курсовая работа (проект) - Информационные потоки в управлении обслуживания клиентов и их оптимизация
Скачать готовую работу по теме

Информационные потоки в управлении обслуживания клиентов и их оптимизация

Купить эту готовую работу со скидкой за 60,00 BYN
Информационные потоки в управлении обслуживания клиентов и их оптимизация
Стоимость Стоимость
от

60,00

75,00

BYN

Содержание

Введение
Глава 1. Теоретические основы управления обслуживания клиентов
1.1 Обслуживание клиентов: сущность, задачи и система управления на предприятии
1.2 Логистические информационные потоки в системе обслуживания клиентов
Глава 2. Анализ логистической информационной системы ООО «ПАН Лимитед»
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия
2.2 Система управления обслуживания клиентов предприятия
2.3 Функциональные возможности логистической информационной системы предприятия
Глава 3. Оптимизация информационных потоков в системе управления обслуживания клиентов ООО «ПАН Лимитед»
3.1 Основные направления оптимизации информационных потоков
3.2 Оценка эффективности предлагаемых мер
Заключение
Список использованных источников
Приложения

Выдержка из работы

Список литературы

1. Апенько, С. Н. Клиентоориентированность персонала в концепции маркетинга отношений / С. Н. Апенько // Вестник Омского университета. – 2013. – № 2. – С. 50-56.
2. Ахмитова, Л. Р. Усовершенствование механизмов управления бизнес-процессами торговых предприятий / Л. Р. Ахмитова // Экономика и современный менеджмент. – 2015. – № 50. – С. 61-65.
3. Верховод, В. Н. Клиентоориентированность в сложноструктурированных системах / В. Н. Верховод // Молодой ученый. – 2017. – № 22. – С. 247-249.
4. Воронина, Е. В. Клиентоориентированность как неотъемлемая составляющая успешной работы компании / Проблемы экономики и управления в XXI веке. – 2016. – С. 146-156.
5. Гришина, О. С. Клиентоориентированность как современная модель управления продажами / О. С. Гришина // Клиентинг и управление клиентским портфелем. – 2017. – № 1. – С. 72-77.
6. Дафт, Р.Л. Теория организации: учебник / Р.Л. Дафт; Пер. с англ. Э.М. Коротков. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 736 c.
7. Дыбская, В.В. Логистика: учебник / В.В. Дыбская. –  М.:  ИНФРА-М,  2014. – 559 с. 
8. Зайцева, М. Г. Клиентоориентированность как важнейший фактор развития кадрового потенциала предприятия / М. Г. Зайцева // Экономика и предпринимательство. – 2017. – № 8. – С. 511-514.
9. Иващенко, Н. С. Клиентоориентированность как критерий маркетинговой компетентности организации / Н. С. Иващенко // Экономика и управление: проблемы, тенденции, перспективы развития: сб. научных трудов. – М., 2016. – С. 109-115.
10. Коробко, В.И. Теория управления: учеб. пособие / В.И. Коробко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. – 383 c.
11. Матросова, Е. Г. Клиентоориентированность в цифровую эру / Е. Г. Матросова // Социально-гуманитарные знания. – 2017. – № 12. – С. 204-211.
12. Полонский С.Ю., Сердюкова А.Э. Теория и методология системной организации клиентоориентированных предпринимательских структур / под ред. Г.Л. Багиева. – СПб.: Изд-во «Инфо-да», 2013. – 120 с.
13. Солдатова, Н.Ф. Роль и место удовлетворенности потребителей в деятельности компании / Н. Ф. Солдатова // Экономика и современный менеджмент: теория и практика: сб. ст. по матер. XLVI междунар. науч.-практ. конф. № 2(46). – Новосибирск: СибАК, 2015. – C. 37-44.
14. Шкодин, А. Клиентоориентированность – это уже не модно, это просто необходимо / А. Шкодин // Электроника: Наука, технология, бизнес. – 2017. – № 10. – С. 114-118.

