ВВЕДЕНИЕ
Из мирового бизнеса давно известна сила и роль рекламы. Реклама, с одной стороны, доводит до потребителей разные сведения, необходимые для покупки и использования изделий. С другой – сочетая свою информационность с убедительностью и внушаемостью, реклама оказывает на человека эмоционально-психическое воздействие. Реклама, сама по себе, одновременно и бизнес, и искусство.
Так как в нашей стране раньше не стояла серьёзно проблема убеждения потребителей сделать свой выбор в том или ином товаре, то и не требовалось выявлять сущность рекламы, её влияние на потребителей. Но на сегодняшний день в конкурентной борьбе за потребителя, это одна из самых актуальных проблем, так как каждый магазин стремиться привлечь покупателей и воздействовать на них с помощью внутримагазинной рекламы.
Объектом изучения курсовой работы стал магазин «Продукты» № 36 Чаусского райпо. В основном магазин специализируется на розничной торговле продовольственных и в незначительной степени непродовольственных товаров отечественных и зарубежных производителей.
Предмет исследования – средства внутримагазинной рекламы и основные направления, повышающие эффективность данного вида рекламы.
Целью данной курсовой работы является более глубокое исследование средств внутримагазинной рекламы, основных направлений её эффективности, а также их роль в повышении культуры обслуживания, привлечении покупателей, увеличении прибыли магазина и оборота товара на примере магазина «Продукты» № 36 Чаусского райпо, а также поиск практических решений по усовершенствованию средств рекламы внутри магазина.
Для выполнения поставленной автором цели необходимо остановится на рассмотрении следующих задач:
– изучение средств внутримагазинной рекламы и их влияние на увеличение спроса и объёмов покупок;
– детальный анализ состояния исследуемого магазина с точки зрения организации внутримагазинной рекламы;
– анализ эффективности рекламы в магазине и основные пути её совершенствования.
Тема внутримагазинной рекламы довольно популярна на данный момент, поэтому хорошо представлена как отечественными, так и зарубежными авторами. Такие белорусские специалисты розничной торговли как О.В. Памбухчаянц, Л.В. Дашков, М.Л. Новиков, В.М Бурмистров, С.Н. Виноградова осветили в своих работах данную тему.
1 СОДЕРЖАНИЕ И ПРОБЛЕМЫ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ВНУТРИМАГАЗИННОЙ РЕКЛАМЫ
1.1 Средства внутримагазинной рекламы и их роль в повышении уровня обслуживания покупателей
«Великое искусство написания рекламного объявления заключается в отыскании правильного подхода, дабы захватить внимание читателя, без чего добрая весть может остаться незамеченной или затеряться среди извещений о банкротствах». Ф. Эддисон
Еще с древних времен известно огромное значение рекламы. Реклама оказывает непосредственное влияние на человека, побуждая его к совершению покупки. Таким образом, в современном мире жесткой конкуренции и сильнейшей борьбы за покупателя необходимо подходить к продаже товара обдуманно. Как показывают исследования, на решение посетителя приобрести товар влияет целый ряд факторов: это и имидж магазина в целом, и ас-сортимент товаров, и дружелюбие обслуживающего персонала и многое другое. При этом грамотно подобранная внутримагазинная реклама незаметно «подтолкнет» посетителя к покупке товара. Таким образом, особенностью внутримагазинной рекламы в идеале должна быть ее ненавязчивость, незаметность.
Рассмотрим некоторые из факторов, влияющих на покупку товара.
Во–первых, внутренняя обстановка магазина: исследования убедительно доказали, что восприятие покупателями внутренней среды магазина зависит от двух факторов – привлекательности обстановки и внимания продавцов.
Итак, первым и довольно–таки значимым элементом внутримагазинной рекламы является интерьер магазина, а также торговое оборудование.
Интерьер торгового зала должен соответствовать эстетическим нормам и не выделяться неоправданной броскостью, яркостью. Стоит также отказаться от большого количества зеркал и украшений, громоздких конструкций [1, с 25].
