1. Охарактеризуйте принципы управления
Ситуация 56. Проанализируйте ситуацию. Заведующая торговым объектом не всегда корректна с посетителями, может нагрубить, о чем из частных бесед знает руководитель организации, кроме этого торговой инспекцией был зафиксирован факт продажи товаров с истекшим сроком годности. Укажите вариант решения, которое может быть принято руководителем организации, предложите способ доведения принятого решения до сведения подчиненного.
12. Охарактеризуйте принципы управления
Для эффективного управления недостаточно знания существенных связей и экономических законов. Организация управления предполагает разработку взаимосвязанных методов и приемов, посредством которых осуществляется управление экономикой на любом уровне. Этот механизм основывается на принципах управления. Принципы управления — это устойчивые связи и зависимости, регулирующие действия людей, направленные на осуществление целей экономической системы. Принципы менеджмента позволяют лучше понять логическую связь возникающих в системе явлений и ситуаций, правильно определить цели действий и выбрать конкретные решения, направленные на эффективную реализацию функций управления. Все аспекты управленческой деятельности связаны с реализацией принципов менеджмента, образующих фундамент построения и функционирования управляющих систем. Сформулированы принципы менеджмента одним из основателей классической административной школы управления А. Файолем, и касались они трех направлений, которые, по мнению сторонников административной школы, являются основными: Принцип разделения труда заключается в специализации работ, необходимой для эффективного использования рабочей силы. Использование этого принципа позволяет сократить число целей, на которые направляются внимание и усилия работающего и, следовательно, повысить отдачу. Важным принципом является единоначалие, т.е. каждый работник получает распоряжения и команды, а также и отчитывается только перед одним, непосредственным начальником. Принцип централизации требует наличия в организации единого управленческого центра. Это позволяет поддерживать в организации естественный порядок. Принцип централизации вытекает из необходимости централизованного управления крупным производством. Наилучшие результаты достигаются при верной пропорции между централизацией и децентрализацией.
Ситуация 56. Проанализируйте ситуацию. Заведующая торговым объектом не всегда корректна с посетителями, может нагрубить, о чем из частных бесед знает руководитель организации, кроме этого торговой инспекцией был зафиксирован факт продажи товаров с истекшим сроком годности. Укажите вариант решения, которое может быть принято руководителем организации, предложите способ доведения принятого решения до сведения подчиненного.
В первую очередь, руководителю необходимо поговорить с заведующей, объяснить ей некорректность её поведения с покупателями, сделать устное замечание по поводу истекшего срока годности. При последующем повторении данных ситуаций, если таковое имеет место быть, следует не ограничиваться устными замечаниями, а ввести денежный штраф сначала в небольшом проценте от заработной платы или же премии, вплоть до лишения премии. Чем чаще повторяются подобные ситуации, тем больше процент штрафа. Если количество данных ситуаций не уменьшается, следует приступить к поиску нового сотрудника на данную должность.
1 Жукова А.С. Основы менеджмента [Текст] : учебное пособие для вузов / под ред. А.С Жукова – М.: Менеджмент, – 2008. – 451 с.
2 Алле М.В. Стратегии управления [Текст] : учебное пособие / Алле М.В. – М.: Менеджмент, – 2010. – 304 с.
3 Маслоу А.Г. Мотивация и личность [Текст] : учебное пособие / Маслоу А.Г. – М.: Мотивация, – 2012. – 247 с.
4 Щёкин Г.В. Как эффективно управлять людьми: психология кадрового менеджмента [Текст] : учебное пособие / Щёкин Г.В. – М.: Психология, – 2015. – 321 с.
5 Армстронг Г.Ф. Введение в менеджмент [Текст] : учебное пособие / Армстронг Г.Ф. – М.: Менеджмент, – 2010. – 207 с.
