинг (выкладка товара);

3 Используемые методы стимулирования потребителей, критерии их выбора;

4 технология работы с ценой.

Роман рисует судьбу бедной девушки из провинции, приехавшей в Париж и поступивший продавщицей в универсальный магазин с броским названием «Дамское счастье», один из тех, что создавались тогда во французской столице. Благодаря терпению, уму, чувству собственного достоинства ей удается преодолеть все возникающие на ее пути трудности и добиться такого положения, о котором она и мечтать не могла. 

Рынки состоят из покупателей, отличающихся по самым разным параметрам. Неодинаковыми могут быть потребности, географическое положение, доходы, предпочтения. Любую из этих переменных можно использовать для сегментирования рынка.

Основные принципы работы сосредоточены в следующей фразе: «Система сосредоточения товаров, дешевизна, беспрестанный оборот капитала, цены без запроса, вызывающие у покупателей доверие. Именно из-за женщины состязаются магазины, именно женщину стараются они поймать в расставленную для нее западню базаров, вскружив ей голову выставками. Магазины пробуждают в ней жажду новых наслаждений, они представляют собой великие соблазны, которым она неизбежно поддается, приобретая сначала как хорошая хозяйка, затем уступая кокетству и наконец совсем потеряв голову, поддавшись искушению. Женщина для них королева, которую окружают раболепством, слабостям которой потакают».

Сегментирование по демографическому принципу. Демографические переменные — самые популярные факторы сегментирования рынка, поскольку интенсивность потребления товара часто тесно связаны с демографическими признаками. Используются следующие демографические переменные:

1. Возраст потребителя и этап жизненного цикла семьи. 

2. Пол. Сегментирование по признаку пола проводится применительно к одежде, косметике и журналам, а также используется на рынке сигарет, на автомобильном рынке и др.

«Значительно расширяя продажу, делая роскошь общедоступной, эти  магазины превращаются в ужасный стимул расходов, опустошают хозяйства». 

Классический подход к размещению товара в торговом зале предпо-лагает определение места товара в торговом зале по высоте и длине тор-гового оборудования, расположение отделов. Большие зоны товара распределены по направлению движения клиентов. А именно:

1. распределены отделы;

2. определен порядок представления отделов вниманию покупателей;

3. контролируется соблюдение этой последовательности;

4. обеспечено соблюдение однородного характера направления движения.

Распределение торговой площади на большие зоны, где каждому товару выделяется место в соответствии с ожидаемым объемом продаж. 

Выкладка товаров — услуга, предназначенная для демонстрации, облегчения поиска и выбора необходимых товаров, а также создания потребительских предпочтений. Представление по цветовой гамме. Обычно используется в магази¬нах, торгующих промышленными товарами с высокой наценкой для обеспеченной категории потребителей.

Фронтальное представление. Данный подход к выкладке товара за-ключается в представлении покупателям привлекательной стороны товара. 

Изобилие товаров в одном месте, покупательница одевается с головы до ног с низкими ценами, а деньги тратит на безделушки, которые радуют глаз. Жажда нарядов для дам.

Стимулирование продаж — это любой вид маркетинговой активности, направленный на создание интереса к конкретному продукту.

Цели стимулирования продаж — увеличить сбыт продукции, снизить отток клиентов, снизить затраты на привлечение покупателей или повысить лояльность к бренду.

 Для продажи товаров предлагают разнообразие по цене и особые условия по доставке. 

Стратегия преследует одну или несколько из следующих задач:

- создать спрос на новые продукты и товары, которые подкреплены тенденцией моды;

- сохранять конкурентоспособность. Ограничение цены путем надбавки в 20% и не более, снижение закупочных цен.

- сформировать лояльность клиентов. Стимулирования сбыта, исходя из задач бизнеса. Выгодная акция поможет увеличить лояльность существующих клиентов и привлечь новых, развить сеть бизнеса путем привлечения инвесторов, банков.

- распродать остатки. Выделен отдел, в котором по низким ценам можно купить остатки ткани прошлых коллекций, созданы отделы, где для покупателя с любым кошельком найдется товар.

- привлечь новых клиентов. Бесплатная доставка заказов в срок не более дня на фирменном фургоне, яркий, завораживающий и слаженный в связи с тенденциями современной моды дизайн, высокий уровень сервиса.

В магазине «Дамское счастье» представлена новая система торговли. Это прежде всего колоссальное, ошеломляющее покупателя изобилие товаров, сосредоточенных в одном месте; «благодаря обилию выбора эти товары как бы поддерживают и подпирают друг друга».  Гарантируется низкая цена.

Заминок не бывает никогда, потому что к любому сезону выпускается соответствующий ассортимент; покупательница, увлеченная то тем, то другим, переходит от прилавка к прилавку, – здесь покупает материю, там нитки, еще дальше манто, словом – одевается с головы до ног, а потом наталкивается на неожиданные находки и уступает потребности приобретения ненужных вещей и красивых безделушек. 

Великий переворот в торговле новинками начался именно с этой находки. Старинная коммерция, мелкая торговля чахнет именно потому, что не может выдержать конкуренции тех товаров, дешевизна которых гарантируется фирменной маркой. Ныне о конкуренции может судить самая широкая публика: достаточно обойти витрины, чтобы узнать все цены. 

Основные принципы работы сосредоточены в следующей фразе: «Система сосредоточения товаров, дешевизна, беспрестанный оборот капитала, цены без запроса. Именно из-за женщины состязаются магазины, именно женщину стараются они поймать в западню базаров, вскружив ей голову выставками. Магазины пробуждают в ней жажду новых наслаждений, они представляют собой великие соблазны, которым она неизбежно поддается, приобретая сначала как хорошая хозяйка, затем уступая кокетству и наконец совсем потеряв голову, поддавшись искушению. Женщина для них королева, которую окружают раболепством, слабостям которой потакают».

Ассортимент магазина более чем разнообразен, а успех его в совокупности факторв: грамотная выкладка товара, которая возбуждает воображение и показывает товары с наилучшей стороны, будь то шикарный шелк или обычный ситцевый платок. Все в этом магазине гармонично и изящно. Оказавшись в нем, словно, попадаешь в сказочный мир, где ни о чем другом думать не можешь только как: «Я хочу это, вот это и вот это еще!» Изобилие товаров в одном месте, покупательница одевается с головы до ног с низкими ценами, а деньги тратит на безделушки, которые радуют глаз. Это жажда нарядов для дам.

Грамотная ценовая политика и успешное стимулирование мотивации продавцов увеличивать продажи – вот еще один фактор успешности магазина: «Заметив, что вышедшие из моды, залежавшиеся товары раскупаются тем быстрее, чем больше доля, отчисляемая в пользу продавца, введенные на основе этого наблюдения новые приемы торговли».