Задание. Подчиненный игнорирует указания руководителя, делает все по-своему, не исправляет того, на то что ему указали. Как должен вести себя руководитель:
А – разобраться в мотивах упорства и, видя их несостоятельность, применить обычные административные меры, не теряя времени на разговоры;
Б – в интересах дела постараться переубедить, расположить к себе, настроить на благоприятный деловой контакт в дальнейшем;
В – прежде всего попытаться воздействовать на сотрудника через авторитетных для него членов коллектива;
Г – сначала подумать о том, что зависит от поведения руководителя, не делает ли он сам ошибок, а уж затем выяснить, в чем прав и не прав этот подчиненный.
Задание
Подчиненный игнорирует указания руководителя, делает все по-своему, не исправляет того, на то что ему указали. Как должен вести себя руководитель:
А – разобраться в мотивах упорства и, видя их несостоятельность, применить обычные административные меры, не теряя времени на разговоры;
Б – в интересах дела постараться переубедить, расположить к себе, настроить на благоприятный деловой контакт в дальнейшем;
В – прежде всего попытаться воздействовать на сотрудника через авторитетных для него членов коллектива;
Г – сначала подумать о том, что зависит от поведения руководителя, не делает ли он сам ошибок, а уж затем выяснить, в чем прав и не прав этот подчиненный.
Ответ Г:
Искусство общения – важнейший инструмент управленческой деятельности Не владея искусством общения , нельзя стать хорошим руководителем , поскольку выполнение организаторских и воспитательских функций связано с умением привлечь и увлечь людей , вдохновить , воодушевить , повести за собой . Исходной характеристикой руководителя как субъекта общения является наличие у него коммуникативной активности , причем активности целенаправленной , осознанной , осуществляемой свободно .Свобода общения достигается через овладение техникой и технологией коммуникативных действий.
