Изучение мотивации персонала и ее совершенствование Курсовая работа (проект)

В условиях рыночной экономики «человеческий фактор» становится ключевым элементом роста производительности труда, повышения эффективности и конкурентоспособности предприятий. Соответствие персонала возрастающим требованиям: систематическое обновление знаний и их продвижение на качественно новый уровень, профессиональные навыки, коммуникативная культура, творческая активность, использование новейших технологий является основой для успешной реализации инноваций и экономического роста.

Мотивация персонала является основным средством обеспечения  оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала. Основная цель процесса мотивации - это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия. 

В  настоящее время  актуализируются вопросы поиска эффективных способов управления трудом, обеспечения условий для активизации человеческих возможностей, изучения путей повышения результативности использования трудовых ресурсов, роста производительности труда.   

Проводимые в  республике реформы направлены на формирование социально ориентированной рыночной деятельности экономики, одним из важнейших факторов которой является эффективное использование трудового потенциала организации независимо от формы собственности и отраслевой принадлежности. Для этого требуется комплексно подойти к рассмотрению проблемы мотивации персонала, особенно в сферах, использующих интеллектуальный и высококвалифицированный труд наёмных работников.

Поэтому, особенно в последнее время, актуальным является совершенствование мотивации персонала, поскольку для белорусских предприятий она является определяющим фактором мобилизации на выполнение тех или иных задач.

Проблемы мотивации и стимулирования персонала всегда были и остаются наиболее актуальными, так как от систем стимулирования и мотивации, функционирующих в отдельной организации, зависит не только социальная и творческая активность сотрудников, но и результаты деятельности самой организации. Усиление конкуренции, усложнение условий ведения бизнеса в силу кризиса, вывело аспекты управления трудовыми ресурсами в ряд решающих для обеспечения конкурентоспособности и эффективности бизнеса. Это указывает на особую актуальность темы исследования.

Цель  курсовой работы:  исследовать систему мотивации труда  работников  КУП «Гомельский городской дорожный строительно-ремонтный трест» и обосновать пути   повышения ее эффективности.

В соответствии с целью были поставлены и решены следующие задачи: 

 рассмотрены сущность мотивации труда и ее значение в управлении персоналом;

 раскрыты подходы к оценке эффективности системы мотивации на предприятии;

 дана организационно-экономическая характеристика деятельности  КУП «Гомельский городской дорожный строительно-ремонтный трест»;

 проанализирована  система мотивации персонала;

 дана оценка эффективности мотивации труда персонала;

 разработаны пути повышения эффективности мотивации труда работников.  

Объектом исследования в курсовой работе является  система мотивации труда  работников  КУП «Гомельский городской дорожный строительно-ремонтный трест».

Предметом исследования является  разработка направлений  повышения эффективности мотивации труда работников КУП «Гомельский городской дорожный строительно-ремонтный трест».

Методы исследования: анализ,  синтез, индукция, дедукция, обобщение, наблюдение, сравнение, анкетирования.  

Методологической и теоретической основой исследования являются  экономическая литература и материалы периодической печати, отражающие различные подходы к мотивации и  оценке ее эффективности.

Необходимо отметить, что рассматриваемая тема исследования освещена в литературе в достаточной степени. При написании представленной  работы использовались работы отечественных и зарубежных авторов, таких как  М.Н. Базылева, Н.П. Беляцкий,   М.И. Бабук, И.П. Ильин,  А.Я. Кибанов, В.И.  Ю.Г. Одегов и др. в которых раскрыты сущность мотивации,  ее значение в управлении,  представлены подходы к оценке эффективности мотивации. Тем не менее, до сих пор не существует полного согласия по поводу того, какую  мотивацию считать наиболее эффективной.

Основой для проведения анализа  системы мотивации является, главным образом, учредительные документы и бухгалтерская и отчетная документация, анкетирование сотрудников КУП «Гомельский городской дорожный строительно-ремонтный трест»

 

Для эффективного использования мотивации в целях усиления управленческого воздействия необходимо хорошо представлять ее сущность, то есть потребности, интересы, способности, желания, ожидания, ценностные ориентации, установки. 

Мотивация (лат. moveo – двигаю) – это материальный или идеальный предмет, достижение которого выступает смыслом деятельности. Мотив представлен субъекту в виде специфических переживаний, характеризующихся либо положительными эмоциями от ожидания достижения данного предмета, либо отрицательными, связанными с неполнотой настоящего положения. Для осознания мотива требуется внутренняя работа [21, с. 8]. 

В самом общем виде мотивацию можно определить, как процесс побуждения себя и других людей к деятельности через формирование мотивов поведения для достижения личных целей и целей организации. 

Большинство теоретиков систем мотивации приходили к выводу, что только мотивация на результат является совершенной системой, так как обосновывает бизнесу выплаты вознаграждений, а сотрудникам дает возможность получать и увеличивать доход в четкой зависимости к приложенным усилиям. Приведем ряд определений.

