Введение
1 Понятие и классификация конфликтов
1.1 Определение конфликтов
1.2 Типы конфликтов
1.3 Методы решения конфликтных ситуаций
2 Управление конфликтной ситуацией на примере КУП «Минская овощная фабрика»
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия
2.2 Противодействие возникновению конфликта
2.2 Структурные методы разрешения конфликта
3 Рекомендации по управлению конфликтными ситуациями
Заключение
Список использованных источников
Приложения
1. Агафонова М. С., Корчагина А. А., Свеженцева Н. А. Природа конфликтов в организации // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2018. – Т. 39. – С. 381–385.
2. Федорова О.А., Михалева А.Б. Психологический феномен конфликта // Международный студенческий научный вестник. – 2017. – № 5-1.
3. Кашина Д.А., Павлова М.М. Виды конфликтов в организации и пути выхода их них // Научное сообщество студентов: МЕЖДИСЦИПЛИНАРНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ: сб. ст. по мат. XII междунар. студ. науч.-практ. конф. № 1(12).
4. Ковалева Е.О. Конфликт поколений: от социальной полезности до деструктивности // Вестник Тверского государственного технического университета. Серия: Науки об обществе и гуманитарные науки. 2016. № 2. С. 98-101.
5. Ковалева Е.О. Культурная традиция и конфликт поколений в трудах В.О. Ключевского и Н.К. Михайловского // Вестник Тверского государственного университета. Серия: Философия. 2014. № 2. С. 175-185.
6. Косарская Е.С. Типология социокультурного развития: междисциплинарный подход // Вестник Тверского государственного технического университета. Серия: Науки об обществе и гуманитарные науки. 2016. № 2. С. 20-25.
7. Магомедов Г.М. Конфликты в организации: сущность и особенности // Фундаментальные исследования. – 2014. – № 8-1. – С. 233-239
8. Ткачёва Е.К. Особенности конфликтов в организации // Международный студенческий научный вестник. – 2016. – № 5-2.
9. Игебаева Ф.А. Межличностный конфликт в организации и его последствия. // Язык и литература в условиях билингвизма и полилингвизма. Сборник материалов II Всероссийской научно-практической конференции. – Уфа: РИЦ БашГУ, 2012. С. 249 – 252.
10. Краткий психологический словарь. М., 1985.
11. Игебаева Ф.А. Конфликты в организации и их последствия. В сборнике: Zprávy vědeckė ideje – 2014. Materiàly X mezinàrodní vědecká-praktická konference. 2014. – С. 27 – 29.
12. Игебаева Ф.А. Искусство управлять людьми – самое трудное и высокое из всех искусств в сборнике: Science, technology and life – 2014 proceedings of the international scientific conference. editors v.a. iljuhina,v.i. zhukovskij, n.p. ketova, a.m. gazaliev, g.s.mal'. 2016. с. 1073 – 1079.
13. Резникова О. С., Карабаш Э.Р. Управление конфликтами в организации // Проблемы экономики и менеджмента. – 2018. - № 3 (67)–С.15-18.
14. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта: учебное пособие для студентов вузов / А.Г. Здравомыслов. – М.: Аспект-Пресс, 2016. – 317 с.
15. Леонов Н.И. Конфликтология: хрестоматия / Н.И. Леонов. – Воронеж: Модек, 2016. – 304 с.
16. Машков В.Н. Психология управления: учебное пособие / В.Н. Машков. – СПб.: Питер, 2016. – 403 с.
17. Мельников В.И. Механизмы социальной регуляции в технологии управления конфликтом / В.И. Мельников // Менеджмент. – 2017. – № 3. – С. 12–17.
18. Милгром П. Экономика, организация и менеджмент / П. Милгром. – СПб.: Экономическая школа, 2013. – 517 с.
19. Мамедова В.Э. Позитивные функции конфликтов в организации // Аллея науки : науч.-практ. электрон. журн. 2018. № 15. С. 94–97.
20. Чекалдин А.М. Причины организационных конфликтов и способы их устранения // Вестник НГИЭИ. 2016. № 9 (52). С. 73–77.
21. Черников Б.В. Дифференциация трудовых ценностей среди поколений современных работников // Вестник Томского государственного университета. 2014. № 385. С. 153–158.
22. Cherrington D.J., Condie S.J., England J.L. Age and Work Values // Academy of Management Journal. 1979. Vol. 22, no. 3. P. 617–623.
23. Smola K.W., Sutton Ch.D. Generational Differences: Revisiting Generational Work Value for the New Millennium // Journal of Organizational Behavior. 2002. Vol. 23, no. 4. P. 363–382.
24. Абрамова Ю.В. Управление культурой в организациях на стыке поколений X и Y // Вестник Российского нового университета. Серия: Человек и общество. 2018. Вып. 1. С. 64–68.
25. Теория поколений Х, Y, Z [Электронный ресурс] // 4Brain. URL: https://4brain.ru/blog/теория-поколений-xyz/ (дата обращения: 03.05.2019).
26. Формирование корпоративной культуры в организации [Электронный ресурс] // HR по-русски. 2016. 14 окт. URL: http://hr-elearning.ru/korporativnaya-kultura-organizacii/.
27. Уарова Н.Ю. Совершенствование управления конфликтами в организации // Научные исследования: теория, методика и практика : материалы V Междунар. науч.-практ. конф. (Чебоксары, 1 февр. 2019 г.) / редкол.: О.Н. Широков [и др.] – Чебоксары: ЦНС «Интерактив плюс», 2019. – С. 151-153.
28. Рыбакова Н. Н. Способы разрешения конфликтов в организации в современных условиях // Молодой ученый. — 2018. — №45. — С. 201-204.
