Проблемадиалога человека и компьютера Реферат

Переход к новой информационной эпохе позволяет выделить некоторые глобальные преимущества, которые определяют развитие современного человека и общества в целом.

В первую очередь нужно отметить высокий уровень взаимодействия человека с компьютером. Для человека компьютер является персональным помощником. Возможность подключения к компьютеру различных технических средств (телефон, планшет, фото- и видеотехника, диагностическая аппаратура) обеспечивают компьютерное зрение, осязание, слух.

Второе преимущество состоит в способности компьютера брать на себя функции всех средств массовой информации. У человека появляется возможность получать и передавать идеи с помощью тех средств массовой информации, которые он выберет сам. Кино, звуки, тексты и изображения, почти недоступные в традиционных СМИ, становятся легко управляемыми самим человеком.

Третье преимущество – человеку предоставляется возможность многосторонне рассмотреть идеи или проблемы и свести воедино информацию различных источников, поскольку информация может быть представлена во многих различных аспектах.

В-четвертых, с помощью компьютера можно получить не просто статистические выкладки, а наглядные модели, которые описывают и проверяют противоречащие друг другу теории.

Пятое преимущество состоит в том, что компьютеры можно наделить мышлением. Способность компьютера к построению моделей позволяет ему соперничать с человеческим разумом [2].

Все описанные преимущества представляют собой могущественную информационную среду, центральным инструментом которой является компьютер, а центральным субъектом действия – человек. В рамках этой системы реализуется взаимодействие двух инстанций – человека и компьютера – противоположных по своей сущности, по способу и целям существования. Однако, как показывает опыт нескольких последних десятилетий, это взаимодействие стало органичным, взаимно обогащающим и развивающим [9].

Взаимодействие человек-компьютер (HCI, human-computer interaction) существует и развивается для совершенствования методов разработки, оценки и внедрения интерактивных компьютерных систем, предназначенных для использования человеком. Взаимодействие между пользователем и компьютером происходит на уровне пользовательского интерфейса, который включает в себя программное и аппаратное обеспечение, например, образы или объекты, отображаемые на экранах дисплеев, данные, полученные от пользователя посредством аппаратных устройств ввода (таких как клавиатура и мышь) и др.

Теоретической основой, а также начальной точкой фазы взаимодействия человека с компьютером можно считать диссертацию Айвэна Сазерленда, которая была написана в 1963. Данная диссертация рассматривается как теоретическая основа машинной графики. В то же время Андриес Ван Дам также является одним из отцов компьютерной графики. Его книги считаются фундаментальными учебниками по всей вариации технологий, положенных в основу машинной графики.

При взаимодействии человека с новыми информационными технологиями (компьютерами, программным обеспечением) могут возникать как положительные, так и негативные последствия. Можно выделить следующие психологические проблемы, возникающие у человека при работе на компьютере:

• компьютерная тревожность;

• изменение коммуникативных способностей;

• компьютерная зависимость;

• «уход» в виртуальную реальность;

• аутизация.

Рассмотрим выявленные проблемы более подробно.

Компьютерная тревожность. Исследования компьютерной тревожности ведутся уже относительно давно. На данный момент не существует единого подхода и точного определения данного термина. Различные авторы определяют данное явление по-разному. Обычно компьютерная тревожность определяется как тревога, которую люди испытывают в процессе взаимодействия с компьютером, она также ассоциируется с использованием компьютеров. А М.Р. Симонсон и М. Маурер (1984) определяют компьютерную тревожность следующим образом: это иррациональный страх или опасения индивида, появляющиеся при использовании компьютера либо при рассмотрении самой возможности использования» [7].

Исследователи, которые изучают компьютерную тревожность, обращают внимание на ее трехкомпонентную структуру. В структуре компьютерной тревожности выделяют следующие составляющие:

• поведенческий компонент (проявляется в избегании использования компьютеров в жизни и деятельности или даже мыслей относительно компьютеров);

• аффективный компонент (включает опасения или беспокойство относительно компьютеров);

• когнитивный компонент (включает враждебные или агрессивные мысли относительно компьютеров) [5; 7].

Касательно поведения компьютерная тревожность может проявляться в различных формах. Может возникать сопротивление к изучению новых технологий, а в случае, если уже имеется определенный навык, в стремлении откладывать выполнение задания на более поздний срок. Описывается также страх нажать не ту клавишу на клавиатуре, который может привести к потере данных. Именно он не позволяет пользователю разобраться в действии программы. В целом, при состоянии компьютерной тревожности отмечается осторожность при использовании устройства, а также попытками сократить взаимодействие с ним, проявляется избегание мест, где находятся компьютеры.

Если брать аффективный уровень, то здесь компьютерная тревожность проявляется в усилении негативных эмоций при использовании компьютера. Рассматривают также такую проблему как компьютерофобия. При проявлении компьютерной тревожности в данном случае можно заметить физиологические реакции. В целом такое поведение у человека сопровождается отвержением, избеганием, проявляется как простое нежелание работать с компьютером, так и крайние проявление – повреждение аппарата.

