Развитие дискаунтеров на розничном рынке: зарубежная практика

В условиях усиливающейся конкуренции и борьбы за целевую аудиторию, компании вынуждены постоянно разрабатывать и внедрять инновационные подходы к использованию классических и современных инструментов ведения бизнеса, а также уделять повышенное внимание стратегическим коммуникациям — как с поставщиками, так и с потребителями, повышая эффективность продаж и максимизируя результаты от вложений в развитие предприятия. 

Существуют и центры фирменной торговли. В последнее время они не отличаются от центров распродаж. Часто они находятся под одной крышей, и товары в обоих случаях реализуются по сниженным ценам. Некоторые фирменные центры имеют специальные автобусные маршруты, собирающие покупателей, находящихся за сотни километров от мест торговли.

В Беларуси данный вид торговых отношений возник в 70-80 годах истекшего столетия и до настоящего времени выполняет важную роль, которая заключается в изучении и формировании спроса населения, активном воздействии на работу предприятий по обновлению и улучшению ассортимента и качества товаров, повышению культуры торгового обслуживания и послепродажного сервиса.

Активное развитие фирменной торговли в Беларуси приходится на 90-е годы ХХ века, когда стали проявляться негативные тенденции в экономике (инфляция, задержки платежей, несоблюдение условий хранения, реализации и пр.), что обусловило эффективность создания прямых каналов сбыта, где продукция, минуя посредников, могла реализовываться непосредственно конечным потребителям. 

Согласно действующим нормативно-правовым документам, под фирменной торговлей в Беларуси понимается форма организации розничной и мелкооптовой торговли, характеризующаяся продажей товаров в фирменных магазинах

Сфера торгового маркетинга охватывает деятельность на рынке торгово-посреднических услуг, связанную с оптовыми перепродажами и розничной реализацией товаров конечному потребителю. Особенности такой деятельности предопределяются самим характером торговой услуги - ее своевременностью, надежностью, доступностью. Торговый маркетинг — это маркетинг торговых услуг, включающих закупку товаров и формирование торгового ассортимента в соответствии со спросом покупателей, организацию торговых процессов и обслуживание населения, предоставление информации потребителям и внуримагазинную рекламу, оказание дополнительных торговых услуг и др.

В данной главе рассмотрим особенности элементов комплекса маркетинга розничной торговли. Традиционная концепция маркетинга выделяет четыре составляющих комплекса - товар, цену, каналы распределения и продвижение. Используя конкретное приложение данной концепции к рынку промежуточных продавцов, необходимо рассмотреть трансформацию этих элементов комплекса маркетинга. Помимо этого, применительно к сфере торгового маркетинга необходимо добавить еще три дополнительных фактора - месторасположение, персонал и оформление, - оказывающих влияние на маркетинговую деятельность предприятий торговли.

«Достаточно общепризнанным является суждение, что с точки зрения общественной значимости можно сформулировать четыре альтернативные цели маркетинга: максимизация потребления, максимизация степени удовлетворения потребителей, максимизация выбора потребителей, максимизация качества жизни».

Прежде всего отметим, что в торговом маркетинге в качестве товара выступает сервис. Особенности розничной торговли связаны в первую очередь с такими свойствами торгового сервиса, как ее неосязаемость, неотделимость от производителя, несохраняемость и непостоянство качества. Специфичность качества сервиса объясняется его неустойчивостью, невозможностью его протестировать. Здесь целесообразно говорить об ожидаемом потребителем уровне качества и реально получаемом. Часто у предприятий торговли и их клиентов существуют различные представления о требуемом уровне сервиса.

Дискаунтеры и крупные сетевые компании уверенно завоёвывают доверие покупателей. 

Вместе с тем, было отмечено, что в последнее время сокращается ассортимент отдельных изделий, не обеспечивается ритмичность их поставок, не выполняются заявки отдельными предприятиями, имеют место простои автотранспорта при разгрузке продукции.

Для Республики Беларусь это ещё довольно молодой и не сильно развитый сегмент рынка.

В настоящее время отечественная розница претерпевает существенные структурные изменения. Активно развиваются старые и появляются новые форматы торговли, многообразие которых представлено такими сферами, как:

1) продовольственный сектор;

2) непродовольственный сектор;

3) комбинированный (мультиформатный) сектор.

Но уже можно отметить здоровую конкуренцию на этом рынке. Дискаунтеры стараются бороться за своего покупателя различными методами: это и постоянные скидки, действие дискоунтных карт, постоянно улучшающийся ассортимент товаров (которого нету в обычном магазине), качество обслуживания, дополнительные услуги и многое другое.

Также существует такая серьёзная проблема работы фирменной торговой сети, как монополизация рынка. Некоторые предприятия значительную часть своей продукции реализуют через свою фирменную торговую сеть, в результате чего в остальных торговых предприятиях ощущается недостаток этих товаров.

Существует ещё проблема, касающаяся относительно более низких цен в фирменной торговой сети. Если фирменный магазин является структурным подразделением предприятия, не являясь юридическим лицом, то это даёт ему возможность создать иногда иллюзию дешевизны товаров в своём магазине, так как реальные затраты магазина (арендная плата, коммунальные услуги, транспортные расходы и т.д.) относятся на себестоимость продукции, а значит и ведут к её удорожанию в остальной торговой сети.