Взаимодействие с заинтересованными сторонами при реализации проекта

Идея выявления заинтересованных сторон и управления отношениями с ними появилась относительно недавно, в 1980-х годах, но ее практическая значимость и важность в настоящее время не вызывает сомнений. Именно заинтересованные стороны, то есть все лица, непосредственно участвующие в проекте, или чьи интересы могут быть затронуты в ходе реализации проекта или после его завершения, определяют окончательное содержание проекта и, следовательно, должны быть объектами особого и постоянного внимания руководителя проекта и команды. 

В связи с этим задачей управления проектом является выявление ключевых заинтересованных сторон проекта и организация взаимодействия с ними таким образом, чтобы уменьшить возможность и последствия их негативного воздействия и усилить позитивное воздействие. Другими словами, для того чтобы проект был успешным, руководитель проекта должен учитывать интересы заинтересованных сторон [1, с. 15].

Заинтересованная сторона – это лицо, группа или организация, которые могут влиять, подвергаться влиянию или воспринимать себя под влиянием решения, операции или результата проекта.

Заинтересованные стороны могут активно участвовать в проекте или иметь интересы, которые могут быть затронуты как положительно, так и отрицательно во время выполнения или в результате завершения проекта.

Различные заинтересованные стороны могут иметь конкурирующие ожидания, что может привести к конфликтам внутри проекта. Заинтересованные стороны также могут влиять на проект, его результаты и членов проектной команды для достижения результатов, отвечающих стратегическим бизнес - целям или другим потребностям.

Управление проектом – приведение проекта в соответствие с потребностями или целями заинтересованных сторон имеет решающее значение для успешного управления взаимодействием с заинтересованными сторонами и достижения организационных целей [2, с. 41]. 

Управление проектами позволяет организациям последовательно управлять проектами и максимизировать ценность результатов проектов, а также согласовывать проекты со своей бизнес-стратегией. Оно обеспечивает основу, в которой руководитель проекта и спонсоры могут принимать решения, соответствующие потребностям и ожиданиям заинтересованных сторон и стратегическим целям организации, или реагировать на обстоятельства, когда они не согласованы.

Заинтересованные стороны включают всех членов проектной группы, а также всех заинтересованных сторон, как внутренних, так и внешних по отношению к организации. Команда проекта определяет внутренние и внешние, положительные и отрицательные, а также исполнительные и консультационные заинтересованные стороны для определения требований к проекту и ожиданий всех вовлеченных сторон. 

Руководитель проекта должен управлять влиянием различных заинтересованных сторон в отношении требований проекта, чтобы обеспечить успешное достижение конечного результата [3, с. 72].