Вопрос №1
Руководитель организации проходит в свой кабинет, в приёмной его ожидают 6 человек:
- экспедитор - подписать командировочное удостоверение;
- главный экономист-обсудить распределение премии;
- главный бухгалтер-подписать платёжное поручение;
- пенсионер с заявлением о выделении стройматериалов на ремонт дома;
- бригадир фермы с жалобой на инженерную службу за продолжительный ремонт оборудования;
- работник районного исполнительного комитета - для обсуждения вопросов, связанных с подготовкой к проведению районного праздника урожая.
Каждый из присутствующих считает своё дело важным и безотлагательным и полагает, что он вправе первым зайти к руководителю организации (предприятия). Предложите очерёдность приёма посетителей в данной ситуации, учитывая следующие обстоятельства.
Экспедитору необходимо срочно выезжать в командировку и получить последний краткий инструктаж руководителя.
Результаты распределения премии главному экономисту необходимо доложить на собрании, а доклад ещё не окончен.
Главному бухгалтеру необходимо ехать в банк, чтобы произвести финансовые операции.
Неработающий пенсионер-ветеран предприятия - живёт в соседнем селе за 5 км.
Из-за длительного ремонта оборудования нарушается технологический процесс содержания животных, ухудшается санитарное состояние на ферме.
Работнику районного исполнительного комитета необходимо посетить ещё несколько организаций.
Ответ
Прием посетителей – одна из важнейших функций секретаря, доброжелательность, внимание, любезность и предупредительность которого во многом определяют атмосферу приемной.
Секретарь компании отвечает за организацию приема всех посетителей, а секретарь руководителя организует прием гостей руководством…
Вопрос №2
Проведите анализ сложившейся организационно-управленческой структуры Вашей организации (предприятия), выделите её преимущества и недостатки, внесите предложения по её совершенствованию. (Любой организации или предприятия, но если возможно, то из с/х отрасли).
Ответ
Организационная структура – один из основных элементов управления организацией. Она характеризуется распределением целей и задач управления между подразделениями и работниками организации. Структура управления – это организационная форма разделения труда по принятию и реализации управленческих решений.
В зависимости от характера связей между подразделениями организации различают следующие типы организационных структур: линейную, функциональную...
Вопрос №3
Приведите примеры, подтверждающие, что менеджер – это профессия. На конкретных примерах покажите отличия управленческой работы от других видов трудовой деятельности.
Ответ
Термин «менеджер» обозначает принадлежность конкретного лица к профессиональной управленческой деятельности.
Сегодня существует множество профессий, которые может освоить любой человек независимо от данных ему природой психофизических характеристик. Однако существуют и профессии, для овладения которыми помимо профессиональных знаний необходимо наличие совокупности психофизиологических свойств. К таким профессиям относится и профессия менеджера. То есть управленческая работа…