В современном магазине особое внимание покупателей приковано непосредственно к товару. Поэтому роль торгового оборудования здесь – не только дать возможность покупателю внимательно изучить интересующий его товар, но и обеспечить художественно грамотную выкладку товара, рекламный показ товара. Наиболее распространены следующие виды торгово-го оборудования: прилавки, горки, полки, витрины и др. Главное, что следует учитывать при выборе торгового оборудования – в каждом зале следует устанавливать однотипное оборудование, иначе снижается эффект выкладки товаров.
В торговых залах магазинов самообслуживания выкладка товаров – одно из средств демонстрационной рекламы.
2 АНАЛИЗ ВНУТРИМАГАЗИННОЙ РЕКЛАМЫ И ЕЕ РОЛЬ В АКТИВИЗАЦИИ ПРОДАЖ В ЧАУССКОМ РАЙПО
2.1 Краткая организационно–экономическая характеристика Чаусского райпо и района его деятельности
Чаусский район образован 17.07.1924г, центр района – г. Чаусы.
На территории района расположено 165 сельских населенных пунктов и 7 сельских советов.
В Чаусском районе проживает 19,4 тыс. человек, в т.ч.: в г. Чаусы – 10,7 в сельской местности – 8,7 тыс. чел.
Чаусский район расположен на востоке от центра областного города Могилева и граничит с Могилевским, Дрибинским, Мстиславским, Чериковским, Славгородским и Быховским районами.
Торговую деятельность в Чаусском районе осуществляет 115 организации торговли из них: 57 принадлежит Чаусскому райпо, 58 организациям других форм собственности. Население района обслуживается через 34 объектов общественного питания, из них 28 принадлежит Чаусскому райпо, то есть свою торговую деятельность Чаусское райпо осуществляет в условиях жесткой конкуренции.
Чаусское райпо представлено следующими структурными подразделениями: 2 розничных нехозрасчетных торговых предприятия – Сельское и Городское розничное торговое предприятие, участок заготовок сельхозпродуктов и сырья и ВЭД, участок общественного питания, транспортный уча-сток, производственный участок.
Чаусское райпо играет важную роль в жизнедеятельности района. Эта роль выражается, прежде всего, в обслуживании сельского населения.
Чаусское районное потребительское общество – многоотраслевая организация, занимающаяся торговой деятельностью, общественным питанием, заготовкой сельскохозяйственной продукции и сырья, заготовкой дикорастущей продукции, заготовкой вторичного сырья, производством потребительских товаров, оказанием платных услуг населению, перевозкой товаров, внешнеэкономической деятельностью. Чаусское районное потребительское общество, создано в 1995 году в соответствии с решением общего собрания учредителей, по территориальному признаку, на основе объединения его членами имущественных паевых взносов для торговой, заготовительной, производственной и иной деятельности в целях удовлетворения материальных и иных потребителей его членов.
В своей деятельности райпо руководствуется действующим Законодательством
3 ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ВНУТРИМАГАЗИННОЙ РЕКЛАМЫ И ЕЕ РОЛИ
В ходе работы было выявлено значительное количество как положи-тельных, так и отрицательных моментов в изучаемом магазине. В заключение проведенной работы была разработана серия мероприятий по устранению недостатков, а так же рассчитан экономический эффект от внедрения данных мероприятий.
Следует начать с общей характеристики торгового зала. К сожалению, администрацией магазина не было уделено достаточно внимания психофизиологическим особенностям посетителей. Товар размещен неаккуратно, вы-кладка осуществляется «навалом». Из–за этого магазин смотрится неуютным, неопрятным. Посетителям не хочется здесь задерживаться, так как во всей внутренней обстановке чувствуется равнодушие персонала к посетителям, неуважение к ним. Думается, что сотрудникам магазина следует уделять больше времени и сил выкладке товара.
Стоит также помнить, что правая сторона зала – приоритетная, по-скольку большинство людей правши и обходят зал с правой стороны, то есть акцент в магазине должен быть сделан на левую часть зала, потому что многие посетители не доходят до нее. Логично было бы расположить там продукты первой необходимости, а рядом с ними товары, которым следует обеспечить лучшие условия продажи.
