Маркетинг персонала как метод управления предприятием

1 МАРКЕТИНГ ПЕРСОНАЛА КАК МЕТОД УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ

1.1 Сущность и принципы маркетинга персонала

1.2 Анализ внешних и внутренних факторов маркетинговой деятельности

1.3 Система показателей оценки эффективности маркетинга персонала

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Маркетинговая деятельность в области персонала основана на информации о внешних и внутренних факторах, влияющих на безопасность потребностей компании в людях.

При этом под внешними факторами понимаются условия, которые компания не может изменить, но вынуждена учитывать эти условия в своей деятельности. В этом случае предметом исследования являются факторы или условия, возникающие при организации производственной деятельности. Внешняя и внутренняя среда организации раскрывается содержанием соответствующих внешних и внутренних факторов.

Внешние факторы понимаются как условия, которые обычно не могут быть изменены организацией как субъектом управления, но они должны быть приняты во внимание, чтобы правильно определить потребности персонала и наилучший источник удовлетворения этой потребности.

К внешним факторам, определяющим маркетинговый контент персонала, относятся следующие:

1. Общая экономическая ситуация и ситуация в отрасли-анализ этого фактора показывает тенденции экономического развития, конкурентную ситуацию, взаимодействие с профсоюзами, ситуацию в сфере образования.

2. Развитие технологии – определяет изменение характера и содержания работы, ее тематической направленности, что в свою очередь формирует изменение требований к профессии и рабочему месту, подготовке и переподготовке кадров

3. Характеристика социальных потребностей – учет данного фактора позволяет представить структуру мотивационного ядра потенциальных работников организации, определяемую характером социально-производственных отношений, складывающихся в данный момент времени

4. При разработке законодательства в области маркетинга персонала следует учитывать особенности законодательства в области трудового права, которое может измениться в обозримом времени, охраны труда, занятости и так далее.

5. Кадровая политика организаций-конкурентов – изучение форм и методов управления персоналом в организациях с целью разработки собственных стратегий изменения кадровой политики [7, с.115].

Анализ эффективности маркетинга персоналом – это мощный двигатель роста результативности управленческого процесса. Для получения объективных данных используют различные методы оценки эффективности маркетинга персонала: 

- оценка эффективности кадрового маркетинга через оценку удовлетворенности персонала; 

- оценка эффективности кадрового маркетинга через оценку удовлетворенности клиентов; 

- оценка эффективности кадрового маркетинга через рассмотрение системы взаимосвязанных показателей эффективности. 

Если рассматривать маркетинг персонала как способ реализации стратегии через создание единых ценностей у всех работников, понимания стратегии развития предприятия, чувство гордости за компанию, то целью маркетинга персонала является достижении целей предприятия. В этом случае применяется многоуровневая система взаимосвязанных показателей. Составить систему таких показателей невозможно, но разработать универсальную систему реально. В такую систему взаимосвязанных показателей входят три группы: 

- показатели финансовой эффективности; 

- показатели маркетинговой эффективности; 

- показатели эффективности работы с персоналом. 

В первую категорию включаются рентабельность, прибыльность и уровень доходов. В рамках маркетинговой эффективности оцениваются объем продаж и доля рынка. Также изучаются и анализируются имидж товара, бренда и компании, удовлетворенность и удержание клиентов, а также относительное качество продукции. Третья группа — это оценка удовлетворенности персонала, таких параметров, как доверие, мотивация и согласованность [8]. 

Также особое место в оценке эффективности маркетинга персонала занимают показатели движения персонала. Основными показателями данной группы являются коэффициент оборота по приему, коэффициент оборота по выбытию и коэффициент текучести.

Действия на различных рынках предъявляют повышенные требования к анализу качественного уровня персонала, сравнению конкурентных преимуществ на основе различного рода коммуникационных взаимодействий. Это является следствием того, что профессионализация всех сторон производственной деятельности охватывает и подчиняет себе задачу приобретения персонала. Интенсивность, с которой предпринимаются указанные действия, зависит от конъюнктурного положения организации и оперативной потребности в персонале.

Маркетинг персонала становится одним из важнейших факторов «выживания» предприятий в условиях рыночных отношений. Порой минимальные вложения и максимальное использование «человеческих ресурсов» позволяют предприятию выиграть в конкурентной борьбе.

Теперь организация эффективной системы маркетинга персонала – одна из самых сложных практических проблем управления. Для эффективного управления системой стимуляции персонала необходимо использовать все три группы методов в управлении бизнесом. Рыночные отношения вызывают высокие требования современному управлению. Увеличивающаяся роль вклада каждого рабочего в исходах деятельности предприятия определяет одну из главных задач его управления – поиск эффективных методов управления, обеспечивающего активизацию человеческого фактора. Знание и квалифицированное использование теоретических оснований в области стимуляции персонала значительно облегчают управление кадрами в любой организации и, по существу, повышают производительность работы.