Работа защищена на оценку "9" без доработок.
Уникальность свыше 40%.
Работа оформлена в соответствии с методическими указаниями учебного заведения.
Количество страниц - 5.
Заказать работу
Купить работу
.svg){kind=icon}
Скачать готовую работу по теме
Проблемы и перспективы повышения качества почтовых услуг, оказываемых РУП Белпочта
Купить эту готовую работу
со скидкой за 15,00 BYN
Проблемы и перспективы повышения качества почтовых услуг, оказываемых РУП Белпочта
Стоимость
от
15,00
18,75
BYN
Содержание
Проблемы и перспективы повышения качества почтовых услуг, оказываемых РУП БелпочтаИсточники
Выдержка из работы
Проблемы и перспективы повышения качества почтовых услуг, оказываемых РУП «Белпочта»
Качество услуг почтовой связи характеризуется скоростью прохождения почтовых отправлений, устойчивостью и регулярностью почтовых сообщений, сохранностью почтовых отправлений, денежных средств, обращениями с претензиями на качество услуг почтовой связи. Повышение качества услуг почтовой связи предполагает сокращение сроков пересылки почтовой отправлений и почтовых переводов денежных средств, повышение уровня их сохранности, обеспечение доступа пользователей к информации о реальном качестве предлагаемых услуг с учетом оценки независимых экспертов [1].
Отрасль почтовой связи Республики Беларусь является неотъемлемой частью производственной и социальной инфраструктуры национальной экономики страны и функционирует на ее территории для удовлетворения потребностей физических и юридических лиц, органов государственного управления в услугах почтовой связи.
В соответствии с приказом Министерства связи и информатизации Республики Беларусь от 19.10.2006 № 297 функции по обязательному оказанию универсальных услуг почтовой связи на всей территории Республики Беларусь возложены на республиканское унитарное предприятие почтовой связи «Белпочта» [3].
Для рынка почтовой связи страны были характерны следующие основные тенденции:
устойчивое снижение организаций отрасли связи и коммуникаций (с 316 организаций в 2012 году до 278 организаций в 2016 году), при этом число организаций, осуществляющих непосредственно почтовую деятельность, возросло за пять лет с 31 до 51 организации;
замедление темпов роста объемов оказания услуг и производства работ в отрасли, снижение индекса наблюдалось со 117,0-122,0 в 2012-2013 гг. до 103,4-107,6 в 2015-2016 гг.;
начиная с 2013 года, наблюдалось снижение числа отправленной письменной корреспонденции и печатных СМИ в то время, как количество отправленных телеграмм, переводов и посылок незначительно увеличивалось [2].
Список литературы
1. Менеджмент качества: учеб.-метод. комплекс / авт.-сост. С. А. Коваленко. – Гомель: Гомельский филиал Международного университета «МИТСО», 2015. – 188 с.
2. Национальный статистический комитет Республики Беларусь [Электронный ресурс] // Национальный статистический комитет Республики Беларусь. – Минск, 2017. – Режим доступа: http://www.belstat.gov.by. – Дата доступа: 22.09.2017.
3. Официальный портал Министерства связи и информатизации Республики Беларусь [Электронный ресурс] // Министерство связи и информатизации Республики Беларусь. – Минск, 2017. – Режим доступа: http://mpt.gov.by/ru/. – Дата доступа: 21.09.2017.
4. Официальный портал РУП «Белпочта» [Электронный ресурс] // РУП «Белпочта». – Минск, 2017. – Режим доступа: http://belpost.by. – Дата доступа: 21.09.2017.
5. Пояснительные аналитические отчеты к годовой отчетности РУП «Белпочта» [Электронный ресурс] // РУП «Белпочта». – Минск, 2017. – Режим доступа: http://belpost.by. – Дата доступа: 21.09.2017.
Купить эту работуИсточники
Информация о работе
Вуз: БГАС (Белорусская государственная академия связи)
Дисциплина: Автоматизация и управление технологическими процессами и производствами
Тип работы: ЭссеПроцесс покупки готовой работы
01
1. Заказ готовой
Оставьте заявку по кнопке "купить ". Обязательно укажите правильный e-mail, на него вышлют инструкции по оплате и ваши материалы.
02
2. Оплата
На вашу электронную почту придет подробная инструкция по оплате через ЕРИП.
03
3. Получение
Сразу после оплаты, менеджер вышлет все материалы, которые относятся к заказу, на электронную почту.
Тип работы: Эссе