В сознании человека мир отражается посредством когнитивной структуры, которая у каждого профессионального сообщества, носителя, своя, а результатом мыслительной деятельности выступает концепт – целостное идеальное содержание разной степени яркости и четкости, отражающее знания человека о фактах материального и духовного бытия. Компьютерная картина мира представляет собой один из профессиональных образов мира, существующих в сознании носителей компьютерного языка. 

В качестве сложного ментального образования концепт «компьютер» обнаруживаются признаки концепта-представления и концепта-фрейма. Понятие фрейма можно использовать для того, чтобы показать не плоскостное, а объемное представление знания. Концепт «компьютер» при взгляде на него «сверху» соответствует концепту типа мыслительной картинки с полевой структурой и при взгляде «изнутри» имеет фреймовое строение [1].

В содержании концепта «компьютер» можно выделить три составляющих аспекта: предметно-образную сторону – это обобщенный образ взаимодействия человека и компьютера; понятийную сторону концепта – это языковое обозначение характеристик людей и машины, действий первых и ответных реакций второй; ценностную сторону концепта – это принятые в обществе эксплицитные и имплицитные нормы поведения [5].

Концепт «компьютер» имеет полевое строение. В центре концепта находится прототип, стереотипное представление о каком-либо явлении или событии. Ядро концепта составляет слой с наибольшей чувственно-наглядной конкретностью, первичный наиболее яркий образ – компьютер, а периферию – когнитивные слои, наслаивающиеся на данный чувственный образ и позволяющие осмыслить компьютер как систему взаимодействия человека и машины, составляющими компонентами которой выступают машина, информация, человек. Концепт имеет ближнюю и дальнюю периферию – зоны, в которых представлены когнитивные признаки, удаляющиеся от центра и имеющие «затухающие признаки». Данные когнитивные слои представляют собой совокупность знаний о компьютерных технологиях, о составляющих структурных элементах концепта «компьютер как система». Выделение ядерной зоны и периферийной позволяет показать значимость осмысления информации о компьютерных технологиях.

 В зону ближней периферии включается когнитивный слой «Информация», к дальней периферии относится когнитивный слой «Человек» [4].

Наше сознание концептуализирует компьютерную систему:

• как принадлежность зрения, взгляда: программа-обозреватель, просмотрщик, гляделка – «программа для просмотра графических файлов»;

• компьютер как принадлежность к родству по крови, как член семьи: мама, братец, малыш, поколение, семейство;

• компьютер как живой организм может обладать биологическими свойствами (испытывать страдания, болезни, размножаться, иметь идентичные функции, форму, местоположение своих значимых частей);

• компьютер как мыслящее существо обладает памятью, забывает, читает, запоминает, ругается и т.д.

Компьютер мыслится как нечто, способное облегчить работу человека, поскольку выполняет арифметические, логические, транспортные, аудиовизуальные, изобразительные и др. функции, свойственные самому человеку.

1. Система «человек-компьютер» представляет собой единое целое, где тесно связаны машинное и человеческое звено. Компьютер является орудием труда человека. А сам человек является субъектом труда. Его, как элемент системы «человек-компьютер», называют оператором либо пользователем. Взаимодействие между пользователем и компьютером происходит на уровне пользовательского интерфейса, который включает в себя программное и аппаратное обеспечение. 

2. Развитие современного общества и человека определяют ряд преимуществ взаимодействия человека с компьютером (высокий уровень взаимодействия человека с компьютером; способность компьютера брать на себя функции всех средств массовой информации сразу; возможность для человека многосторонне рассмотреть идеи или проблемы и свести воедино информацию различных источников; получение с помощью компьютера наглядных моделей, которые описывают и проверяют противоречащие друг другу теории).

3. В результате изучения взаимодействия человека с компьютером некоторые авторы выделяют феномен персонификации компьютера (наделение компьютера качествами и характеристиками, присущими человеку). Этот феномен привлек внимание ученых, особенно психологов, занимающихся вопросами компьютеризации после того, как активными пользователями компьютеров стали, так называемые, пользователи-непрофессионалы, а их взаимодействие с машиной стало носить диалоговый характер.

4. При диалоге человека с компьютером могут возникать неоднозначные проблемы. Среди них выделяются компьютерная тревожность (иррациональный страх, опасения индивида, появляющиеся при использовании компьютера либо при рассмотрении самой возможности использования); изменение коммуникативных способностей (возникновение иллюзии общения с реальной личностью). Может происходить подмена реального партнера по общению виртуальной когнитивной моделью, которую представляет компьютер.

5. Отдельной проблемой является компьютерная зависимость (удаление от реального взаимодействия с реальными людьми, сосредоточенность на «общении» с виртуальным «простым и понятным» партнером); «уход» в виртуальную реальность и аутизация (избегание реальных контактов, «уход» от реального мира в мир компьютерных игр или программ).