Влияние КИТ на основные показатели туристической активность. Примеры

Туристский бизнес, являясь одной из самых динамичных сфер экономики, представляет собой высоко насыщенную информационную отрасль. Другими словами, сбор, хранение, обработка и передача актуальной информации являются важнейшим и необходимым условием функционирования любого туристского предприятия. Успех бизнеса некоторых отраслей экономики напрямую зависит от скорости передачи и обмена информацией, от ее актуальности, своевременности получения, адекватности и полноты. В связи с этим успешное развитие туристского бизнеса предполагает широкое использование новейших технологий как в области создания турпродукта, так и его продвижения на рынок услуг.

Современные компьютерные технологии активно внедряются в сферу туристского бизнеса, и их применение становится неотъемлемым условием повышения конкурентоспособности любого туристского предприятия. Индустрия туризма позволяет использовать все многообразие компьютерных технологий, начиная от специализированных программных продуктов управления отдельной туристской фирмой до применения глобальных компьютерных сетей. На сегодняшний день в туризме используется достаточно много новейших компьютерных технологий, например, глобальные компьютерные системы резервирования, интегрированные коммуникационные сети, системы мультимедиа, информационные системы менеджмента и др. Перечисленные выше информационные технологии используются с разной степенью активности и имеют неодинаковое распространение. Различается также степень их влияния на развитие туристской индустрии.

В последние годы мировая экономическая и социальная структура претерпела некоторые важные изменения, особенно из-за введения информации и коммуникационных технологий. Компьютерные информационные технологии изменили туризм во всем мире и предложили спектр новых возможностей для развития. Товары, связанные с туризмом, могут повысить уровень глобализации туристической индустрии в таких сферах, как отели, рестораны, туристические агентства или туроператоры. Следовательно, использование компьютерных информационных технологий может превратить рынки из местных в глобальные и во времена кризиса турфирмы могут иметь больше шансов выжить и улучшить свое положение на рынке, особенно в сфере туризма, где количество конкурентов увеличивается ежедневно [3].

Туризм стал ключевым сектором мировой экономики. По данным Мировой туристической организации, международные туристические прибытия составили 940 миллионов в течение 2010 года, увеличившись на 7%.

Судя по всему, туристическая отрасль имеет большой потенциал роста, примерно на 5% ежегодно. Индустрия туризма могла бы получить больше возможностей на рынке за счет использования компьютерных информационных технологий: например, Китай быстро превращается в бурно развивающуюся туризм-страну, поскольку все большее число ее граждан выезжают за границу [4].

Распространение компьютерных информационных технологий оказывает большое влияние на обеспечение устойчивого глобального развития туризма, прежде всего в менее развитых регионах. Однако есть и цифровой разрыв между туристическими рынками и дестинациями внутри стран и между ними, и это неравенство создает так называемый цифровой разрыв.

Таким образом, наряду с автоматизацией туристских фирм ведется аналогичная разработка программ автоматизации деятельности гостиниц, ресторанов и других предприятий туристского бизнеса. Применение информационных систем в этой области приводит к существенным изменениям в менеджменте, а также повышает качество обслуживания.

В целом доказано, что использование разнообразных компьютерных информационных технологий мало влияет на уровень конкуренции, а также повышение производительности, в то время как в целом они имеют положительное влияние на увеличение рыночной доли фирм. Кроме того, использование компьютерных информационных технологий, похоже, способствовало инновациям в компаниях, рассматривая инновации как запуск новых продуктов / услуг на рынке, а также улучшение или внедрение новых процессов. Точно так же электронный бизнес увеличивает уровень производительности, долю рынка и инновационные процессы. В сети заказы положительно влияют на технологические инновации.

Это исследование показывает, что влияние компьютерных информационных технологий на конкурентоспособность, производительность, рыночную долю и инновации сильно различаются в зависимости от подсектора. В то время как в подсекторе размещения и гастрономии компьютерные информационные технологии оказывают большое влияние на путешествия, а в подсекторах агентств они, кажется, способствуют увеличению доли рынка и инноваций, но это отрицательно сказывается на конкуренции и производительности.