ВВЕДЕНИЕ
1 Теоретические основы применения внутримагазинной рекламы
1.1 Сущность, роль, задачи и принципы применения рекламы в торговле
1.2 Классификация средств внутримагазиннной рекламы
1.3 Характеристика радио- и телерекламы, их виды и преимущества
2 Анализ организации рекламы по внутримагазинному радио, телевидению в ООО «Ривлс Групп»
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Ривлс Групп»
2.2 Исследование организации радио- и телерекламы
2.3 Оценка эффективности радио- и телерекламы
3 Совершенствование организации рекламы по внутримагазинному радио, телевидению в ООО «Ривлс Групп»
3.1 Недостатки в организации внутримагазинной рекламы
3.2 Мероприятия по совершенствованию организации радио- и телерекламы и их эффективность
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ВВЕДЕНИЕ
Сила и роль рекламы давно известны мировому бизнесу. Реклама, с одной стороны, дает потребителям разнообразную информацию, необходимую для приобретения и использования товаров. С другой стороны, сочетая свое информационное содержание с убеждающим и суггестивным, реклама оказывает на человека эмоционально-психологическое воздействие. Реклама сама по себе – это и бизнес, и искусство.
Поскольку перед нашей страной нет серьезной проблемы убеждения потребителей сделать выбор в том или ином товаре, то нет необходимости определять характер рекламы, ее воздействие на потребителей. Но сегодня, в условиях конкуренции потребителей, это один из самых острых вопросов, так как каждый магазин пытается привлечь покупателей и повлиять на них с помощью внутримагазинной рекламы [1, с. 118].
Целью данной курсовой работы является более глубокое исследование средств внутримагазинной рекламы, а именно, радио- и телерекламы и направлений их совершенствования.
Для выполнения поставленной цели необходимо остановится на рассмотрении следующих задач:
- рассмотреть теоретические основы применения внутримагазинной рекламы;
- дать организационно-экономическую характеристику ООО «Ривлс Групп»;
- провести анализ внутримагазинной рекламы в исследуемой организации;
- предложить направления совершенствования ради- и телерекламы и оценить экономическую эффективность предложенных мероприятий.
Объектом изучения курсовой работы является ООО «Ривлс Групп».
Предмет исследования – теле- и радиореклама в магазинах ООО «Ривлс Групп».
Тема внутримагазинной рекламы довольно популярна на данный момент, поэтому хорошо представлена как отечественными, так и зарубежными авторами. Такие белорусские специалисты розничной торговли как О.В. Памбухчаянц, Л.В. Дашков, М.Л. Новиков, В.М Бурмистров, С.Н. Виноградова осветили в своих работах данную тему.
Методологическими основами проведенного исследования являются теоретический анализ, сравнение и обобщение данных научной литературы по изучаемой проблеме, а также комплексный подход, дающий возможность исследовать организацию внутримагазинной рекламы как объект для изучения с большим диапазоном внутренних и внешних причинно-следственных связей.
1 Теоретические основы применения внутримагазинной рекламы
1.1 Сущность, роль, задачи и принципы применения рекламы в торговле
Реклама в современном мире прочно заняла ведущие позиции. Она изменяется и совершенствуется вместе со становлением и развитием производства, обеспечивает потребителей информацией о конкретных продуктах, а производителям создает более благоприятные условия для ведения конкурентной борьбы [1, с. 89].
В настоящее время существует множество определений рекламы, сформулированных У. Уэллсом, Дж. Бернетом, С. Мориарти, Дж.Р. Росситером, Л. Перси, Ч. Сэндиджом, В. Фрайцбургом, К. Ротцолом, Я. Эллвудом, Е.Л. Головлевой, В.И. Ильиным, Е.Э. Павловской.
Наиболее ёмким, на наш взгляд, является следующее понятие рекламы: «Реклама-это целенаправленное воздействие на сознание покупателя, достигаемое посредством публичного показа товаров и услуг (их атрибутов, характеристик, образов, эмоций, вызванных их использованием и др.). С помощью различных средств распространения информации» [1, с. 89].
Структура рекламы состоит из следующих компонентов:
- Умение привлекать к себе внимание. Очень важно, чтобы внимание читателя было обращено на то, как привлечь название и аудиторию видеоряда. Влияет ли объявление на категорию потенциальных потребителей, для которых оно предназначено;
- Сила воздействия рекламы на эмоции потребителей. Когда они влияют на рекламу, какие чувства они испытывают, насколько успешны аргументы рекламы и правильно ли они представлены;
- Сила влияния рекламы на действия потребителей. Зрители купят этот товар после просмотра рекламы или останутся в кресле, хотя им нравится реклама и нужно купить этот товар [2, с. 77];
– информативность. Насколько емко показана полезность рекламируемого объекта;
– длительность удержания внимания потребителя. Захочет ли человек прочитать сообщение или посмотреть рекламный ролик до конца. Насколько эффективно приковывается внимание людей.
Процесс разработки рекламы обычно состоит из двух этапов. Сначала определитесь со структурой рекламной информации, разработайте центральный тезис (рекламный аргумент), сообщите наиболее важные и уникальные особенности продукта, а также форму его представления.
