Информационная инфраструктура бизнеса

Современные компании, обладающие эффективной IT-инфраструктурой, получают серьезное конкурентное преимущество стратегического уровня. Причем постоянный рост требований со стороны бизнеса, например расширение филиальной сети, выход на новые рынки, усложнение процессов, влечет за собой непрерывное усложнение программно-аппаратного комплекса компании, поэтому необходимость рационального управления IT, особенно для крупных компаний, выходит на первый план.

Любой из офисных компьютеров уже давно не используется лишь в качестве печатающей машинки и многофункционального калькулятора бухгалтера. Повсеместное распространение телекоммуникационных сетей включило ПК в процесс делового документооборота. Причем, происходит это в компаниях любого масштаба и формы собственности. Электронная почта и веб-сервисы успешно заменили личные встречи, курьерские и даже банковские услуги. Поэтому, если в IT-инфраструктуре произойдет какой-либо сбой, то существует вероятность нанесения непоправимого вреда всему бизнесу [4].

Руководство абсолютно всех компаний в настоящее время превосходно понимает важность эффективной и безотказной работы использующихся информационных систем. Поэтому даже произошло некоторое смещение в требованиях, предъявляемых к сфере обслуживания IT-инфраструктуры. Если раньше было достаточно знать, что все компьютеры находятся в строю и персонал не простаивает, то теперь на первый план выходит вопрос о скорости восстановления работоспособности всей информационной системы. И самое важное – необходимо решить, кто будет эту поддержку осуществлять. А чтобы понять, какие существуют различия между IT-аутсорсингом и поддержкой информационных сетей собственными силами, лучше всего взглянуть на проблему глазами руководителей компаний различного масштаба.

IT-инфраструктура для малого бизнеса.

В небольших компаниях чаще всего применяется практика привлечения системного администратора только лишь по мере возникновения проблем. Это позволяет намного снизить расходы на поддержание информационной сети в работоспособном состоянии, но чревато слишком долгим временем ожидания специалиста при возникновении острой потребности в нем. Системный администратор чаще всего нанимается лишь в качестве подработки, и до появления у него свободного времени восстановить систему нет никакой возможности. Да и отношение к работе в этом случае тоже соответствующее.

В системе современного бизнеса существуют значительные массивы информации, обеспечение целостности, доступности и конфиденциальности которых имеет для бизнеса решающее значение. К такого рода информации относятся [5]:

− данные контрактов и договоров, выполняемых организацией;

− данные о текущем финансовом, материальном, техническом состоянии организации;

− данные о перспективных и готовящихся проектах и договорах, бизнес-планы;

− данные о персонале;

− данные об используемых ноу-хау;

− данные о текущей деятельности организации;

− данные учета (оперативного, бухгалтерского, движения материальных средств и др.);

− данные, необходимые для выполнения функциональной деятельности всех подразделений организации.

В современном бизнесе практически вся эта информация хранится и обрабатывается в автоматизированных информационных системах (АИС). Поэтому эффективность деятельности фирмы, а, значит, и судьба ее бизнеса, становятся все в большей степени зависимы от устойчивости функционирования и защищенности этих систем от пассивного и активного информационного воздействия внешней среды и конкурентов, соответственно. Потеря работоспособности АИС может повлечь негативные последствия для бизнес-структуры, а в некоторых случаях привести к гибели системы в целом.

На начальных этапах внедрения информационных технологий АИС использовались главным образом в системах учета и контроля. В настоящее время АИС все активнее используются в качестве ядра бизнес-процессов. Новый импульс для использования информационных технологий в бизнесе дал интернет. Сначала его роль сводилась, главным образом, к роли нового канала коммуникаций – через электронную почту пошел основной поток переписки между сотрудниками фирм. В настоящее время наиболее популярными являются два направления развития бизнеса через интернет, получивших названия: "business to business" (B2B) и "business to customer" (B2C).

Для предпринимательского успеха весьма важную роль, а иногда и основную роль играет необходимая в данный момент коммерческая информация. В коммерции, предпринимательстве информация – это совокупность сведений, дающих возможность деловому человеку ориентироваться в сфере его собственного производства. 

Что производить, как производить с какими качественными характеристиками и потребительскими свойствами, где и как реализовать товар, где имеется особая (по сравнению с другими рынками) потребность в таком товаре, как (да и вообще – следует ли) рекламировать товар – по всем этим проблемам предприниматель принимает решения, только исходя из имеющейся в его распоряжении информации. 

Мировая экономическая система уже вступила в эпоху формирования информационного общества, которое характеризуется не только качественно новым производственным аппаратом, основанным на компьютеризированных орудиях труда и информационных технологиях, но и иными трудовыми и социальными отношениями. 

Под информационными технологиями подразумевается использование компьютерной, вычислительной техники и систем средств связи для создания, сбора, хранения, обработки информации во всех сферах общественной жизни. По мере того как информационные технологии обеспечивают создание информационного общества, возникает мощная индустрия, называемая информационным бизнесом, предназначенная удовлетворять его потребности.

Работа любой достаточно сложной системы зависит от нормального функционирования некоей совокупности других систем, мелких и не очень. Иногда полезно об этом помнить, особенно при реализации высокотехнологичных проектов. Полезно также иногда выбираться за границы своей предметной области, дабы иметь представление о том, как функционируют системы в целом, от чего зависят и на что влияют.