Введение
1. Понятие бизнес-процесса
2. Специфика реинжиниринга бизнес-процессов
Заключение
Список литературы
Введение
Постоянное развитие технологий управления поднимает требования к конкурентоспособности компаний и организаций на принципиально новый уровень и заставляет многие компании искать инновационные решения для повышения эффективности своего бизнеса. Одним из стратегических решений, которые могут открыть новые ресурсы и возможности для компании, является внедрение процессного подхода в анализе деятельности компании и управлении этой деятельностью.
Основное различие между процессом доступа и устаревшей функциональной парадигмой состоит в том, что, если раньше это был набор отделов, связанных вертикалями управления, то теперь основное внимание уделяется деятельности компании, моделируемой как ряд многоуровневых процессов. Каждый процесс, как правило, объединяет сотрудников из разных отделов, поэтому процессный подход к анализу деятельности компании позволяет создать четкую систему взаимоотношений внутри процесса и в их соответствующих подразделениях. Таким образом, руководитель имеет возможность увидеть фактическую деятельность своей компании, то есть бизнес-процессы, которые формируют результаты, имеют ценность и приносят прибыль компании.
Основой для эффективной реализации процессного подхода является использование электронной системы управления бизнес-процессами. Такая система необходима для представления реальных процессов в компании в виде графических моделей, которые позволяют осуществлять мониторинг и контроль процессов, а также существенно облегчают их изменение и оптимизацию.
Цель реферата – описать реинжиниринг бизнес-процессов.
1. Понятие бизнес-процесса
С самого начала управления бизнесом как особой дисциплиной доминировала вертикальная иерархическая (или функциональная) модель, суть которой состоит в том, чтобы представлять бизнес как совокупность функциональных единиц (управлений, отделов). Подразделениям даются конкретные планы и задачи, после чего их выполнение контролируется на основании отчетов. Этот метод контроля все еще широко используется, несмотря на проблемы, присущие этой модели. Наиболее острыми из них являются: конфликт на перекрестках между исполнителями разных отделов и уровней иерархии; непрозрачное использование ресурсов в рамках отдела, перекладывание обязанностей; узкие места (проблема узких мест); неполнота и недостаточная достоверность сводных отчетов.
Однако в последнее время из-за таких факторов, как усиление конкуренции, постоянные осложнения и изменения в законодательстве, появление новых продуктов, изменения в структуре компании, возникла необходимость в новых подходах, которые могут повысить эффективность бизнеса в быстро меняющейся бизнес-среде.
Ответом на эту потребность стало появление процессного подхода к управлению бизнесом, фактически новой концепции, основанной на концепции бизнес-процесса. Бизнес-процесс в стандарте ISO 9001: 2000 определяется как стабильный, сфокусированный набор взаимосвязанных действий (рабочий процесс), который в соответствии с определенной технологией преобразует входные данные в результаты, полезные для потребителя.
Основная идея состоит в том, чтобы предложить в рамках процесса, что бизнес рассматривается как набор бизнес-процессов, которые его составляют. В этом случае управление бизнесом должно происходить с точки зрения бизнес-процессов и их компонентов, а не с точки зрения функциональных подразделений [2].
2. Специфика реинжиниринга бизнес-процессов
Цикл современной компании начинается с реинжиниринга - кардинальной и революционной перестройки бизнес-процессов компании, за которой следует переход к новым принципам построения организации. Этот вид деятельности требует реализации специального проекта и создания команды по реинжинирингу, в которую входят как сотрудники компании, так и приглашенные консультанты. После достижения поставленных целей проектная работа завершается, и компания переходит к эволюционному периоду своего развития, который называется улучшением бизнеса: во время текущей работы проводятся постоянные небольшие обновления. Поскольку возможности эволюционного развития исчерпаны, компания пересматривается - проект, как правило, охватывает не всю компанию, а несколько функциональных подразделений. Таким образом, изменения в организации работы компании становятся частью ее повседневной жизни - как реакция на постоянные изменения внешней среды: рынок, уровень технологий, потребности клиентов, конкуренция.
Реинжиниринг - это тщательный обзор и радикальная перестройка бизнес-процессов компаний с целью радикального улучшения основных показателей их деятельности: стоимости, качества, услуг и темпов (М. Хаммер, Дж. Чампи). В то же время реинжиниринг рассматривается как способ выживания современных компаний в условиях сильной конкуренции на мировом рынке.
Необходимость реинжиниринга связана с большой динамикой современного делового мира. Постоянные и довольно значительные изменения в технологиях, рынках и потребностях клиентов стали обычным явлением, и компании, стремясь сохранить свою конкурентоспособность, были вынуждены постоянно пересматривать свою корпоративную стратегию и тактику.
Заключение
Ключевые бизнес-процессы в современных условиях должны в первую очередь включать процесс реализации решений органов управления компании. Решения, связанные с ситуацией, быстро меняющейся внешней средой компании. Он также включает процессы, связанные с продажей продуктов компании, управлением закупками, управлением просроченными платежами и дебиторской задолженностью. Количество оборотного капитала, замороженного во время принятия решения, обратно пропорционально скорости выполнения этих процессов. Чтобы повысить скорость, нужна прозрачность управления для высшего руководства, постоянный мониторинг со стороны исполнителя дисциплины, своевременное выявление проблем и их быстрое решение.
Реинжиниринг нацелен на обеспечение того, чтобы не только каждое соединение в бизнесе было продуктивным, но и чтобы вся система их взаимодействия была нацелена на достижение максимального эффекта, то есть эффекта, который невозможно получить для каждого человека, но реально достигается совместными усилиями, организованными оптимально способами.
В модернизации бизнеса важны согласованность, взаимозависимость и взаимодополняемость действий. Еще одна особенность реинжиниринга заключается в том, что в своей системе каждый сотрудник не столько стремится к хорошему и своевременному выполнению назначенной работы, сколько к тому, чтобы обеспечить максимально возможный конечный результат всей работы, т.е. Вы всегда должны «брать на себя ответственность» за сотрудника, который нуждается в такой помощи. Конечно, интенсивность работы увеличивается одновременно. Но это прибыльный бизнес, и повышение финансовых результатов бизнеса может значительно расширить материальные стимулы.
1. Акулов, В.Б. Теория организации: Учебное пособие / В.Б. Акулов, М.Н. Рудаков. - Петрозаводск: ПетрГУ, 2002. - 144 с.
2. Коптелов, А. Выбор информационной системы для управления бизнес-процессами / А. Коптелов //Финансовая газета. - 2009. - № 24. - С. 14-15.
3. Попов, Э.В. Реинжиниринг бизнес-процессов и информационные технологии / Э.В. Попов // Открытые системы. – 1996. - №1. – С. 22-25.
4. Робсон, М., Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов / М. Робсон, Ф. Уллах. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997. - 224 с.
5. Сергеев А.А. Реинжиниринг бизнес-процессов. - Постоянный URL статьи http://www.elitarium.ru
6. Тельнов, Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов: Учебное пособие / Ю.Ф. Тельнов. - Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. – М.: МЭСИ, 2004. – 116 с.
7. Хаммер, М. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе / М. Хаммер. - Издательство Манн, Иванов и Фербер, 2007.- 288 с.
8. Шапот, М.Д. Инструментальные средства поддержки реинжиниринга бизнес-процессов. - Материалы семинара «Динамические интеллектуальные системы в управлении и моделировании».- М.: ЦРДЗ, 1996. – 283 с.
