1. Раскройте сущность и содержание сегментации рынка
2. Раскройте методы ценообразования в банковском маркетинге
1. Раскройте сущность и содержание сегментации рынка
Рынок банковских услуг (банковский рынок) - очень сложное образование, имеющее весьма широкие границы и состоящее из множества элементов. Данное обстоятельство предопределяет множественность критериев разграничения структурных элементов рыночной системы. Поэтому правильнее говорить не об одном, а о многих банковских рынках [1, c.47].
Основными критериями для сегментации банковского рынка являются:
- объект купли-продажи (товар);
- целевые группы потребителей;
- пространственный признак [1, c.50].
Рассмотрим названные основные подходы к сегментации банковского рынка по отдельности.
Наиболее распространенным является сегментация банковскою рынка по товарному (продуктовому) признаку, т.е. по видам оказываемых услуг. В товарной структуре банковского рынка можно выделить:
- рынок кредитных услуг;
- рынок инвестиционных услуг;
2. Раскройте методы ценообразования в банковском маркетинге
В маркетинговой деятельности банка цена выполняет важную функцию согласования интересов банка и клиентов. Клиенты банка, особенно крупные, в процессе переговоров могут воздействовать на цену, добиваясь определенных скидок. Важным средством конкурентной борьбы за клиента является проводимая банком политика ценообразования – установление цен на различные банковские продукты и их изменение в соответствии с изменениями рыночной конъюнктуры. Объектами ценовой политики банка являются процентные ставки по кредитам и депозитам, минимальная величина вклада, премии, скидки, комиссионные и тарифы за банковские услуги.
Особенностью ценообразования в банке является отсутствие четкой взаимосвязи потребительной стоимости банковской услуги и ее цены. В этих условиях банк имеет возможность маневрировать ценами в довольно растяжимых границах, проводя разную ценовую политику для разных клиентов (ценовая дискриминация), использовать цены как важное средство привлечения клиентов и продвижения услуг. Конечно, по мере развития рыночных отношений роль цены как основы покупательского выбора снижается, она все больше уступает место неценовым факторам: репутации банка, сервису, рекламе и т.д.
1. Владиславлев, Д.Н. Энциклопедия банковского маркетинга и менеджмента / Д. Н.Владиславлев. – Москва : Ось-89, 2011. – 352 с.
2. Киселева, Л.С. Банковский маркетинг / Л.С.Киселева. – Тюмень: Издательство ТюмГУ, 2005. – 108 с.
3. Куршакова, Н.Б. Банковский маркетинг / Н.Б.Куршакова. – СПб.: Питер, 2013. – 192 с.
4. Семенчукова, И. Ю. Маркетинг в банке : конспект лекций для студентов экономических специальностей / И. Ю. Семенчукова, Д. Б. Рудницкий. – Витебск : ВГТУ, 2011.– 159 с.
5. Спицын, И.О. Маркетинг в банке / И.О.Спицын. - М.: Бизнес, 2003. - 411 с.
6. Теплякова, Н.А. Банковский маркетинг: ответы на экзаменационные вопросы / Н. А. Теплякова. – Минск : ТетраСистемс, 2010. – 160 с.
7. Уткин, Э.А. Банковский маркетинг / Э.А.Уткин. - М.: Инфра-М, 2005. - 324 с.
8. Хабаров, В.И. Банковский маркетинг / В.И.Хабаров, Н.Ю.Попова. - М.: Московская финансово-промышленная академия, 2009. - 165 с.
9. Якушенко, К.В. Банковский маркетинг: учебно-методический комплекс для студентов экономического факультета, обучающихся по специальностям 1-25 01 04 «Финансы и кредит», 1-25 80 03 «Финансы, денежные обращения и кредит» / К.В. Якушенко, Е.А. Семак. – Минск: Белорусский государственный университет, 2012. – 194 с.
10. Яскевич, Е.В. Банковский маркетинг / Е.В. Яскевич. - Владивосток: Изд-во Дальневосточного университета, 2012. - 253 с.
