Показатели качества услуг и функционирование логистической цепи почтовой связи

1. Алесинская, Т. В. Основы логистики. Общие вопросы логистического управления: Учебное пособие. / Т. В. Алесинчкая. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2005. – 121 с.

2. Альбеков, А. У. Коммерческая логистика: Учеб. пособие. / А. У. Альбеков, О.А. Митько. – Ростов-н/Д: Феникс, 2002. – 416 с.

3. Аникин, Б.А. Логистика / Б.А. Аникин. – М.: Проспект, 2013. – 406 с.

4. Бажин, И. И. Логистика: Комакт-учебник. / И. И. Бажин – Харьков: Кон-сум, 2003 – 181 с.

5. Бауэрсокс, Д. Дж., Логистика. Интегрированная цепь поставок. / Д. Дж. Бауэрсокс, Д. Дж. Класс. – М.: Олимп-бизнес, 2010. – 644 с.

6. Бекенов Т. Эффективность логистических систем / Т. Бекенов // Прикладная логистика. – 2013. – №10. – С. 54-55.

7. Бурцев, В. В. Организация системы внутреннего контроля коммерческой организации. / В. В. Бурцев – М.: Экзамен, 2000 – 320 с.

8. Варакута, С. А. Управление качеством продукции: Учебное пособие. / С. А. Варакута - М.: Инфра-М, 2001. – 207 с.

9. Волгин, В. В. Склад: Логистика, управление, анализ / В. В. Волгин. – М.: ИД «Дашков и Компания», 2008. – 768 с.

10. Волочиенко, В. А. Логистика производства: теория и практика: учебник / В. А. Волочиенко, Р. В. Серышев. – Москва: Юрайт, 2014. – 454 с.

11. Гаджинский, А. М. Логистика: учебник для высших учебных заведений по направлению подготовки «Экономика» / А. М. Гаджинский. – М.: Дашков и Кº, 2011. – 484 с.

12. Гаджинский, А. М. Логистика: учебник для высших учебных заведений по направлению подготовки "Экономика" / А. М. Гаджинский. – М.: Дашков и К, 2013. – 420 с.

13. Гаджинский, А. М. Основы логистики: Учеб. пособие. / А. М. Гаджинский. – М.: ИВЦ «Маркетинг», 2003. – 576 c.

14. Герасимов, Б.И. Основы логистики / Б.И. Герасимов, В.В. Жариков, В.Д. Жариков. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 304 с.

15. Григорьев, М.Н. Логистика. Продвинутый курс: учебник / М. Н. Григорьев, А. П. Долгов, С. А. Уваров. – М.: Юрайт, 2011. – 734 с.

16. Григорьев, М.Н. Продвинутый курс логистики: Учебник для магистрантов / М. Н. Григорьев, А. П. Долгов, С. А. Уваров. – М. : Изд-во Юрайт, 2014. – 734 с.

17. Джонсон, С. Современная логистика / C. Джонсон. 9-е изд. – М.: «Вильямс», 2009. – 764 с.

18. Джордж, С. Всеобщее управление качеством: стратегии и технологии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях. (TQM). / С. Джордж, А. Ваймерскирх / Пер. с англ.– СПб: Виктория плюс, 2002. – 256с.

19. Дитрих, М. Складская логистика. Новые пути системного планирования / М. Дитрих. – М.: КИА-центр, 2004. – 136 с.

20. Дубина, А.П. Эффективность предприятия: методы оценки и факторы повышения: учеб.-метод. пособие по дисциплине «Экономика организации (предприятия)» / А.П. Дубина. – Минск: МИУ, 2011. – 140 с.

21. Дыбская, В. В. Передовые практики в логистике и управлении цепями поставок в контексте мировых исследований / В. В. Дыбская // Логистика и управление цепями поставок. – 2015. – № 6. – С. 7-20.

22. Дыбская, В.В. Логистика: учебник / В.В. Дыбская. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 559 с.

23. Еловой, И.А. Эффективность логистических систем(теория и методы расчетов). В 2 ч. / И. А. Еловой. – Гомель, 2000. - 227 с.

24. Ефремов, В.С. Организации, бизнес-системы и стратегическое планирование / В. С. Ефремов // Менеджмент в России и за рубежом. – 2013. – № 2. – с. 17-21.

25. Иванов, Д. А. Управление цепями поставок / Д. А. Иванов. – СПб: Издательство Политехнического университета, 2010. – 659 с.

26. Ивуть, Р. Б. Транспортная логистика: учебно-методическое пособие: [для вузов] / Р. Б. Ивуть, Т. Р. Кисель. – Минск: БНТУ, 2012. – 377 с.