2 Анализ организации рекламы по внутримагазинному радио, телевидению в ООО «Ривлс Групп»
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Ривлс Групп»
ООО «Ривлс Групп» осуществляет свою деятельность на основании Устава. В соответствии с Уставом основной целью деятельности общества является наиболее полное удовлетворение спроса населения в товарах народного потребления и услугах, а также получение прибыли, направляемой на развитие организации и удовлетворения социальных и экономических потребностей коллектива и собственников.
Общество является коммерческой организацией – юридическим лицом, согласно законодательству Республики Беларусь, имеет самостоятельный баланс, может от своего имени приобретать имущественные и личные неимущественные права и нести обязанности, открывать расчётный, валютный и другие счета в банках, иметь печати, штампы со своим наименованием.
ООО «Ривлс Групп» зарегистрировано решением Минского областного исполнительного комитета от 26 июня 2003г. №482 в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за № 193376484. Юридический адрес: г. Минск,пр-т Независимости, д.39, пом. 2Н,комната 31А. Основная сфера деятельности: розничная торговля товарами народного потребления.
Основным видом деятельности являются торговые операции. Магазин реализует товары: одежда, обувь, текстильная продукция, аксессуары и многое другое.
Расположение магазина достаточно удобное для посетителей, налажено удобное транспортное сообщение, режим работы определен с учетом интенсивности покупательских потоков и по сравнению с режимом работы конкурентов имеет определенные преимущества, так как время закрытия 23-00 и, соответственно, более продолжительный период работы по сравнению с другими торговыми объектами, расположенными в районе обслуживания.
Магазин расположен в типовом здании, при проектировании и строительстве которого были учтены все требования: архитектурно-строительные, технологические и эстетические. Перед фасадом выделена пешеходная зона, а также хозяйственная зона с площадкой для разгрузки машин с товаром.
В ООО «Ривлс Групп» используется линейная структура управления, которая основана на так называемом «шахтном» принципе построения и специализации управленческого процесса в зависимости от обязанностей, возложенных на заместителей руководителя - функциональных руководителей.
3 Совершенствование организации рекламы по внутримагазинному радио, телевидению в ООО «Ривлс Групп»
3.1 Недостатки в организации внутримагазинной рекламы
В ходе работы было выявлено значительное количество как положительных, так и отрицательных моментов в изучаемом магазине.
Следует начать с общей характеристики торгового зала. К сожалению, администрацией магазина не было уделено достаточно внимания психофизиологическим особенностям посетителей. Товар размещен неаккуратно, выкладка осуществляется «навалом». Из–за этого магазин смотрится неуютным, неопрятным. Посетителям не хочется здесь задерживаться, так как во всей внутренней обстановке чувствуется равнодушие персонала к посетителям, неуважение к ним. Думается, что сотрудникам магазина следует уделять больше времени и сил выкладке товара.
Стоит также помнить, что правая сторона зала – приоритетная, поскольку большинство людей правши и обходят зал с правой стороны, то есть акцент в магазине должен быть сделан на левую часть зала, потому что многие посетители не доходят до нее. Логично было бы расположить там продукты первой необходимости, а рядом с ними товары, которым следует обеспечить лучшие условия продажи.
Не следует забывать и о центральной части зала, так как по статистике 80–90 % покупателей обходят зал по периметру и только 40–60 % клиентов заглядывают в центральную часть зала. Рационально расположить здесь островок с традиционным методом обслуживания, где могли бы продаваться, например, мясные и колбасные изделия, фрукты и другое. Можно привлечь сюда покупателей и с помощью расположения здесь продукции по специальным ценам с помощью внутримагазинных средств рекламы, либо с помощью указателей. Главное при этом учитывать закон сцены – не поворачиваться спиной к публике – товар должен демонстрироваться «на все стороны».
К сожалению, в торговом зале рассмотренного магазина очень тяжело ориентироваться. Предлагается оборудовать магазин указателями отделов и секций. Важно грамотно выполнить указатели, подобрав их по стилю и цветовой гамме так, чтобы они не сливались с интерьером магазина, а подчеркивали его индивидуальность. В таком случае посетители и работники магазина получат и необходимую им информации о размещении продукции в магазине, что сократит время на ее поиски, и, что не маловажно, положительные эмоции от нахождения в данной торговой организации.
Кроме всего прочего, необходимо разместить рекламные наклейки на пол торгового зала магазина. Изготовить для плохо реализуемых товаров рекламные ценники.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Реклама это – направление в маркетинговых коммуникациях, в рамках которого производится распространение информации для привлечения внимания к объекту рекламирования с целью формирования или поддержания интереса к нему. Реклама имеет свою структуру, целевую аудиторию и выполняет ряд значимых в обществе функций.
ООО «Ривлс Групп» осуществляет свою деятельность на основании Устава. В соответствии с Уставом основной целью деятельности общества является наиболее полное удовлетворение спроса населения в товарах народного потребления и услугах, а также получение прибыли, направляемой на развитие организации и удовлетворения социальных и экономических потребностей коллектива и собственников.
