1. Введение в основные понятия предметной области
2. Анализ международного опыта использования корпоративных социальных сетей
2.1. Анализ опыта использования корпоративных социальных сетей в Республике Беларусь
2.2. Анализ опыта использования корпоративных социальных сетей в США
2.3. Сравнение наиболее популярных корпоративных социальных сетей, используемых в Беларуси и США
Список использованных источников
1. Введение в основные понятия предметной области
Корпоративные социальные сети появились после идеи применения технологий социальных сетей для развития бизнеса.
Социальная сеть (переводится с англ. social networks) – представляет собой интернет-площадку, сайт, позволяющий зарегистрированным пользователям предоставлять размещенную информацию о себе и общаться между собой, при этом формируя устойчивые социальные связи. Контент на данном сайте, на этой площадке формируется непосредственно пользователями [3, с. 154].
Контент – представляет собой информационную наполняемость сайта, его содержание (тексты, графическая информация, звуковая либо видео информация и т.д.) [8, с. 158].
Корпоративная социальная сеть (КСС) – представляет собой портал, предназначенный для некоторой целевой аудитории определенной компании, который выстроен аналогично социальной сети и включает в себя расширенный набор функций для реализации функций общения и взаимодействия между отдельными участниками. Корпоративная социальная сеть разрабатывается как для сотрудников определенной компании, так и для тех, кто не является сотрудником, то есть для внешней аудитории – партнеров, клиентов, дилеров и т.д. Как правило, эти сети закрыты, то есть доступ в эту сеть закрыт для каких-либо внешних пользователей. КСС представляют собой результат деятельности разработчиков программного обеспечения и предназначены для организации процесса внутрикорпоративного взаимодействия и общения, для обмена информаций и даже используются как инструмент HR-брендинга и продвижения своей продукции. Корпоративная социальная сеть позволяет обеспечивать доступ и отдельным внешним участникам, например, клиентам, партнерам, дилерам и пр. Как правило, эти сети закрыты, то есть доступ в эту сеть закрыт для каких-либо внешних пользователей [2, с. 20].
Кроме разнообразных корпоративных социальных сетей также на практике получили развитие корпоративные порталы, интранеты, а также интранеты, имеющие социальные модули. Они имеются у подавляющего большинства компаний, которые заинтересованы в развитии внутренних коммуникаций и взаимодействий между сотрудниками, а также расширению информационной базы.
Интранет – представляет собой определенный инструмент, который позволяет решать исключительно задачи в бизнесе, однако он не реализует социальных функций. На практике применяются две технологии его применения в компаниях: ЕСМ-системы, а также корпоративные порталы [2, с. 21].
2. Анализ международного опыта использования корпоративных социальных сетей
2.1. Анализ опыта использования корпоративных социальных сетей в Республике Беларусь
Сегодня на белорусском рынке представлено ПО как крупных мировых компаний, так и отечественных разработчиков, причем продукция последних адаптирована в большей степени под наши реалии. К десяти самым популярным решениям можно отнести:
− Битрикс24
− DaOffice
− Пряники
− WikiWorks
− Google Currents
− Jive
− Facebook Workplace
− Yammer
− Citrix Podio
− Gamification Lab
Рассмотрим наиболее популярные из них более подробно.
Битрикс24.
Содержит микроблоги, задачи, файлохранилище (с контролем версий), календарь, фотогаллереи, мессенджер, экстранет, CRM, маркетинг, бизнес-процессы, учет рабочего времени, профайлы, отчеты. Есть мобильная версия. Есть бесплатная версия. Включает все необходимые инструменты для создания сообщества на сайте. Участники сообщества могут объединяться в группы по интересам; заводить друзей, писать сообщения в «Живую ленту», отправлять файлы и обмениваться мгновенными сообщениями прямо через браузер и выполнять другие типичные действия современной социальной сети.
1. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. – СПб.: Питер, 2004. – 824 с.
2. Ахметова, С.Г. Корпоративные социальные сети в деятельности компаний / С.Г. Ахметова // Вестник Пермского национального исследовательского политехнического университета. Социально-экономические науки. – 2013. – №1. – С. 20-25.
3. Закаблуковский, Е.В. Типологизация социальных сетей / Е.В. Закаблуковский. – М.: Проблемы канадоведения в российских исследованиях. Вып. 4: НКИ, 2011. – С. 154.
4. Имаи, М. Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний. – М.: Альпина Паблишер, 2018. – 274 с.
5. Корпоративные социальные сети // IGSYSTEMS.RU: INGENIUSSYSTEMS [Электронный ресурс]. URL: http://igsystems.ru/corporate-social-networks.aspx
6. Корпоративные социальные сети [электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.intranetno.ru/tags/korporativnye_socialnye_seti/.
7. Куликов, Е. Корпоративные социальные сети // KO.COM.Компьютерное обозрение [Электронный ресурс]. URL: http://ko.com.ua/korporativnye_socialnye_seti_57295
8. Трофименко, Е.Ю. Использование корпоративных социальных сетей на российских предприятиях / Е.Ю. Трофименко // Вестник ЮУрГУ. Серия «Экономика и менеджмент». – 2018. – Т. 12. – № 3. – С. 155–160.