Купить эту работу
Введение
Глава 1. Теоретические основы управления обслуживания клиентов
1.1 Обслуживание клиентов: сущность, задачи и система управления на предприятии
1.2 Логистические информационные потоки в системе обслуживания клиентов
Глава 2. Анализ логистической информационной системы ООО «ПАН Лимитед»
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия
2.2 Система управления обслуживания клиентов предприятия
2.3 Функциональные возможности логистической информационной системы предприятия
Глава 3. Оптимизация информационных потоков в системе управления обслуживания клиентов ООО «ПАН Лимитед»
3.1 Основные направления оптимизации информационных потоков
3.2 Оценка эффективности предлагаемых мер
Заключение
Список использованных источников
Приложения

Стоимость Стоимость

60,00

75,00

BYN

Информация о работе

Вуз: ИБМТ БГУ (Институт бизнеса и менеджмента технологий)
Дисциплина: Логистика и управление цепями поставок
Тип работы: Курсовая работа (проект)
Организация: ПАН Лимитед, ООО
Работа защищена на оценку "9" без доработок.
Уникальность свыше 60%.
Работа оформлена в соответствии с методическими указаниями учебного заведения.
Количество страниц - 33.В работе также имеются следующие приложения:ПРИЛОЖЕНИЕ А Отчет о прибылях и убытках ООО «ПАН Лимитед» за 2018 год.ПРИЛОЖЕНИЕ Б Бухгалтерский баланс ООО «ПАН Лимитед» за 2018 год.

Процесс покупки готовой работы

01
1. Заказ готовой

Оставьте заявку по кнопке "купить ". Обязательно укажите правильный e-mail, на него вышлют инструкции по оплате и ваши материалы.

02
2. Оплата

На вашу электронную почту придет подробная инструкция по оплате через ЕРИП. 

03
3. Получение

Сразу после оплаты, менеджер вышлет все материалы, которые относятся к заказу, на электронную почту.

Оптимизация потоковых процессов в закупочной логистики
Вуз: БТЭУПК (Белорусский торгово-экономический университет потребительской кооперации)
Дисциплина: Логистика
Тип работы: Курсовая работа (проект)

60,00

75,00

BYN
Анализ оптового товарооборота и эффективности товародвижения, пути их оптимизации
Вуз: БТЭУПК (Белорусский торгово-экономический университет потребительской кооперации)
Дисциплина: Экономика организации
Тип работы: Курсовая работа (проект)

60,00

75,00

BYN
Оценка финансовой устойчивости и пути ее улучшения
Вуз: БТЭУПК (Белорусский торгово-экономический университет потребительской кооперации)
Дисциплина: Экономика организации
Тип работы: Курсовая работа (проект)

60,00

75,00

BYN
Теоретические аспекты закупочной логистики организации
Вуз: БТЭУПК (Белорусский торгово-экономический университет потребительской кооперации)
Дисциплина: Закупочная логистика
Тип работы: Курсовая работа (проект)

60,00

75,00

BYN
Эффективность и использование основых средств организации, ее анализ и пути повышения
Вуз: БТЭУПК (Белорусский торгово-экономический университет потребительской кооперации)
Дисциплина: Экономика организации
Тип работы: Курсовая работа (проект)

60,00

75,00

BYN
Логистика как концепция управления предприятием
Вуз: БТЭУПК (Белорусский торгово-экономический университет потребительской кооперации)
Дисциплина: Логистика
Тип работы: Курсовая работа (проект)

60,00

75,00

BYN
Логистический процесс управления распределением продукции из мяса птицы в фокусном звене цепи поставок ООО Витконпродукт
Вуз: Витебский филиал Международный университет МИТСО
Дисциплина: Логистика и управление цепями поставок
Тип работы: Курсовая работа (проект)

60,00

75,00

BYN
Управление запасами в логистике
Вуз: Гомельский филиал Международный университет "МИТСО"
Дисциплина: Управление запасами
Тип работы: Курсовая работа (проект)

60,00

75,00

BYN
Роль и состав затрат, связанных с запасами в цепях поставок
Вуз: Гомельский филиал Международный университет "МИТСО"
Дисциплина: Логистика
Тип работы: Курсовая работа (проект)

60,00

75,00

BYN
Электронная торговля как особый канал
Вуз: ИБМТ БГУ (Институт бизнеса и менеджмента технологий)
Дисциплина: Логистика и управление цепями поставок
Тип работы: Курсовая работа (проект)

60,00

75,00

BYN