27. Карпенко, Е. М. Менеджмент качества: Учебное пособие / Е. М. Карпенко, С. Ю. Комков – Гомель: 2007. – 127 с.

28. Ключевые показатели эффективности логистики. Элитариум. Центр дополнительного образования. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.elitarium.ru/logistika-gruzoperevozki-transport-perevozka-gruzov-uslugi-proizvoditelnost/. – Дата доступа: 20.02.2017.

29. Комплексный анализ хозяйственной деятельности организации: учебник / Г. В. Савицкая. – М.: Инфра-М, 2013. – 605 с.

30. Кузьбожев, Э.Н. Логистика. / Э.Н. Кузьбожев, С. А. Тиньков - М.: КНОРУС,2004. – 224 с.

31. Курганов, В. М. Логистика. Транспорт и склад в цепи поставок товаров: учебно-практическое пособие: для студентов высших учебных заведений / В. М. Курганов. – М: Книжный мир, 2009. – 512 с.

32. Линёва, О.Н. Оценка эффективности функционирования логистических систем / О.Н. Линёва // Российское предпринимательство. – 2008. – Том 9. – № 6. – С. 21-23.

33. Логистика: учеб. пособие / В. И. Маргунова [и др.]. – Минск: Вышэйшая школа, 2011. – 507 с.

34. Межгосударственный стандарт. «Управление качеством продукции. Основные понятия, термины и определения.»: ГОСТ 15467-79 – Взамен ГОСТ 17341-71; введ. 01.07.79. – М.: Стандартинформ, 2009. – 21 с.

35. Мельников, В.П. Логистика / В.П. Мельников, А.Г. Схирладзе, А.К. Антонюк. - М.: Юрайт, 2014. - 288 с.

36. Менеджмент качества: учеб.-метод. комплекс / авт.-сост. С. А. Коваленко. – Гомель: Гомельский филиал Международного университета «МИТСО», 2015. – 188 с.

37. Миротин Л. Управление логистическими затратами на основе концепции затрат на качество / Л. Миротин // Прикладная логистика. – 2008. – №3. – С. 38-42.

38. Миротина, Л.Б. Транспортная логистика: Учебник. -М.: Изд-во «Экзамен», 2002. – 342 с.

39. Мифтяхетдинов, И. А. Оценка эффективности функционирования логистических систем: автореф. дис….канд. экон. наук: 08.00.05 / И. А. Мифтяхетдинов; науч. Рук. Б. А. Аникин; ГУУ. – М. : [б.и.], 2010. – 24 с.

40. Национальный статистический комитет Республики Беларусь [Электронный ресурс] // Национальный статистический комитет Республики Беларусь. – Минск, 2017. – Режим доступа: http://www.belstat.gov.by. – Дата доступа: 22.09.2017.

41. Неруш, Ю. М. Логистика: учебник. / Ю. М. Неруш. – М.: Проспект, 2006. – 517 с.

42. Никифоров, В. В. Логистика. Транспорт и склад в цепи поставок / В. В. Никифоров – М:ГроссМедия, РОСБУХ, 2008. – 192 с.

43. Николаева, С.А. Корпоративные стандарты: от концепции до инструкции, практика разработки / С.А. Николаева. – М.: Книжный мир, 2012. – 333 с.

44. Николайчук, В. Е. Логистический менеджмент: учебник / В. Е. Николайчук. – М.: Дашков и Кº, 2012. – 978 с.

45. Николайчук, В. Е. Логистический менеджмент: учебник / В. Е. Николайчук. – М: Дашков и К, 2012. – 978 с.

46. Новицкий, Н. И. Управление качеством продукции: Учебное пособие. / Н. И. Новицкий, В. Н. Олексюк– Мн.: Новое знание, 2001. – 238с.

47. О защите прав потребителей: Закон Респ. Беларусь от 9 янв. 2002 г. № 90-З : в ред. от 8 июля 2008 г. № 366-З : с изм. и доп. от 29 окт 2015 г. № 313-З. – Минск : Амалфея, 2013. – 59 с.

48. О почтовой связи [Электронный ресурс]: Закон Респ. Беларусь от15 декабря 2003 г. №258 – З: с изм. и доп. от 19 июня 2017 г. №32 – З.//Национальный правовой интернет-портал Республики Беларусь – Минск, 2017.

49. Об утверждении правил оказания услуг почтовой связи общего пользования [Электронный ресурс]: постановление Совета Министров Респ. Беларусь, 07.09.2004 №1111//Навины. Информационный портал Респ. Беларусь. – Режим доступа: http://naviny.org/2004/09/07/by46395/index.htm. – Дата доступа: 14.01.2017.