Не следует забывать и о центральной части зала, так как по статистике 80–90 % покупателей обходят зал по периметру и только 40–60 % клиентов заглядывают в центральную часть зала. Рационально расположить здесь островок с традиционным методом обслуживания, где могли бы продаваться, например, мясные и колбасные изделия, фрукты и другое. Можно при-влечь сюда покупателей и с помощью расположения здесь продукции по специальным ценам с помощью внутримагазинных средств рекламы, либо с помощью указателей. Главное при этом учитывать закон сцены – не поворачиваться спиной к публике – товар должен демонстрироваться «на все стороны».
К сожалению, в торговом зале рассмотренного магазина очень тяжело ориентироваться. Предлагается оборудовать магазин указателями отделов и секций. Важно грамотно выполнить указатели, подобрав их по стилю и цветовой гамме так, чтобы они не сливались с интерьером магазина, а подчеркивали его индивидуальность. В таком случае посетители и работники магазина получат и необходимую им информации о размещении продукции в магазине, что сократит время на ее поиски, и, что немаловажно, положительные эмоции от
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Подводя итоги проделанной работы, можно сделать вывод, что на сегодняшний день в конкурентной борьбе за потребителя внутримагазинная реклама играет огромную роль, так как это один из способов воздействия на потенциальных клиентов, содействия сбыту и оказания регулирующего воз-действия на рынок в целом, а также – гарантия устойчивости предприятия в торговой среде. Поэтому основная цель внутримагазинной рекламы заключается в привлечении внимания потенциальных покупателей к данному магазину, выделении его своеобразие на потребительском рынке, и к отдельным товарам, реализуемым в магазине.
Объектом исследования курсовой работы является Чаусское райпо.
Чаусское районное потребительское общество осуществляет сбыт товаров в г. Чаусы и в сельской местности. Удельный вес потребительской кооперации в общем товарообороте составил: 2013 год – 47,47%; 2014 год – 43,34%; 2015 год – 42,16%. Таким образом, в 2014 году по сравнению с 2013 годом наблюдается снижение доли, занимаемой Чаусским райпо в то-варообороте Чаусского района на 4,13%, в 2015 году по сравнению с 2014 годом снижение на 1,18%. Снижение доли характеризует снижение конкурентоспособности Чаусского райпо.
В результате анализа было выявлено увеличение розничного товарооборота в действующих ценах на 14,14% за 2014–2015 гг. и на 9,8% за 2013–2014 гг. В сопоставимых ценах наблюдается увеличение розничного товарооборота в 2015 году по сравнению с 2014 годом на 0,57%, снижение розничного товарооборота в 2014 году по сравнению с 2013 годом на 7,02%. 199 человек среднесписочной численности работников райпо в 2015 г. были заняты в торговой отрасли. В 2015 году получена прибыль от реализации в торговле 1651 млн р. Валовой прибыли по торговле в 2015 году получено 24829 млн р., что составило 16,45 % к реализации, снизившись в сравнении с 2014 годом на 0,89%. Уровень расходов на реализацию в торговле составил 16,33 %, или 20611 млн р. Прибыль от реализации в розничной торговле в 2015 году по сравнению с 2014 годом выросла на 22,39%. В целом, деятельность райпо рентабельна и имеет положительную динамику в торговой отрасли, что в свою очередь характеризует повышение эффективности торговой деятельности организации.
Для привлечения внимания покупателей Чаусское райпо использует рекламную деятельность. Большую долю рекламных средств Чаусского райпо выделяет для оформления выставок, иных рекламных мероприятий, при этом удельный вес данной статьи в 2015 году по сравнению с 2014 годом увеличился на 1,24% и составил 21,43% от общей суммы средств, направленных на рекламную деятельность. В 2013–2015 гг. не было произведено телерекламы, радиорекламы
1. Аванесов, Ю. А. Основы коммерции на рынке товаров и услуг: учебник для вузов. / Ю. А. Аванесов, А. Н. Клочко, Е. В. Васькин. – М.: ТОО «Люкс–арт», 2008. – 124 с.
2. Баженов, Ю.К. Организация рекламы в магазине. / Ю.К. Баженов, Е.В. Васькин. – М.: информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2008. – 123 с.
