Введение
1. Понятие и сущность этикета
2. Профессионально-этические требования служебного этикета сотрудников уголовно-исполнительной системы. Приветствие и обращение как этикетные нормы в службе
3. Служебный этикет сотрудников уголовно-исполнительной системы при взаимодействии с руководством, коллегами, осужденными
Заключение
Список использованных источников
Введение
Составной частью культуры человека и общества является этикетное общение. Практическое значение этикета заключается в том, что он дает возможность людям без особых усилий использовать уже готовые формы общепринятой вежливости для общения с различными группами людей и на различных уровнях. Культура поведения выступает как качество, социально необходимое и ценное в силу ее нравственной основы. В широком смысле слова это понятие включает в себя совокупность выработанных и проверенных опытом способов организации повседневной жизни и общения людей и является составной частью общечеловеческой культуры [2, c. 68].
Правила этикета очень разнообразны. Они регламентируют поведение человека во многих сферах общественной жизни и типичных ситуациях, в которые он попадает. Например, этикет в служебном коллективе, на отдыхе, в гостях, в магазине, в театре, на улице, в общении, в написании писем, в телефонных разговорах и т.д. По соблюдению этикета судят о культуре поведения сотрудника и его профессионализме. Знание норм этикета, руководство ими - одно из условий установления правильных отношений с людьми, а значит, залог высоких результатов в служебной деятельности.
1. Понятие и сущность этикета.
Составной частью культуры человека и общества является этикетное общение. Этикет (от фр. «ярлык, этикетка») – установленный порядок, совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к людям (обхождение с окружающими, формы обхождения и приветствия, поведение в общественных местах, манеры и одежда). Термин «этикет» в современном понимании этого слова впервые был использован на одном из приемов короля-«солнце» Людовика XIV, когда придворным и приглашенным были преподнесены карточки(этикетки) с перечнем правил поведения при дворе. В русский язык понятие этикета вошло в ХVШ столетии как свод правил, принятых при дворе монархов.
Практическое значение этикета заключается в том, что он дает возможность людям без особых усилий использовать уже готовые формы общепринятой вежливости для общения с различными группами людей и на различных уровнях. Культура поведения выступает как качество, социально необходимое и ценное в силу ее нравственной основы. В широком смысле слова это понятие включает в себя совокупность выработанных и проверенных опытом способов организации повседневной жизни и общения людей и является составной частью общечеловеческой культуры [2, c. 68].
Основу этикета составляют системообразующие принципы культуры поведения, которые отражают моральные требования, предъявляемые к культуре отношений. Среди них можно выделить4 основных принципа: гуманизм, целесообразность действий, эстетическую привлекательность поведения и учет народных обычаев и традиций.
Немалая роль принадлежит и организации пространства в этикете (или этикетная проксемика). Это взаимное расположение собеседников в пространстве в соответствии с их статусом, выбор определенной дистанции. Важной является и этикетная атрибутика (или мир вещей в этикете): одежда, подарки, цветы, визитные карточки. В отношении каждого из этих элементов существует свод определенных правил, которых следует тщательно придерживаться.
2. Профессионально-этические требования служебного этикета сотрудников уголовно-исполнительной системы. Приветствие и обращение как этикетные нормы в службе.
Наряду с общегражданским существует и служебный этикет.
Служебный этикет работника УИС - это система исторически сложившихся традиционных правил поведения, а также торжественных церемоний и ритуалов.
Особенности служебного этикета работника УИС:
1. Отличается особенностью своего содержания, диктуемого спецификой труда.
2. Вся жизнь, поведение сотрудника УИС устанавливается применительно к воинской дисциплине, к воинскому образу жизни.
Соответственно существенно отличаются от общегражданских и церемония приветствия, обращения начальника и подчиненного, взаимоотношения с сослуживцами, проведение свободного времени и многое другое. То есть ношение погон и военнослужащими и сотрудниками милиции ко многому обязывает и предполагает знание и неукоснительное выполнение каждым из сотрудников целого ряда этических требований.
3. Специфика служебного этикета работника УИС заключается и в том, что его правила имеют не только моральное значение, но и правовое закрепление соответствующими уставами [1, c. 44].
Если обычный гражданский человек нарушает те или иные нормы этикета, то за это его никто и никогда наказать не сможет. Последует только лишь негативная реакция окружающих его людей. Совершенно иначе все будет обстоять с военнослужащим или сотрудником УИС при нарушении ими норм служебного этикета. Незамедлительно последует дисциплинарное взыскание предусмотренное уставом.
Основные правила служебного этикета работника УИС.
К основным правилам служебного этикета работника УИС относятся:
1. Вежливость
2. Корректность
3. Тактичность
4. Скромность и простота
5. Точность
Вежливость - это норма взаимоотношений сотрудника УИС с окружающими людьми. Она включает внимательность, внешнее проявление доброжелательности к человеку, деликатность и такт.
3. Служебный этикет сотрудников уголовно-исполнительной системы при взаимодействии с руководством, коллегами, осужденными.
Этика – это область знаний о сущности и морали, законах ее возникновения, развития и функционирования, наука, изучающая проблемы нравственности в обществе.
Мораль (от лат. moralis - нравственный) – одна из форм общественного сознания и его реализации на практике в общественных отношениях, утверждающая общественно необходимый тип поведения людей. Нравственные нормы получают идейное обоснование в виде определенных «рамок» достойного поведения, и служат критериями достоинства и порока, добра и зла, и т. п. При этом стоит отметить, что в отличии от права, соблюдение моральных норм не являются строго обязательными их не исполнение санкционируется лишь формами духовного воздействия (общественной оценки, одобрения или осуждения). «Но применительно к требованиям предъявляемым к сотрудникам правоохранительных органов, эти условия оказываются во многих случаях недостаточными, и этические нормы приобретают здесь строго обязательный характер и обеспечиваются административными санкциями», примером может служить Положения о службе в органах внутренних дел.
Моральное сознание включает в себя познание, знание, волевое побуждение и определяющее воздействие на моральную деятельность и моральные отношения.
Нравственность – реальные процессы в сфере моральных отношений, определенные «рамки» достойного поведения, системы норм, правил, которые служат критериями достоинства и порока, добра и зла.
Моральные (нравственные) отношения – это те отношения, в которые вступают люди совершая моральные (аморальные) поступки. Вступая в нравственные отношения, люди возлагают на себя определенные моральные обязательства и вместе с тем приобретают определенные моральные права.
Нравственные отношения в служебном коллективе подразделяются на:
- отношения между начальником и подчиненными;
- отношения между коллегами;
- отношения с гражданами.
Под этикой в широком ее смысле может пониматься многофункциональный закон, который регулирует отношения как между индивидуумом и социумом, так и отношения между индивидуумами внутри социума.
Заключение
Знание основных правил поведения не только общественно полезно, но и приносит пользу и удовольствие тому, кто им обладает. Хорошо воспитанный человек чувствует себя уверенно в любом обществе, легко преодолевает психологический барьер общения, не испытывает комплекса неполноценности и получает возможность расширять круг своего общения, включая в него интересных, умных людей, у которых есть чему поучиться и общение с которыми доставляет истинное удовольствие.
В отдельных случаях образцы поведения могут выступать в качестве требований. Требования, предъявляемые к образцам поведения для персонала, работающего с лицами, находящимися в заключении, отражены в международных и отечественных документах. Их выполнение является обязательным для всех сотрудников, а отступление может стать основанием для привлечения к дисциплинарной или иной ответственности или увольнению из органов УИС.
