Основы менеджмента

Самое общее определение конфликта (от лат. conflictus - столкновение) - столкновение противоречивых или несовместимых сил. Более полное определение - противоречие, возникающее между людьми, коллективами в процессе их совместной трудовой деятельности из-за непонимания или противоположности интересов, отсутствие согласия между двумя или более сторонами.

Конфликт - это факт человеческого существования. Многие люди воспринимают историю человечества как бесконечную повесть конфликтов и борьбы. Нигде конфликты не проявляются столь очевидно, как в мире бизнеса. Существуют конфликты между фирмами, компаниями, ассоциациями, в пределах одной организации и т.п. Конфликт, возникающий в организации, называют организационным, в частности это диспуты, конфронтации, противоречия и т.п.

Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон (личность, группа или организация в целом) вступает в противоречие с интересами другой стороны. Менеджер согласно своей роли находится обычно в центре любого конфликта в организации и призван разрешать его всеми доступными ему средствами. Управление конфликтом является одной из важнейших функций руководителя.

В среднем руководители тратят около 20% своего рабочего времени на разрешение различного рода конфликтов. Чтобы эффективно управлять конфликтом, необходимо знать, какие конфликты бывают, как они возникают и протекают, как эти конфликты можно устранить.

Организационный конфликт может принимать множество форм. Какой бы ни была природа организационного конфликта, менеджеры должны проанализировать его, понять и уметь управлять им. Некоторые фирмы даже вводят в штатное расписание должность менеджера по отношениям с сотрудниками (конфликтолога).

Когда конфликте организации неуправляем, это может привести к конфронтации (когда структурные подразделения организации или члены микро- или макроколлектива перестают сотрудничать и общаться друг с другом). В конечном итоге подобная ситуация разобщения приведет к деградации коллектива и организации в-целом.

Большинство ассоциируют-конфликт с агрессией, спорами, враждебностью, войной и т.п. В результате бытует мнение, что конфликта по возможности необходимо избегать, а как только он возникнет — немедленно разрешать.

ООО "РизалитСтрой" - компания, занимающаяся строительством и ремонтом зданий и помещений любой сложности, проведением всего комплекса проектно-изыскательских работ, разработкой индивидуальных дизайн-проектов.

В организации работают архитекторы, дизайнеры, проектировщики, строители и прорабы. Всего в организации числится около 50 человек. Коллектив данной компании имеет в своих рядах опытных специалистов, имеющих за своими плечами обучение в высших учебных заведениях, что делает их профессионалами своего дела. 

Цель компании – максимизация прибыли, и минимизация расходов на материалы и внутренние расходы ( такие как аренда и др.)

В большинстве небольших строительных организаций используется линейная организационная структура.

Линейные руководители – директор, зам директора, главный инженер прорабы, мастера.

Распределение функций управления в организации реализуется путем деления организации на подразделения и делегирования полномочий. Структура персонала организации имеет линейную организационную структуру управления. Каждая должностная ступень данной системы выполняет определенные полномочия. Первая ступень – члены бригады организации – выполняют основные работы: внутренняя отделка квартир, утепление фасадов, разгрузка машины со строй материалами. Вторая ступень – бригадиры – помимо данных работ, занимаются обучением вновь пришедших работников, следят и контролируют работу отделочников. Третья ступень – прораб, кладовщик, администратор, менеджер и т.д. – контролирует и несет ответственность за выполнение своих должностных обязанностей. Последние ступени, а именно директор организации, занимаются руководством.