В ООО «Ривлс Групп» используется линейная структура управления, которая основана на так называемом «шахтном» принципе построения и специализации управленческого процесса в зависимости от обязанностей, возложенных на заместителей руководителя - функциональных руководителей.
За анализируемый период наблюдается положительная динамика валовой прибыли. В 2019 г. она увеличилась по отношению к 2018 г. на 2901 тыс. руб. и составила 24513 тыс. руб. Значение прибыли до налогообложения снизилось по отношению к предыдущему году, и составило 843 тыс. руб. Чистая прибыль с каждым годом уменьшается. Отклонение в 2019 г. по отношению к 2018 г. составило 1156 тыс. руб. Также видно, что расходы на реализацию в 2019 г. увеличились на 4685 тыс. руб. и составили 20551 тыс. руб. при том, что в 2018 г. составляли 15866 тыс. руб.
Разработкой применяемых средств рекламы и информации, используемых для оформления торговых залов магазинов ООО «Ривлс Групп» занимаются работники отдела организации торговли.
С этой целью, работники отдела организации торговли ООО «Ривлс Групп» проводят встречи с покупателями, во время которых они узнают, что покупатели ждут от магазинов и какие товары представляют для них наибольший интерес, так как хорошая реклама является результатом тщательного изучения покупательского спроса.
Можно отметить, что большую долю рекламных средств ООО «Ривлс Групп» выделяет для оформления выставок, иных рекламных мероприятий, при этом удельный вес данной статьи в 2019 году по сравнению с 2018 годом увеличился на 1,24% и составил 21,43% от общей суммы средств, направленных на рекламную деятельность. Как видно из таблицы, в 2017–2019 гг. не было произведено телерекламы. На радиорекламу было направлено в анализируемом периоде в среднем около 20% всех средств.
1. Дашков, Л.П. Организация, технология и проектирование торговых предприятий: учебник / Л.П. Дашков, В.К. Памбухчиянц. - Изд. 6-е, перераб. и доп. - М.: Дашков и Ко, 2015. - 516 с.
2. Пигунова, О.В. Стандарты торгового обслуживания: понятие, значение, классификация / О.В. Пигунова, А. П. Гуменников // Потребит. Кооп. – 2015. № 2 – с 13-18.
3. Пугинский, Б.И. Управление торговым предприятием: учебник / Б.И. Пугинский. - Изд. 3-е, перераб. и доп. - М.: Высшее образование, 2016. - 346 с.
4. Челенков, А. Некоторые аспекты современного поведения потребителей /А. Челенков, А. Межевов //Маркетинг. - 2016. -№5. - С. 99-104.
5. Аванесов, Ю. А. Основы коммерции на рынке товаров и услуг: учебник для вузов. / Ю. А. Аванесов, А. Н. Клочко, Е. В. Васькин. – М.: ТОО «Люкс–арт», 2018. – 124 с.
6. Баженов, Ю.К. Организация рекламы в магазине. / Ю.К. Баженов, Е.В. Васькин. – М.: информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2018. – 123 с.
7. Осипова, Л. В. Основы коммерческой деятельности. / Л. В. Осипова, И. М. Синяева. – М.: ЮНИТИ, 2017. – 347 с.
8. Памбухчиянц, О. В. Коммерция и технология торговли. / О. В. Памбухчиянц, Л. П. Дашков. – М.: Маркетинг, 2016. – 231 с.
9. Панкратов, Ф.Г. Рекламная деятельность: учебник для студентов высших учебных заведений / Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов. – М.: информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2016. – 364 с.
10. Петров, П. В. Экономика товарного обращения: учеб. для вузов. / П. В. Петров, А. Н. Соломатин. – М.: ИНФРА–М, 2018. – 225 с.
11. Половцева, Ф. П. Коммерческая деятельность: учебник. / Ф. П. Половцева. – М.: ИНФРА–М, 2015. – 329 с.
12. Романов, А. Н. Оценка коммерческой деятельности предпринимательства. / А. Н. Романов, И. Я. Лукасевич. – М.: Финансы и статистика, 2016. – 110 с.
13. Теплов, В.И. Коммерческое товароведение: учебник - 5-е изд. / В.И. Теплов, В.А. Панасенко. – М.: Издательский Дом «Дашков и К°», 2017 . – 214 с.
14. Хисрик, Р. Д. Торговля и менеджмент продаж: Пер. с англ. / Р. Д. Хисрик, Р. В. Джексон. – М.: Филинъ, 2017. – 118 с.
15. Щур, Д. Л. Основы торговли. Розничная торговля: Настольная книга руководителя, главного бухгалтера и юриста. – 2–е изд., доп. / Д. Л. Щур, Л. В. Труханович. – М.: Дело и Сервис, 2015. – 66 с.
16. Экономика предприятия: учебник для вузов / Под ред. проф. В.Я. Горфинкеля, проф. В.А. Швандара. – 3–е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ–ДАНА, 2015. – 501 с.
17. Экономика предприятия: учебник / Под ред. проф. О.И. Волкова. – 2–е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА–М, 2015. – 379 с.
