4. Деловое общение как взаимодействие. Типы взаимодействия
Ситуация 36. Один из участников деловой встречи чихнул. Ваша реакция?
60. Дайте определение функций общения
77. Из перечисленных правил укажите характерные для таких мер управленческого воздействия, как «поощрение» и «вознаграждение»?
Список использованных источников
4. Деловое общение как взаимодействие. Типы взаимодействия
Деловое общение – вид общения, цель которого лежит за пределами процесса общения и которое подчинено решению определенной задачи (производственной, научной, коммерческой и т.д.) исходя из общих интересов и целей коммуникантов. Деловое общение – это коммуникативная предметно-целевая и по преимуществу профессиональная деятельность в сфере социально-правовых и экономических отношений [2, с. 15].
Под взаимодействием в процессе делового общения принято понимать взаимозависимый обмен действиями, поведенческими реакциями и психическими состояниями, который осуществляется партнерами по общению с целью организации их совместной деятельности [1, с. 39].
В процессе совместной деятельности и общения между людьми возникает контакт, обусловленный индивидуальными особенностями партнеров по общению, ситуацией, доминирующими стратегиями поведения, целями участников взаимодействия и возможными противоречиями. При этом действия каждого индивида всегда ориентированы на другого человека и зависят от него.
Ситуация 36. Один из участников деловой встречи чихнул. Ваша реакция?
В бытовой ситуации чихнувшему человеку следует сказать «Будьте здоровы».
60. Дайте определение функций общения: 1 – инструментальная функция; 2 – интегративная функция; 3 – функция самовыражения; 4 – трансляционная функция
1) средство объединения людей;
2) форма взаимопонимания психологического контакта;
77. Из перечисленных правил укажите характерные для таких мер управленческого воздействия, как «поощрение» и «вознаграждение»?
1) за исполнение конкретного поручения или задания;
2) регулярное;
3) предсказуемое;
4) за достижение результатов по общим показателям деятельности;
5) безотлагательное.
Ответ: 1.
1 Бороздина, Г.В. Психология и этика делового общения: учебник для вузов / Г.В. Бороздина, Н.А. Кормнов. – М.: Юрайт, 2013. – 463 с.
2 Колтунова, М. В. Деловое общение. Нормы. Риторика. Этикет: учеб. пособие для вузов / М.В. Колтунова. – М.: Логос, 2005. – 152 с.
3 Мещерякова, Е.В. Психология управления: учеб. пособ. для вузов / Е.В. Мещерякова. – Мн.: Вышэйшая школа, 2005. – 237 с.
4 Самыгин, С.И. Психология управления: учеб. пособ. / С.И. Самыгин, Л.Д. Столяренко. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1997. – 512 с.
