1. Дайте определения показателей качества. Изложите классификацию показателей качества и опишите каждую
2. Изложите назначения, цели, задачи и структуру Международной организации по стандартизации СЕНЭЛЕК
3. Изложите формы и способы защиты прав потребителей
4. Расшифровать обозначение нормативного документа ГОСТ 2.502-2013
5. Расшифровать обозначение нормативного документа ТР2013/027/BY
Список использованных источников
1. Дайте определения показателей качества. Изложите классификацию показателей качества и опишите каждую
Качество продукции — это совокупность свойств, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определённые потребности в соответствии с назначением. Показатель качества продукции — это количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, входящих в её качество , рассматриваемая применительно к определённым условиям её создания и эксплуатации или применения. Для того чтобы оценка уровня качества была объективной, недостаточно исследования продукции по одному или двум критериям. Каждый товар обладает множеством характеристик, которые в совокупности определяют его качество. Первостепенной задачей является выбор номенклатуры показателей, по которым будет производиться оценка. Выбор перечня наименований количественных характеристик продукции зависит от: её назначения; свойств; условий эксплуатации; требований потребителей; целей управления качеством товаров; требований, установленных нормативной документацией.
Существуют следующие показатели качества:
– Единичный показатель- показатель, характеризующий одно из свойств продукции;
– Комплексный показатель- показатель, характеризующий несколько свойств продукции.
2. Изложите назначения, цели, задачи и структуру Международной организации по стандартизации СЕНЭЛЕК
Международная стандартизация — это совокупность организаций по стандартизации и продуктов их деятельности: стандартов, рекомендаций, технических отчетов и другой научно-технической продукции. СЕНЭЛЕК создан в 1971 г. объединением двух европейских организаций — Европейского комитета по координации электротехнических стандартов стран—членов ЕАСТ и Европейского комитета по координации электротехнических стандартов стран—членов ЕС (в то время ЕЭС). Члены СЕНЭЛЕК — 17 стран Европы: Австрия, Бельгия, Великобритания, Греция, Дания, Ирландия, Испания, Италия, Люксембург, Нидерланды, Норвегия, Португалия, Финляндия, Франция, ФРГ, Швейцария, Швеция. Все они представлены национальными электротехническими комитетами и являются членами МЭК (Кроме Люксембурга). Во главе организации — Генеральная ассамблея, в которой страны -члены представляют национальные организации по стандартизации и правительственные органы, а также участвуют представители ЕС и ЕАСТ. Генеральная ассамблея избирает Административный совет, состоящий из делегаций (до 5 человек) от национальных организаций стран-членов. Структуры, ответственные за стандартизацию, аналогичны описанным для СЕН. СЕНЭЛЕК с ними тесно сотрудничает. Основная цель СЕНЭЛЕК — разработка стандартов на электротехническую продукцию в тесном сотрудничестве с ЕС и ЕАСТ.
3. Изложите формы и способы защиты прав потребителей
Защита прав потребителей – это комплекс мер, реализуемых государством и общественными движениями, направленных на регулирование отношений, возникающих между потребителем (физическим лицом, приобретающим товар или услугу для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью) и субъектом предпринимательской деятельности – изготовителем, исполнителем, продавцом и включающих в себя: установление конкретных прав потребителей; формы возможных нарушений прав и механизм их защиты; ответственность за нарушение прав потребителей. Способы защиты представляют собой комплекс мер, применяемых в целях обеспечения свободной реализации субъективных прав. Существует закон Закон Республики Беларусь О защите прав потребителей 90-З от 9.01.2002 г. Каждый из способов успешно применяется при осуществлении защиты прав потребителей, что подтверждается судебной практикой и практикой деятельности общественных организаций. Особенность способов защиты прав потребителей заключается в том, что в каждой конкретной ситуации они могут применяться по отдельности или все в совокупности. В настоящее время для защиты прав потребителей в законодательстве используются данные формы защиты защиты:
– Самозащита.
– Судебная защита.
– Защита в административном порядке, в случаях, прямо предусмотренных законом.
4. Расшифровать обозначение нормативного документа ГОСТ 2.502-2013
1. ГОСТ- Категория нормативного документа-межгосударственный стандарт.
2. 2- Номер комплекса стандарта. Классификация и обозначение изделий и конструкторских документов. Система стандартов (ЕСКД)
3. 5- номер классификационной группировки (группы). Правила дублирования.
5. Расшифровать обозначение нормативного документа ТР2013/027/BY
1. ТР- Технический регламент. Технический регламент Республики Беларусь” Информационные технологии. Средства защиты информации. Информационная безопасность“.
2. 2013- год утверждения регламента.
1. «Управление качеством» Под ред В. Е. СыцкоМн.:В Ш 2008.
2. «Взаимозаменяемость, стандартизация и технические измерения» 7А. Д. Никифоров Мн.: В Ш, 2000.
3. «Основы стандартизации, допуски, посадки и технические измерения» В. Л. СоломахоМн.:изд. «Дизайн ПРО», 2000.
4. «Метрология, стандартизация и сертификация» А. Д. Никифоров, Т. А. Бакиев Мн., 2002.
5. «Основы стандартизации, сертификации, метрологии» 9А. Г. Крылова Мн.: Юнити, 2000.
6. «Основы стандартизации и сертификации товарной продукции» под ред В. Е. СыцкоМн.:В Ш 2008.
7. «Метрология» А. Г. Сергеев Мн.:Логос, 2001.