По определению В.И. Герчикова мотивация – это комплекс причин, побуждающих работников к целенаправленным действиям для достижения личных целей или целей организации. Она выступает в качестве движущей, побудительной силы работников на основе глубокой личной заинтересованности и самововлеченности в ее осуществление [11, с. 53].

Как считает Е.П. Ильин, мотивация персонала – это целый комплекс мероприятий, методов и приемов управления персоналом, направленный на создание побудительных мотивов, основная цель которых – максимально продуктивное выполнение каждым сотрудником своих обязанностей [13, с. 10].

Согласно Ю.Г. Одегову, мотивация –  это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личностных целей и целей организации [21, с. 16].

По мнению И.М. Бабук, мотивация – одна из основных функций управления, то есть обособившийся вид деятельности, представляет собой процесс побуждения себя и других к деятельности, направленной на достижение целей организации [5, с. 8].  

Таким образом, рассмотрев определения мотивации, можно сформулировать, что мотивация – это  процесс воздействия на человека как носителя трудовых функций для достижения личных групповых и общественных целей в общественном производстве на основе учета мотивов его поведения с использование различных стимулов

Коммунальное унитарное предприятие «Гомельский городской дорожный строительно-ремонтный трест»  (далее – КУП «Гомельский городской дорожный строительно-ремонтный трест») создано после ряда реорганизаций на базе комбината благоустройства основанного в 1949 году, зарегистрировано решением Гомельского областного исполнительного комитета № 576 от 25.09.2000 в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за № 400062926.

Предприятие является самостоятельным хозяйствующим субъектом на основе коммунальной собственности. Учредителем и собственником предприятия является Гомельский городской Совет депутатов в лице городского исполнительного комитета. Предприятие входит в структуру КПУП «Гомельское управление жилищно-коммунального хозяйства». 

 В своей деятельности КУП «Гомельский городской дорожный строительно-ремонтный трест» руководствуется Уставом и Учетной политикой предприятия. Имущество предприятия принадлежит на праве собственности городу Гомелю. Распоряжение имуществом осуществляется в соответствии с законодательством Гомельский городской Совет депутатов. Учредителем предприятия является Гомельский городской исполнительный комитет.

Основной деятельностью предприятия является осуществление хозяйственной деятельности, направленной на получение прибыли и удовлетворение социальных и экономических интересов членов трудового коллектива и собственника имущества.

Предметом деятельности КУП «Гомельский городской дорожный строительно-ремонтный трест» являются строительство, реконструкция, ремонт и содержание автомобильных дорог, улиц, мостов, путепроводов и других дорожных сооружений, строительство и реконструкция объектов и собственной производственной базы.

Перечень работ, выполняемых КУП «Гомельский городской дорожный строительно-ремонтный трест»:

1. Производство земляных работ.

2. Производство строительно-монтажных работ.

3. Фрезерование асфальтобетонного покрытия автомобильных дорог.

4. Ремонт асфальтобетонного, щебеночного покрытия автомобильных дорог.

5. Ямочный ремонт асфальтобетонного покрытия автомобильных дорог.

6. Профилирование щебеночных и грунтовых автомобильных дорог.

7. Установка бортового камня.

8. Устройство тротуаров и пешеходных дорожек из мелкоштучной плитки.

9. Устройство тротуаров и пешеходных дорожек из асфальтобетона.

10. Установка и ремонт колесоотбойного бруса, турникетов, перильных ограждений.

11. Зимнее содержание автомобильных дорог (очистка от снега, посыпка песчано-соляной смесью).

12. Производство асфальтобетонных смесей.

13. Переработка строительных отходов (бетон, железобетон, кирпич).

Подведем итоги и сделаем выводы.

В работе рассмотрены  сущность мотивации труда и ее значение в управлении персоналом, раскрыты подходы к оценке эффективности системы мотивации на предприятии, дана организационно-экономическая характеристика деятельности  КУП «Гомельский городской дорожный строительно-ремонтный трест», проанализирована  система мотивации персонала, дана оценка эффективности мотивации труда персонала и разработаны пути повышения эффективности мотивации труда работников исследуемой организации.  

Исходя из результатов исследования, можно сделать следующие выводы.

1. Мотивация – это процесс воздействия на человека как носителя трудовых функций для достижения личных групповых и общественных целей в общественном производстве на основе учета мотивов его поведения с использование различных стимулов. Суть мотивации состоит в познании и реализации путей их личных интересов, предоставлении им возможностей реализовать себя в процессе достижения целей организации. Значение мотивации в управлении заключается в непосредственной связи результатов работы во всех своих аспектов и мотивации.

