Основы менеджмента Контрольная

В наше время можно определить такие тенденции развития современного менеджмента:

- активное развитие сейчас получает культура организации; стратегическое управление и стратегическое планирование находят свое применение во все более широком спектре индивидуальных приложений;

- методы и технологии современного менеджмента, отработанные в коммерческих организациях, находят свое применение в некоммерческих сферах, включая государственный сектор;

- формируются и активно развиваются новые специальные виды менеджмента;

- улучшаются методы идентификации, оптимизации и управления бизнес-процессами.

Рассмотрим подробно данные тенденции. Культура организации сейчас все больше рассматривается как особый фактор прибыли и конкурентоспособности организации любой формы собственности, как фактор особых достижений. По существу культура организации определяет ее внутреннюю среду, способствовавшей процветанию компании и удовлетворению интеллектуальных потребностей работников, или же стать причиной неэффективной работы компании.

В культуре фирмы имеется множество составляющих, таких как принципы, правила, инфраструктура, ценности, идеалы и т.д. Многие компании активно занимаются формированием позитивной культуры. Опыт крупных и известных компаний по формированию их культуры обобщен в мировых стандартах качества ИСО 9000. Одним из основных принципов, изложенных в них, является ориентация деятельности организации на удовлетворения запросов людей, как в настоящем, так и в будущем. Действительно, сотрудники компании, которые заинтересованы в результатах своего труда в виде высококачественной продукции, которая пользуется стабильным спросом на рынке, будут трудиться более эффективно. А такой принцип как процессный подход в управлении, позволяет организовать по-новому работу персонала с учетом новейших достижений в области практического менеджмента. 

Главной целью общественного производства любой страны является удовлетворение потребностей людей, которые проживают на данной территории. Достигая такую цель, общество организует материальное производство. Основным звеном материального производства является предприятие.

Предприятие – самостоятельный хозяйствующий субъект, который обладает правом юридического лица на основе использования трудовым коллективом имущества при этом производит и реализует продукцию, выполняет работы, оказывает определенные услуги.

Стратегическое планирование начинается с разработки миссии организации.

Миссия – это назначение и смысл существования предприятия для ее собственников и рабочих, потребителей и деловых партнеров, среды обитания и общества в целом. В миссии проявляется отличие компании от ей подобных, и это отличие затем формируется и проявляется в стратегии ее функционирования и прогрессирования.

В системе национальной экономики суть предприятия определяется следующими чертами: 

1) Предприятие – это форма организации жизнедеятельности каждого гражданина и общества в целом. Здесь любой работник реализует свой творческий потенциал, а также вносит вклад в общественное производство, получает определенное вознаграждение за свой труд, материально обеспечивает себя и плюс - членов своей семьи. 

2) Предприятие – выступает основным субъектом производственных отношений, которые формируются в процессе производства и реализации продукции между участниками. 

Конфликт – это сложный и активный процесс, его определение исходит от латинского слова "соnflictus" – столкновения. Субъектами конфликта в компании могут быть отдельные индивиды, социальные группы, подразделения организации.

В Республике Беларусь проблема конфликта долгие годы была запретна в обсуждении научных исследований, сюда относятся и общественные. Официальная идеология, которая рассматривает вопросы развития общества через борьбу противоположностей, постепенно превращалась в апологетическую теорию бесконфликтного движения по пути к коммунизму.

Политические режимы ряда поколений видели в конфликтах лишь примеры так называемой неполноты своего политического господства. В литературных источниках время от времени появлялись исследования, посвященные анализу искусствоведческих, семейных, трудовых конфликтов, основанные на произведениях литературы и искусства.

В целом причины возникновения конфликтов можно распределить на три группы:

1) Конфликт целей. В данной ситуации стороны совершенно по-разному видят будущий  результат.

2) Конфликт, который вызван расхождениями во мнениях. В этом случае стороны, участвующих в конфликте, расходятся мысленно и идеях относительно взятой проблемы.

3) Чувственный конфликт. Данный конфликт возникает, когда у участников не сходятся эмоции и чувства, лежащие в основе их взаимоотношений как личностей.

Основным источником возникновения конфликтных ситуаций для многих компаний являются причины, которые порождены трудовым процессом.

Управление конфликтами - это целенаправленное воздействие по устранению причин, которые способствовали конфликту, или на корректировку поведения участников конфликта.

Существует множество методов управления конфликтами. Их можно представить в виде групп, у каждой из которых своя область применения:

1) внутриличностные;

2) структурные;

3) стили поведения в конфликте;

4) переговоры;

5) ответные враждебные действия. Данные методы применяют в отдельных ситуациях, когда исчерпаны возможности всех предыдущих групп.

Внутриличностные методы подразумевают умение правильно организовать свое личное поведение, высказать своё мнение, не вызывая защитной реакции со стороны оппонента. Группа авторов предлагает пользоваться способом «я-высказывание», т.е. способ передачи другому лицу вашего отношения к какому-либо предмету, без обвинений и призывов, но так, чтобы другой человек изменил свое мнение.

Такой способ помогает индивиду удержать свою позицию, не превращая другого в своего противника. «Я-высказывание» очень полезно в любой обстановке, но оно особенно эффективно, когда человек зол, раздражен, агрессивен. «Я-высказывание» строится на том, чтобы позволить сказать личности свое мнение о сложившейся ситуации, выразить свои положения. Оно особенно необходимо, когда человек хочет передать что-то другому, но не хочет, что бы тот ушёл в негатив.

ООО «Техстрой» предстаёт как единое целое. Организация представляет систему, которая обладает свойствами целостности, целесообразности и открытости. Однако с точки зрения внутреннего устройства компания является совокупностью взаимосвязанных фундаментальных подсистем. 

На данном предприятии существует три основных уровня управления: институциональный, управленческий, технический.

Институциональный уровень — высший уровень управления организацией, на котором делается планирование на продолжительный период, принимаются решения, которые имеют очень важные для компании последствия, также происходит реагирование на различные перемены, которые уже начались или ожидаются в будущем и т. д. В компании ООО «Техстрой» данный уровень занимает директор компании.

Высшим звеном в данной организации является директор. Он - один из учредителей фирмы и при помощи двух своих заместителей(помощников) руководит производством. В его обязанности входит – осуществление управления предприятием, принятие главных и окончательных решений по строительным работам и обслуживанию охраны объектов, подписание всех приказов, распоряжений, документов и так далее. Плюс ко всему он исполняет функции отдела маркетинга, проводит встречи с деловыми партнёрами. 

Таким образом, можно сделать следующие выводы по рассмотренным вопросам: в наше время можно определить такие тенденции развития современного менеджмента:

- активное развитие сейчас получает культура организации; 

- методы и технологии современного менеджмента, отработанные в коммерческих организациях;

- формируются и активно развиваются новые специальные виды менеджмента;

- улучшаются методы идентификации, оптимизации и управления бизнес-процессами.

Предприятие – самостоятельный хозяйствующий субъект, который обладат правом юридического лица на основе использования трудовым коллективом имущества при этом производит и реализует продукцию, выполняет работы, оказывает определенные услуги.