Служебный этикет сотрудников уголовно-исполнительной системы

Составной частью культуры человека и общества является этикетное общение. Этикет (от фр. «ярлык, этикетка») – установленный порядок, совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к людям (обхождение с окружающими, формы обхождения и приветствия, поведение в общественных местах, манеры и одежда). Термин «этикет» в современном понимании этого слова впервые был использован на одном из приемов короля-«солнце» Людовика XIV, когда придворным и приглашенным были преподнесены карточки(этикетки) с перечнем правил поведения при дворе. В русский язык понятие этикета вошло в ХVШ столетии как свод правил, принятых при дворе монархов.

Практическое значение этикета заключается в том, что он дает возможность людям без особых усилий использовать уже готовые формы общепринятой вежливости для общения с различными группами людей и на различных уровнях. Культура поведения выступает как качество, социально необходимое и ценное в силу ее нравственной основы. В широком смысле слова это понятие включает в себя совокупность выработанных и проверенных опытом способов организации повседневной жизни и общения людей и является составной частью общечеловеческой культуры [2, c. 68].

Основу этикета составляют системообразующие принципы культуры поведения, которые отражают моральные требования, предъявляемые к культуре отношений. Среди них можно выделить4 основных принципа: гуманизм, целесообразность действий, эстетическую привлекательность поведения и учет народных обычаев и традиций.

Немалая роль принадлежит и организации пространства в этикете (или этикетная проксемика). Это взаимное расположение собеседников в пространстве в соответствии с их статусом, выбор определенной дистанции. Важной является и этикетная атрибутика (или мир вещей в этикете): одежда, подарки, цветы, визитные карточки. В отношении каждого из этих элементов существует свод определенных правил, которых следует тщательно придерживаться.

Наряду с общегражданским существует и служебный этикет.

Служебный этикет работника УИС - это система исторически сложившихся традиционных правил поведения, а также торжественных церемоний и ритуалов.

Особенности служебного этикета работника УИС:

1. Отличается особенностью своего содержания, диктуемого спецификой труда.

2. Вся жизнь, поведение сотрудника УИС устанавливается применительно к воинской дисциплине, к воинскому образу жизни.

Соответственно существенно отличаются от общегражданских и церемония приветствия, обращения начальника и подчиненного, взаимоотношения с сослуживцами, проведение свободного времени и многое другое. То есть ношение погон и военнослужащими и сотрудниками милиции ко многому обязывает и предполагает знание и неукоснительное выполнение каждым из сотрудников целого ряда этических требований.

3. Специфика служебного этикета работника УИС заключается и в том, что его правила имеют не только моральное значение, но и правовое закрепление соответствующими уставами [1, c. 44].

Если обычный гражданский человек нарушает те или иные нормы этикета, то за это его никто и никогда наказать не сможет. Последует только лишь негативная реакция окружающих его людей. Совершенно иначе все будет обстоять с военнослужащим или сотрудником УИС при нарушении ими норм служебного этикета. Незамедлительно последует дисциплинарное взыскание предусмотренное уставом.

Основные правила служебного этикета работника УИС.

К основным правилам служебного этикета работника УИС относятся:

1. Вежливость

2. Корректность

3. Тактичность

4. Скромность и простота

5. Точность

Вежливость - это норма взаимоотношений сотрудника УИС с окружающими людьми. Она включает внимательность, внешнее проявление доброжелательности к человеку, деликатность и такт.

Этика – это область знаний о сущности и морали, законах ее возникновения, развития и функционирования, наука, изучающая проблемы нравственности в обществе.

Мораль (от лат. moralis - нравственный) – одна из форм общественного сознания и его реализации на практике в общественных отношениях, утверждающая общественно необходимый тип поведения людей. Нравственные нормы получают идейное обоснование в виде определенных «рамок» достойного поведения, и служат критериями достоинства и порока, добра и зла, и т. п. При этом стоит отметить, что в отличии от права, соблюдение моральных норм не являются строго обязательными их не исполнение санкционируется лишь формами духовного воздействия (общественной оценки, одобрения или осуждения). «Но применительно к требованиям предъявляемым к сотрудникам правоохранительных органов, эти условия оказываются во многих случаях недостаточными, и этические нормы приобретают здесь строго обязательный характер и обеспечиваются административными санкциями», примером может служить Положения о службе в органах внутренних дел.

Моральное сознание включает в себя познание, знание, волевое побуждение и определяющее воздействие на моральную деятельность и моральные отношения.

Нравственность – реальные процессы в сфере моральных отношений, определенные «рамки» достойного поведения, системы норм, правил, которые служат критериями достоинства и порока, добра и зла.

Моральные (нравственные) отношения – это те отношения, в которые вступают люди совершая моральные (аморальные) поступки. Вступая в нравственные отношения, люди возлагают на себя определенные моральные обязательства и вместе с тем приобретают определенные моральные права.

Нравственные отношения в служебном коллективе подразделяются на:

- отношения между начальником и подчиненными;

- отношения между коллегами;

- отношения с гражданами.

Под этикой в широком ее смысле может пониматься многофункциональный закон, который регулирует отношения как между индивидуумом и социумом, так и отношения между индивидуумами внутри социума.

Знание основных правил поведения не только общественно полезно, но и приносит пользу и удовольствие тому, кто им обладает. Хорошо воспитанный человек чувствует себя уверенно в любом обществе, легко преодолевает психологический барьер общения, не испытывает комплекса неполноценности и получает возможность расширять круг своего общения, включая в него интересных, умных людей, у которых есть чему поучиться и общение с которыми доставляет истинное удовольствие.

В отдельных случаях образцы поведения могут выступать в качестве требований. Требования, предъявляемые к образцам поведения для персонала, работающего с лицами, находящимися в заключении, отражены в международных и отечественных документах. Их выполнение является обязательным для всех сотрудников, а отступление может стать основанием для привлечения к дисциплинарной или иной ответственности или увольнению из органов УИС.