Менеджмент

1. Покажите взаимосвязь между элементами внутренней среды: «структура», «технология», «персонал».

Все  внутренние  переменные  факторы  действуют  во  взаимосвязи,  что  позволяет  достигать  целей  организации.  В  своей  совокупности  они  рассматриваются  как  социотехнические  подсистемы.  Изменение одной из  них в определенной  степени влияет  на  все другие.  Совершенствование одной переменной,  например,  такой,  как технология,  не  обязательно может вести к повышению производительности,  если  эти изменения сказываются отрицательно   на  другой  переменной,  например,  персонал.

2. Назовите критерии оценки эффективности использования внутренней среды организации.

В анализе внутренней среды применяется модель цепочки ценностей, разработанная М. Портером. Модель цепочки ценностей основаны на представлении всей деятельности компании в виде взаимосвязанных процессов, которые влияют на увеличение ценности создаваемого продукта (услуги). Цепочка ценностей включает в себя пять основных видов деятельности и четыре вспомогательных. Основные виды деятельности, которые оцениваются:

– Материально-техническое обеспечение;

– Производство;

– Товародвижение;

– Продажа и маркетинг;

– Обслуживание.

При этом также оцениваются такие факторы как:

– Инфраструктура компании;

– Управление человеческими ресурсами;

– Технологическое развитие;

– Материально-техническое обеспечение основных видов деятельности.

3. Назовите элементы внешней среды прямого воздействия.

Факторы прямого воздействия прямо и непосредственно влияют на темпы и масштабы развития предприятия, эффективность его деятельности. Весь спектр этих факторов выступает своеобразной системой ограничений. Так, в частности, государство, будучи одним из важнейших факторов прямого воздействия, выступает регулирующим, защищающим и руководящим (в первую очередь для государственных предприятий) звеном для предприятий. Эта роль государства проявляется в установлении налоговой системы, государственной защите любого предприятия вне зависимости от формы собственности и организационно-правовой формы, в регулировании ставки процента по кредитам, организации юридического контроля на нерегулируемом рынке (антимонопольное законодательство) и т.д.

4. Назовите элементы внешней среды косвенного воздействия.

К внешним факторам косвенного воздействия (факторы макросреды) относятся: экономические, научно-технические, социальные, демографические, природно-климатические и политические. Все эти факторы, хотя и несут определение «косвенного» воздействия, тем не менее, степень их влияния не менее существенна, чем воздействие факторов микросреды.