50. Официальный портал Министерства связи и информатизации Республики Беларусь [Электронный ресурс] // Министерство связи и информатизации Республики Беларусь. – Минск, 2017. – Режим доступа: http://mpt.gov.by/ru/. – Дата доступа: 21.09.2017.

51. Официальный портал РУП «Белпочта» [Электронный ресурс] // РУП «Белпочта». – Минск, 2017. – Режим доступа: http://belpost.by. – Дата доступа: 21.09.2017.

52. Понятие и свойство потоков. Бельзецкий А. On-line электронная книга. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://finbel.by/Students/InetBooks/BookPage.aspx?BookThemeID=19&BookID=16. – Дата доступа: 20.02.2017.

53. Пояснительные аналитические отчеты к годовой отчетности РУП «Белпочта» [Электронный ресурс] // РУП «Белпочта». – Минск, 2017. – Режим доступа: http://belpost.by. – Дата доступа: 21.09.2017.

54. Проценко, И.О. Концепция управления цепью поставок и потенциалы преимущества с позиции интегрального менеджмента / И. О. Проценко // Российское предпринимательство. – 2013. – № 1. – С. 69-72.

55. Проценко, И.О. Некоторые аспекты теории и практики в управлении цепью поставок / И. О. Проценко // Российское предпринимательство. – 2014. – № 2. – С. 70-74.

56. Пути повышения качества услуг почтовой связи. Студопедия. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://studopedia.ru/11_14236_pokazateli-kachestva-raboti.html. – Дата доступа: 16.01.2017.

57. Пути повышения качества услуг связи. Курсы SEO. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://manager.by/puti-uluchsheniya-svyazi/. – Дата доступа:16.01.2017.

58. Ребрин, Ю. И. Управление качеством: Учебное пососбие / Ю. И. Ребрин. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. – 174 с.

59. Сводная статистика сроков доставки международных почтовых отправлений. Track24. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://track24.ru/?page=delivered-stat. – Дата доступа:17.01.2017.

60. Сергеев, В.И. Логистика снабжения: учебник / В. И. Сергеев, И. П. Эльяшевич. – М: Юрайт, 2014. – 522 с.

61. Сроки пересылки почтовых отправлений. Национальный оператор почтовой связи Республики Беларусь РУП «Белпочта». [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://belpost.by/info/peresylka-rb/. – Дата доступа: 14.01.2017.

62. Сурмач, С. Простые решения в логистике / С/ Сурмач // Логистика. – 2015. – № 1. – С. 39-43.

63. Таничев, А.В. Логистика / А.В. Таничев. – СПб: Издательский дом «Нева», 2003. – 576 с.

64. Тяпухин, А.П. Логистика: учебник для бакалавров / А. П. Тяпухин. – М: Юрайт, 2013. – 568 c.

65. Учебное пособие для подготовки к государственному итоговому междисциплинарному экзамену профессиональной подготовки маркетолога по специальности 080111 "МАРКЕТИНГ"/Т.В. Алесинская, Л.Н. Дейнека, А.Н. Проклин, Л.В. Фоменко и др.; Под общей ред. В.Е. Ланкина. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006. - 241 с.

66. Фулфилмент для интернет-торговли [Электронный ресурс] // Исследование комании Data Insight. – Режим доступа: https://www.cdek.ru/website/edostavka/ upload/custom/files/Фулфилмент%20для%20интернет-торговли.pdf. – Дата доступа: 22.09.2017.

67. Харисон, А. Управление логистикой: разработка стратегий логистических операций / А. Харисон, Р. В. Хоук ; пер. с англ. В.А. Самило. – Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2007. – 368 с.

68. Ценина Т., Устинов А. Уровень логистического сервиса / Т. Ценина // Прикладная логистика. – 2008. – №8. – С. 55-56.

69. Эффективность логистического управления: Учебник для вузов / Под общ. Ред. Л.Б. Миротина. – М.: Издательство «Экзамен», 2012. – 368 с.

70. Яшин, А. А. Логистика. Основы планирования и оценки эффективности логистических систем: Учеб. пособие. / А. А. Яшин, М. Л. Ряшко. – Екатеринбург: Изд-во Урал. Ун-та, 2014. – 52 с.

71. АО Eesti Post (Omniva) // Omniva. – Режим доступа: https://www.omniva.ee/nash/o_predpriqtii/kontakty. – Дата доступа: 22.11.2017.

Работа защищена на оценку "8" без доработок.

Уникальность свыше 40%.

Работа оформлена в соответствии с методическими указаниями учебного заведения.

Количество страниц - 110.

В работе также имеются доклад и презентация.