2.  КУП «Гомельский городской дорожный строительно-ремонтный трест» – организация, осуществляющая   строительство, реконструкцию, ремонт и содержание автомобильных дорог, улиц, мостов, путепроводов и других дорожных сооружений. В целом динамика показателей финансово-хозяйственной деятельности КУП «Гомельский городской дорожный строительно-ремонтный трест»  за 2014-2016 гг. имеет положительную тенденцию. Однако можно сделать вывод о снижении эффективности деятельности организации в 2016 г.

3.  Вопросы установления и применения систем и размеров оплаты труда, материального стимулирования, выплаты вознаграждений, доплат и надбавок регулируются  Положением об оплате труда работников. Положение  определяет состав и порядок формирования фонда заработной платы, в том числе тарифной её части, выплат стимулирующего и компенсирующего характера.

4.  Материальные факторы определяют конкретные формы материального стимулирования, применяемые в КУП «Гомельский городской дорожный строительно-ремонтный трест»:  заработная плата,  премии,  надбавки. Ключевой системой стимулирования, непосредственно ориентирующей трудовые усилия работников на достижение высоких производственных и финансово–экономических результатов деятельности организации, является текущее (системное) премирование по итогам работы за отчетный период, как правило, месяц.  Наибольший удельный вес в структуре фонда заработной платы КУП «Гомельский городской дорожный строительно-ремонтный трест» занимает заработная плата, начисленная работникам по тарифным окладам, сдельным расценкам – 49,05 % в 2014 г., 49,25 % в 2015 г. и 49,00 % в 2016 г.   На втором  месте  премии и вознаграждения – 21,55 % в 2014 г., 19,71 % в 2015 г. и 20,18 % в 2016 г.   

5. В КУП «Гомельский городской дорожный строительно-ремонтный трест» немало внимания уделяется и  нематериальному стимулированию. В  организации существует моральное поощрение и премирование лучших работников (занесение на Доску Почёта, награждение Почётной грамотой, Грамотой, объявление Благодарности). Наиболее распространенным видом нематериального поощрения в КУП «Гомельский городской дорожный строительно-ремонтный трест» являются грамота и благодарность.   

6. Еще одним из моральных стимулов трудовой активности    является коллективный договор, который обеспечивает различные гарантии в определенных рамках. Всё это стимулирует работников к активной общественной деятельности, что ведёт к проявлению активности в выполнении профессиональных функций и решении профессиональных задач.

7. В организации  наблюдается излишняя текучесть кадров, равная  24 % в 2014 г., 28 % в 2015 г. и 17 % в 2016 г.  Излишняя текучесть вызывает экономические потери, а также создает организационные, кадровые, технологические, психологические трудности. В 2015 году коэффициент опережения равен 0,833, что характеризует опережение темпа роста заработной платы над темпом роста производительности труда, то есть как трудовые ресурсы, так и средства на оплату труда в КУП «Гомельский городской дорожный строительно-ремонтный трест» используются неэффективно. Это привело к перерасходу фонда заработной платы на сумму 1616,96 тыс. руб. В 2016 г. по сравнению с 2015 г. ситуация улучшилась, коэффициент опережения равен 1,031.  

8 По результатам проведенного анкетирования выявлено, что причина увольнения руководителей и специалистов   – недостаточный уровень заработной платы и  отсутствие перспективы для профессионального и должностного роста.  

9. К плюсам  работы персонала    КУП «Гомельский городской дорожный строительно-ремонтный трест»  относятся следующие факторы: проявление  желания работать, соблюдение трудовой дисциплины, сверхурочная работа, обмен опытом, стремление увеличить свой заработок. К минусам можно отнести: неготовность принимать решения, нежелание участвовать в решении проблем, отказ от  выполнения новых функций.

12. Для  повышения эффективности мотивации труда работников  КУП «Гомельский городской дорожный строительно-ремонтный трест» предлагаются следующие мероприятия. 

  Поиск дополнительных  средств   для материального стимулирования персонала.  Предоставление в аренду свободных площадей  позволит получить прибыль в размере 5234 руб., часть которой можно  направить  на материальное стимулирование сотрудников.

  Улучшение социально-психологического климата в организации. Предоставляя  абонементы в фитнес клуб,    КУП «Гомельский городской дорожный строительно-ремонтный трест» будет дополнительно думать о своих работниках, тем самым повышая их здоровье, настроение и работоспособность. У работников будет создаваться впечатление о том, что КУП «Гомельский городской дорожный строительно-ремонтный трест» заботится о них.  

 Предложенные рекомендации приведут к  повышению эффективности мотивации сотрудников  КУП «Гомельский городской дорожный строительно-ремонтный трест».  Эффективное применение мотивации  способствует увеличению объема реализации, производительности труда, уменьшению несчастных случаев, повышению качества выпускаемой продукции, улучшению системы коммуникаций, более быстрому принятию решений, созданию благоприятного климата,   обеспечению преемственности в управлении.