Name: Информационные потоки в управлении обслуживания клиентов и их оптимизация
Brand: Зачётка
SKU: 84968
Price: 60.00 BYN
Availability: InStock
Rating: 4.4 (24 reviews)

ИБМТ БГУ (Институт бизнеса и менеджмента технологий)

Курсовая работа (проект)

на тему: «Информационные потоки в управлении обслуживания клиентов и их оптимизация»

по дисциплине: «Логистика и управление цепями поставок»

2019

Выполнено экспертами Зачётки c ❤️ к студентам

60.00 BYN

Информационные потоки в управлении обслуживания клиентов и их оптимизация

Тип работы: Курсовая работа (проект)

Дисциплина: Логистика и управление цепями поставок

Организация: ПАН Лимитед, ООО

Работа защищена на оценку "9" без доработок.

Уникальность свыше 60%.

Работа оформлена в соответствии с методическими указаниями учебного заведения.

Количество страниц - 33.
В работе также имеются следующие приложения:
ПРИЛОЖЕНИЕ А Отчет о прибылях и убытках ООО «ПАН Лимитед» за 2018 год.
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Бухгалтерский баланс ООО «ПАН Лимитед» за 2018 год.

Оформить заказ

Введение

Глава 1. Теоретические основы управления обслуживания клиентов

1.1 Обслуживание клиентов: сущность, задачи и система управления на предприятии

1.2 Логистические информационные потоки в системе обслуживания клиентов

Глава 2. Анализ логистической информационной системы ООО «ПАН Лимитед»

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия

2.2 Система управления обслуживания клиентов предприятия

2.3 Функциональные возможности логистической информационной системы предприятия

Глава 3. Оптимизация информационных потоков в системе управления обслуживания клиентов ООО «ПАН Лимитед»

3.1 Основные направления оптимизации информационных потоков

3.2 Оценка эффективности предлагаемых мер

Заключение

Список использованных источников

Приложения

1. Апенько, С. Н. Клиентоориентированность персонала в концепции маркетинга отношений / С. Н. Апенько // Вестник Омского университета. – 2013. – № 2. – С. 50-56.

2. Ахмитова, Л. Р. Усовершенствование механизмов управления бизнес-процессами торговых предприятий / Л. Р. Ахмитова // Экономика и современный менеджмент. – 2015. – № 50. – С. 61-65.

3. Верховод, В. Н. Клиентоориентированность в сложноструктурированных системах / В. Н. Верховод // Молодой ученый. – 2017. – № 22. – С. 247-249.

4. Воронина, Е. В. Клиентоориентированность как неотъемлемая составляющая успешной работы компании / Проблемы экономики и управления в XXI веке. – 2016. – С. 146-156.

5. Гришина, О. С. Клиентоориентированность как современная модель управления продажами / О. С. Гришина // Клиентинг и управление клиентским портфелем. – 2017. – № 1. – С. 72-77.

6. Дафт, Р.Л. Теория организации: учебник / Р.Л. Дафт; Пер. с англ. Э.М. Коротков. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 736 c.

7. Дыбская, В.В. Логистика: учебник / В.В. Дыбская. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 559 с.

8. Зайцева, М. Г. Клиентоориентированность как важнейший фактор развития кадрового потенциала предприятия / М. Г. Зайцева // Экономика и предпринимательство. – 2017. – № 8. – С. 511-514.

9. Иващенко, Н. С. Клиентоориентированность как критерий маркетинговой компетентности организации / Н. С. Иващенко // Экономика и управление: проблемы, тенденции, перспективы развития: сб. научных трудов. – М., 2016. – С. 109-115.

10. Коробко, В.И. Теория управления: учеб. пособие / В.И. Коробко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. – 383 c.

11. Матросова, Е. Г. Клиентоориентированность в цифровую эру / Е. Г. Матросова // Социально-гуманитарные знания. – 2017. – № 12. – С. 204-211.

12. Полонский С.Ю., Сердюкова А.Э. Теория и методология системной организации клиентоориентированных предпринимательских структур / под ред. Г.Л. Багиева. – СПб.: Изд-во «Инфо-да», 2013. – 120 с.

13. Солдатова, Н.Ф. Роль и место удовлетворенности потребителей в деятельности компании / Н. Ф. Солдатова // Экономика и современный менеджмент: теория и практика: сб. ст. по матер. XLVI междунар. науч.-практ. конф. № 2(46). – Новосибирск: СибАК, 2015. – C. 37-44.

14. Шкодин, А. Клиентоориентированность – это уже не модно, это просто необходимо / А. Шкодин // Электроника: Наука, технология, бизнес. – 2017. – № 10. – С. 114-118.

Работа защищена на оценку "9" без доработок.

Уникальность свыше 60%.

Работа оформлена в соответствии с методическими указаниями учебного заведения.

Оптимизация потоковых процессов в закупочной логистики

Курсовая работа (проект)

60.00 BYN

Анализ оптового товарооборота и эффективности товародвижения, пути их оптимизации

Курсовая работа (проект)

60.00 BYN

Оценка финансовой устойчивости и пути ее улучшения

Курсовая работа (проект)

60.00 BYN

Теоретические аспекты закупочной логистики организации

Курсовая работа (проект)

60.00 BYN

Эффективность и использование основых средств организации, ее анализ и пути повышения

Курсовая работа (проект)

60.00 BYN

Логистика как концепция управления предприятием

Курсовая работа (проект)

60.00 BYN

Логистический процесс управления распределением продукции из мяса птицы в фокусном звене цепи поставок ООО Витконпродукт

Курсовая работа (проект)

60.00 BYN

Не нашли нужную
готовую работу?

Оставьте заявку, мы выполним индивидуальный заказ на лучших условиях

Заказ готовой работы

Заполните форму, и мы вышлем вам на e-mail инструкцию для оплаты

Информационные потоки в управлении обслуживания клиентов и их оптимизация Курсовая работа (проект)

Курсовая работа (проект)

Оптимизация потоковых процессов в закупочной логистики

Анализ оптового товарооборота и эффективности товародвижения, пути их оптимизации

Оценка финансовой устойчивости и пути ее улучшения

Теоретические аспекты закупочной логистики организации

Эффективность и использование основых средств организации, ее анализ и пути повышения

Логистика как концепция управления предприятием

Логистический процесс управления распределением продукции из мяса птицы в фокусном звене цепи поставок ООО Витконпродукт

Управление запасами в логистике

Роль и состав затрат, связанных с запасами в цепях поставок

Электронная торговля как особый канал