Какие инструменты маркетинга по отношению ко мне применяют продавцы товаров массового потребления Эссе

Для того, чтобы организация сохраняла стабильное положение в своей деятельности, сохраняла рыночную долю и оставалась актуальной в современной конкурентной среде, необходимо учитывать многие виды маркетинговых стратегий. Каждая маркетинговая стратегия поможет охватить потенциальных клиентов, рассказать о сильных сторонах и характеристиках продукции, а также компании в частности.

Постоянные клиенты - основа успешного бизнеса. Пока бизнес занят только привлечением новых посетителей и небрежно относится к существующим покупателям, он не получает прибыль в полном объеме. 

На каждом этапе необходимо учитывать потребности клиентов, а методы маркетинга должны меняться в зависимости от конкретной рыночной ситуации.

Чем точнее будет подобран подход для конкретного человека в определенный период времени - тем вероятнее, что у потребителя создастся положительное впечатление, и тем самым будет стимулировать его совершить покупку.

Существует огромное количество инструментов и стратегий направленных на стимулирование потребителей к покупке и их удержании конкретной организацией, перечислим не которые из них:

- CRM;

- персонализация;

- служба поддержки;

- программа лояльности;

- email-маркетинг.

Разберем подробнее каждый из этих видов.

CRM - это программное обеспечение, которое объединяет всю информацию о продажах, маркетинге и обслуживании клиентов в одну центральную базу данных.

CRM используют для:

- уменьшения оттока клиентов;

- учета покупок;

- получения полной картины взаимодействия с покупателями;

- улучшения сервиса;

- координации работы службы поддержки.

Например, продавец хочет понять, сколько клиентов не покупали у организации ничего за полгода, и почему они решили отказаться от ее услуг и перейти к конкурентам.