3. Коммерческая деятельность и предпринимательство: Сб. науч. трудов / Под ред. В.П. Попкова. – СПб.: СПбГИЭА, 2009. – 164 с.
4. Коммерческая деятельность предприятия: Стратегия, организация, управление: учеб. пособие / В.К. Козлов, С.А. Уваров, Н.В. Яковлева и др.; Под ред. В.К. Козлова, С.А. Уварова. – СПб.: Политехника, 2011. – 288 с.
5. Коммерческо–посредническая деятельность на товарном рынке / Под ред. А.В. Зырянова. – Екатеринбург: Солярис, 2009. – 280 с.
6. Молчан, Е.А. Правовое регулирование рекламной деятельности в Республике Беларусь. Брендинг. [Электронный ресурс]. − Режим доступа: //www. miu.by/temp/Pravo_Facult/ Molchan.htm. − Дата доступа: 6.03.2017.
7. О некоторых вопросах осуществления розничной торговли по образцам с использованием сети Интернет: постановление Совета Министров Республики Беларусь от 8 сентября 2006 г. № 1161 // Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 18 сентября 2006 г. №148, 5/22884 // Консультант Плюс: Беларусь. Технологии 3000 [Электронный ресурс] / ООО «ЮрСпектр». – Минск, 2017.
8. Осипова, Л. В. Основы коммерческой деятельности. / Л. В. Осипова, И. М. Синяева. – М.: ЮНИТИ, 2009. – 347 с.
9. О рекламе: Закон Республики Беларусь от 10 мая 2007 // Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 21 мая 2007 г. №119, 2/1321 // Консультант Плюс: Беларусь. Технологии 3000 [Электронный ресурс] / ООО «ЮрСпектр». – Минск, 2017.
10. Памбухчиянц, О. В. Коммерция и технология торговли. / О. В. Памбухчиянц, Л. П. Дашков. – М.: Маркетинг, 2009. – 231 с.
11. Панкратов, Ф. Г. Коммерция и технология торговли: учеб. для высш. торгово–эк. заведений. / Ф. Г. Панкратов. – М.: Маркетинг, 2010. – 445 с.
12. Панкратов, Ф. Г. Коммерческая деятельность: учебник для высш. и сред. спец. учеб. заведений. / Ф. Г. Панкратов, Т. К. Серегина. – М.: Маркетинг, 2009. – 397 с.
13. Панкратов, Ф.Г. Рекламная деятельность: учебник для студентов высших учебных заведений / Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов. – М.: информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2009. – 364 с.
14. Петров, П. В. Экономика товарного обращения: учеб. для вузов. / П. В. Петров, А. Н. Соломатин. – М.: ИНФРА–М, 2008. – 225 с.
15. Половцева, Ф. П. Коммерческая деятельность: учебник. / Ф. П. Половцева. – М.: ИНФРА–М, 2009. – 329 с.
16. Романов, А. Н. Оценка коммерческой деятельности предпринимательства. / А. Н. Романов, И. Я. Лукасевич. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 110 с.
17. Теплов, В.И. Коммерческое товароведение: учебник - 5-е изд. / В.И. Теплов, В.А. Панасенко. – М.: Издательский Дом «Дашков и К°», 2009 . – 214 с.
18. Хисрик, Р. Д.Торговля и менеджмент продаж: Пер. с англ. / Р. Д. Хисрик, Р. В. Джексон. – М.: Филинъ, 2009. – 118 с.
19. Щур, Д. Л. Основы торговли. Розничная торговля: Настольная книга руководителя, главного бухгалтера и юриста. – 2–е изд., доп. / Д. Л. Щур, Л. В. Труханович. – М.: Дело и Сервис, 2010. – 66 с.
20. Экономика предприятия: учебник для вузов / Под ред. проф. В.Я. Горфинкеля, проф. В.А. Швандара. – 3–е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ–ДАНА, 2010. – 501 с.
21. Экономика предприятия: учебник / Под ред. проф. О.И. Волкова. – 2–е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА–М, 2010. – 379 с.
