Методы вербального воздействия в туристической деятельности. Период зрелости. Особенности возраста, которые необходимо учитывать в процессе подготовки и проведения экскурсии.

Интерактивная сторона общения заключается в организации взаимодействия между партнерами, то есть, в обмене действиями. Интерактивное общение очень важно на этапе заключения договора и послепродажного сопровождения тура. Для работника туристической фирмы необходимо кратко и точно дать рекомендации и содержании пакета документов для осуществления тура, открытия визы, паспортно-визовых формальностей, правил таможенного оформления, санитарно-эпидемиологических формальностей. Иногда, при осуществлении тура туристам может понадобиться помощь или инструкции по действиям в непредвиденных ситуациях, связанным с обслуживанием или ситуациями чрезвычайного характера.

Классификация туризма по различным критериям, на первый взгляд, чисто теоретические исследования. Однако, именно они помогают организовать тур таким, чтобы более полно реализовать его цель и удовлетворить желания потребителей более полно.

Классификация по возрастному критерию будет тесно пересекаться с целями путешествия и уровнем комфорта.

Особенностью классификации по возрасту международная и принятая на постсоветском пространстве, к сожалению, существенно отличается, поскольку качество и активность жизни имеют разные рамки. Поэтому, характеристика «зрелости» будет рассматриваться между 35 и 60 годами в две возрастные группы.

Туризм среднего возраста (от 35 до 44 лет) – это наиболее кредитоспособная и активная категория туристов, которые являются самой многочисленной целевой аудиторией туризма. Также, путешествуя с семьей или спонсируя путешествия родителей или детей, приносят туристической индустрии наибольшую прибыль [2, с.75]. 

Именно эта группа людей склонна к путешествию на самолетах и в основном к отдыху на курортах. Они тратят много денег на путешествия и средства размещения. Большинство людей это группы хорошо образованы. Приоритетным для них становится самосовершенствование. Получение новой информации они считают расширением кругозора, но не роскошью.