Введение
1 Краткая характеристика организации Учреждение здравоохранения «Могилёвская детская поликлиника № 4»
2 Обзор требований и документов организации Учреждение здравоохранения «Могилёвская детская поликлиника № 4» в отношении описываемой процедуры «Управление документированной информацией»
3 Характеристика разрабатываемой документированной процедуры «Управление документированной информацией» организации Учреждение здравоохранения «Могилёвская детская поликлиника № 4»
Заключение
Список использованной литературы
Приложения
Введение
На современном этапе развития разработка стандартов организации является одним из важнейших аспектов развития организаций, так как данные документы позволяют, повысить уровень качества продукции (услуг) и увеличить конкурентоспособность.
В тоже время стандарт организации не должен являться препятствием производству и предпринимательству. Стандарты организации разрабатываются для обеспечения соблюдения требований технических регламентов и международных и национальных стандартов, в том числе международных стандартов на систему менеджмента качества. Стандарты организации применения в данной организации для развития и конкретизации требований международных и национальных стандартов.
Актуальность разработки стандарта организации «Управление документированной информацией» для организации Учреждение здравоохранения «Могилёвская детская поликлиника № 4» заключается в создании в организации системы управления документированной информацией, которая образуется в результате деятельности поликлиника в рамках системы менеджмента качества. Разрабатываемый стандарт организации «Управление документированной информацией» будет способствовать совершенствованию работы поликлиники, а также обеспечивать качество оказываемых услуг и эффективности выполнения работ персоналом поликлиники.
Целью данной курсовой работы является разработка стандарта организации «Управление документированной информацией»
Для достижения поставленной цели курсовой работы необходимо решить следующие задачи:
1. Провести анализ информационных источников по проблеме управления документированной информацией.
2. Проанализировать деятельность организации.
3. На основании анализа данных разработать стандарт организации (СТО);
4. Оформить полученные данные в виде СТО.
1 Краткая характеристика организации Учреждение здравоохранения «Могилёвская детская поликлиника № 4»
Учреждение здравоохранения «Могилёвская детская поликлиника №4» осуществляет свою деятельность с 1972 г.
В настоящее время поликлиника является многопрофильным амбулаторно-поликлиническим учреждением, имеется набор основных, вспомогательных и специализированных служб для оказания медицинской помощи детям в возрасте до 18 лет.
Поликлиника обслуживает детское население юго-восточной части Октябрьского района города Могилева, ул. Терехина, ул. Златоустовского.
Общая численность обслуживаемого населения – 20400 человек.
Мощность поликлиники составляет 624 посещений в смену.
Структура детской поликлиники № 4
1. Лечебно-профилактические подразделения:
педиатрическое отделение № 1;
педиатрическое отделение № 2;
педиатрическое отделение № 3 (по медицинскому обслуживанию детей в учреждениях образования), в nом числе подростковый кабинет;
медицинские кабинеты в учреждениях образования;
отделение медицинской реабилитации, в том числе: бассейн и водолечебница, кабинет массажа, кабинет лечебной физкультуры, кабинет рефлексотерапии, отделение дневного пребывания, физиотерапевтический кабинет.
2. Диагностические подразделения:
клинико-диагностическая лаборатория;
кабинет функциональной диагностики;
кабинет ультразвуковой диагностики;
рентгеновский кабинет.
3. Профильные кабинеты:
офтальмологический кабинет;
оториноларингологический кабинет;
хирургический кабинет;
кардиологический кабинет;
неврологический кабинет;
логопедический кабинет;
нефрологический кабинет;
процедурный кабинет;
гастроэнтерологический кабинет;
аллергологический кабинет;
гинекологический кабинет.
4. Профилактические кабинеты:
кабинет доврачебного приема;
кабинет по обработке перфокарт;
кабинет здорового ребенка;
прививочный кабинет.
2 Обзор требований и документов организации Учреждение здравоохранения «Могилёвская детская поликлиника № 4» в отношении описываемой процедуры «Управление документированной информацией»
Требования к управлению документированной информацией рассматриваются в технических нормативных правовых актах (ТНПА), регламентирующих требования к системам менеджмента.
Стандарт СТБ ISO 9001 регламентирует требования к управлению документированной информацией в рамках системы менеджмента качества организации. [1]
Согласно пункту 7.5 [1] система менеджмента качества организации должна включать: документированную информацию, требуемую стандартом СТБ ISO 9001 и документированную информацию, определенную организацией как необходимую для результативности системы менеджмента качества.
Создавая и обновляя документированную информацию организация должна обеспечить соответствующие:
a) идентификацию и выходные данные (например, название, дата, автор или ссылочный номер),
b) формат (например, язык, версия программного обеспечения, графики) и носитель (например, бумага, электронный вид),
c) пересмотр и утверждение в целях сохранения пригодности и соответствия.
Документированной информацией, требуемой системой менеджмента качества и стандартом СТБ ISO 9001, необходимо управлять, чтобы гарантировать:
a) что она доступна и пригодна для применения там, где и когда она необходима;
b) что она надлежащим образом защищена (например, от потери конфиденциальности, неправильного применения или потери целостности).
Для управления документированной информацией организация должна осуществлять следующие действия, насколько это применимо:
a) рассылать, обеспечивать доступ, выдачу и применение,
b) хранить и сохранять в надлежащем состоянии, включая сохранение читаемости,
c) контролировать изменения (например, контроль версий),
d) устанавливать срок хранения и методы уничтожения. Документированная информация внешнего происхождения, признанная организацией необходимой для планирования и функционирования системы менеджмента качества, должна быть идентифицирована соответствующим образом и управляться. Документированная информация, сохраненная как свидетельство соответствия, должна быть защищена от непреднамеренных изменений.
3 Характеристика разрабатываемой документированной процедуры «Управление документированной информацией» организации Учреждение здравоохранения «Могилёвская детская поликлиника № 4»
Документированная процедура «Управление документированной информацией» включает в себя следующие разделы:
1 Титульный лист
2 Область применения
3 Нормативные ссылки;
4 Термины и сокращения;
5 Общие положения
6 Ответственность
7 Описание процедуры «Управление документированной информацией»
8 Записи о качестве
9 Приложения
10 Лист регистрации изменений
Цели разработки документированной процедуры Управление документированной информацией является создание системы управления документированной информацией в Учреждении здравоохранения «Могилёвская детская поликлиника № 4»
Заключение
В Республике Беларусь применяется большое количество технических нормативных правовых актов, но на уровне организации, целесообразно применять стандарты организаций.
Можно отметить, что на сегодняшний день стандарты организаций являются важным средством для внедрения и результативного функционирования систем менеджмента организаций.
Представленный в настоящей курсовой работе стандарт организации «Управление документированной информацией» будет способствовать эффективному управлению системой менеджмента в организации.
Организациям следует максимально использовать предоставленную возможность разработки стандартов организаций, так как в них можно отражать и стандартизировать лучшие практики организации и передовой опыт других организаций и требований международных стандартов на системы менеджмента.
Выполнение требований стандартов организации требований будет способствовать улучшению качества выпускаемой продукции, безопасности персонала, повышению доходов, эффективности деятельности организации.