ВВЕДЕНИЕ
Понятие мобильного маркетинга и его содержание с начала двухтысячных до сегодня изменилось так же сильно, как и, собственно, мобильные технологии. В этом обзоре мы рассмотрим новые и старые тренды мобильного маркетинга, его задачи. Разберемся с тем, что такое мобильный маркетинг и какое место он занимает в бизнес-стратегиях сегодня.
Мобильный маркетинг – это действия, направленные на продвижение товара или услуг среди пользователей мобильных устройств (смартфоны, кнопочные телефоны). Говоря проще, это маркетинг для мобильной аудитории продукта [2, с.197].
Цели, которые преследует компания при использовании мобильных средств продвижения товара:
• максимизация охвата рекламной кампании за счёт привлечения уникальной аудитории пользователей мобильных устройств;
• продвижение мобильных приложений и сервисов;
• генерация трафика на мобильную версию сайта.
Преимущества мобильных средств продвижения товара:
• всегда прайм-тайм в режиме 24 часа 7 дней в неделю;
• заметность: даже в формате текстовой ссылки мобильная реклама занимает 10–20% от размера экрана, а в формате баннера 30%;
• низкая стоимость контакта с аудиторией.
Факторы, влияющие на эффективность:
• степень креативности;
• размер и формат;
• правильный таргетинг.
1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
С развитием технологий аудитория мобильных устройств постоянно расширяется. Их пользователи не только принимают звонки или пишут смс, но и просматривают сайты, проверяют почту, совершают покупки с помощью смартфонов. Бизнес старается перемещать свои стратегии туда, где находится его потребитель. Потому сегодня сложно представить маркетинговую стратегию, которая бы не включала работу с мобильной аудиторией.
К 2007 году уже было 2,4 биллиона смс-пользователей во всем мире.
В 2010 году в мобильном маркетинге появились QR-коды благодаря запуску IPhone в США.
С 2013 года смартфоны начали заменять привычные мобильные телефоны. Это время рассвета мобильных приложений, «завоевание» рынка системами Android и iOS.
К 2014 количество мобильных пользователей превысило число владельцев ПК. В это же время появился широкий доступ в Интернет с мобильных устройств.
С доступом в сеть для мобильного маркетинга открылись все возможности диджитал-рекламы. Появилась возможность сегментировать пользователей по типу устройств, настраивать медийную и контекстную рекламу для мобильной аудитории, задействовать преимущества социальных сетей.
Распространение бесплатных мессенджеров позволило проводить массовые Viber-рассылки, использовать рекламу в WhatsApp и т.п. Сегодня число пользователей Вайбер насчитывает 800 млн по всему миру, 20 млн из них - в Республике Беларусь.
В 2017 году, по данным компании Litmus, 47% электронных писем открываются с мобильных устройств. Так email-маркетинг также становится неотъемлемой частью мобильного маркетинга.
Внедрение технологии push-уведомлений компанией Google, ее поддержка всеми популярными браузерами привели к быстрой интеграции разработки мобильных и браузерных пушей в мобильный маркетинг.
Сегодня компания Gravitec.net за месяц отправляет миллиард пуш-уведомлений. Так новейшие технологии мобильного маркетинга дополняют и заменяют старые.
Подключение пушей к сайту позволяет быстро наращивать базу подписчиков (быстрее любого другого маркетингового канала - до +50% в первые месяцы, до +25% в последующие).
2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
Основные предпосылки развития мобильного маркетинга в Беларуси.
Снижение эффективности стандартных медиа. Охват тех целевых аудиторий, которые невозможно охватить обычными медиа (главным образом молодежь). Беларусь находится на пороге максимального проникновения мобильной связи (около 80%).
Цели мобильного маркетинга:
• формирование имиджа и четкое позиционирование бренда;
• информирование аудитории о тех или иных качествах бренда;
• увеличение количества осведомленной о бренде аудитории;
• повышение уровня лояльности бренду;
• формирование сообщества потребителей вокруг бренда;
• поддержка через мобильный канал концепции рекламной кампании, идущей в традиционных СМИ [5, с.57].
Преимущества мобильного маркетинга:
• использование Hi-Tech;
• индивидуальный характер коммуникации с потребителем;
• четкий таргетинг и возможность достижения «трудных» сегментов;
• гибкость;
• интерактивность;
• доступ к статистическим данным;
• широкие возможности.
В Беларуси доступны следующие технологии, которые используются в мобильном маркетинге
SMS (Short Message Service) - служба, с помощью которой пользователи мобильных телефонов могут принимать и отсылать короткие текстовые сообщения. Самый распространенный (после голосового) способ общения с помощью мобильного телефона.
MMS (MultimediaMessagingService) - услуга обмена мультимедийными сообщениями, позволяющая пользователям обмениваться не только текстом, но и мультимедийной информацией (т.е., содержащей аудио и видеокомпоненты).
JaVa-технология, предназначенная для создания различных программ и приложений, в т.ч. и для мобильных устройств.
Wap (Wireless application protocol) — это технический стандарт, который описывает методы передачи информации из сети интернет на экран мобильного телефона.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Таким образом, можно говорить о том, что мобильные средства продвижения товаров являются одним из наиболее перспективных способов донесения информации о товарах до потенциальных потребителей. Таким выводам способствует ряд факторов, часть из которых позволяет выделять данный метод продвижения товара как наиболее приближенные к оптимальному в данной области.
Проще говоря, можно отметить тот факт, что мобильные средства продвижения товаров фирмы, а также их использование руководством компании, может быть обусловлено оптимальной приспособляемости данных методов под каждого конкретного потребителя и пользователя социальной сети Интернет.
Данные методы позволяют предоставлять рекламный контент о товаре фирмы, которая прибегает к использованию данного метода, конкретно тем потребителям, которые в этом заинтересованы.
В современном мире, можно говорить о том, что мобильное устройство каждого конкретного человека «знает» о нём практически всё. Поэтому, учитывая возможности предоставления рекламной информации путём использования данных с учётом последних запросов клиента (контекстной рекламы), повышается эффективность рекламных объявлений. Поскольку информация предоставляется только заинтересованным пользователям.
Кроме того, можно говорить о том, что данное направление маркетинговых возможностей также предусматривает свою эффективность за счёт привязанности современного населения к своим мобильным устройствам. на данный момент времени, можно говорить о том, что 85% жителей Республики Беларусь являются владельцами мобильных устройств способных предоставить пользователям возможность выхода в сеть Интернет. Это существенно расширяет возможности общения с целевой аудиторией предприятия. Кроме того, создаёт базу для деятельности фирм, осуществляющих свою деятельность в различных направлениях. Чем бы не занималось предприятия, какие бы услуги не оказывало и товары не производило, оно обязательно смогут найти своего потенциального потребителя в сети Интернет. Кроме того, наличие различных Интернет сайтов, групп и сообществ по интересам значительно упрощает возможности поиска потенциальных потребителей компании и распространения информации среди них.
