Введение
1 Процессы принятия решения о покупках
1.1 Исследование процесса принятия решений о покупках индивидуальными покупателями
1.2 Характер решений о покупке
1.3 Процесс принятия решений о покупках в организациях
Заключение
Список использованных источников
Введение
Процесс принятия решения о покупке является важным аспектом поведения потребителей и включает в себя несколько этапов, которые охватывают сущность, значение и задачи этого процесса. Основными аспектами являются:
1. Сущность процесса принятия решения о покупке:
Процесс принятия решения о покупке представляет собой последовательность шагов, которые покупатель осуществляет перед тем, как совершить покупку. Этот процесс может включать в себя осознание потребности, поиск информации, сравнение альтернатив, принятие решения и последующее поведение после покупки.
2. Значение процесса принятия решения о покупке:
Процесс принятия решения о покупке имеет большое значение для компаний, поскольку понимание этого процесса позволяет им лучше понять потребности и предпочтения своих клиентов, что в свою очередь помогает улучшить маркетинговые стратегии и продукты.
3. Задачи процесса принятия решения о покупке:
Основные задачи процесса принятия решения о покупке включают в себя определение потребности, поиск информации, оценку альтернатив, принятие решения и последующее поведение после покупки.
Процесс принятия решения о покупке является сложным и многогранным процессом, который зависит от множества факторов, таких как личные предпочтения, социальные и культурные влияния, а также экономическое положение потребителя. Понимание этого процесса помогает компаниям лучше удовлетворить потребности своих клиентов и успешно конкурировать на рынке.
1 Процессы принятия решения о покупках
1.1 Исследование процесса принятия решений о покупках индивидуальными покупателями
Исследование процесса принятия решений о покупках индивидуальными покупателями является важной темой для маркетинговых исследований. Данный процесс включает в себя несколько этапов, каждый из которых может быть изучен отдельно.
1. Осознание необходимости. Это четкое понимание потребителем различия между желаемой позицией и реальной позицией, достаточное для активизации его действий и решений.
Процесс принятия потребителем решения о покупке начинается именно с осознания необходимости или отсутствия чего-либо. Такое осознание является результатом восприятия человеком различий между реальным состоянием и идеальным состоянием (предпочтительно). Если разница незначительна, то человек не испытывает никакой потребности или недостатка в чем-либо или чувствует себя, но на достаточно низком уровне, что не приводит к активизации действий. Когда это расхождение достигает или превышает определенный уровень, потребность становится осознанной.
2. Поиск информации. Он предусматривает активацию знаний, хранящихся в памяти, или получение знаний из внешней среды, из внешних источников [3].
Во-первых, происходит поиск информации в памяти (внутренний поиск). Если такой информации – собственных знаний потребителя – недостаточно для принятия обоснованного решения о покупке, то начинается поиск внешней информации (внешний поиск) – во внешней среде. Объем необходимой информации, ее объем и продолжительность исследования зависят от потребителя, его индивидуальных и потребительских особенностей, влияния факторов окружающей среды, ситуационных факторов, вида продукции и т. д.
3. Оценка альтернатив. На этом этапе потребитель анализирует варианты выбора в соответствии с определенными критериями и в конечном итоге выбирает один из них.
Основываясь на результатах информационного поиска, потребитель сравнивает и оценивает продукцию по различным критериям, нормам, стандартам и выбирает один из вариантов. Оценка начинается с выбора критериев и определения их важности. Затем потребитель оценивает каждый вариант в соответствии с выбранными критериями в соответствии с их важностью или в соответствии с основным критерием, применяя одно или несколько правил принятия решения, и в результате получается окончательный выбор.
4. Покупка. Речь идет о принятии решения о покупке, размещении заказа на выбранный продукт, оплате его и получении продукта.
[...]
Заключение
Покупатели в своем принятии решений о покупках учитывают различные факторы, такие как цена, качество товара, удовлетворение потребностей, социальное влияние и т. д.
Различные стадии принятия решений о покупках включают идентификацию потребностей, поиск информации, оценку альтернатив, принятие решения и последующую оценку.
Решения о покупках могут быть связаны не только с логическими рассуждениями, но и с эмоциями и интуицией. Эмоции могут играть важную роль в принятии решений о покупке, особенно при покупке товаров, связанных с самооценкой и статусом.
Процессы принятия решений о покупках в организациях обычно сложнее, чем у индивидуальных потребителей, так как они включают множество заинтересованных сторон, процедур закупок, юридических аспектов и т.д.
Принятие решений о покупках в организациях основано на рациональных соображениях, анализе потребностей и целей организации, а также на экономических и стратегических факторах.
Процессы принятия решений о покупках в организациях часто учитывают не только цену и качество товаров или услуг, но также и отношения с поставщиками, их надежность, гибкость и способность к инновациям.
Организации должны постоянно оценивать результаты своих решений о покупках и процессы закупок для того, чтобы выявлять возможности улучшения эффективности и экономии.
Исследование процессов принятия решений о покупках в организациях помогает лучше понять потребности корпоративных клиентов, разработать более эффективные маркетинговые и продажные стратегии, а также улучшить взаимоотношения с клиентами.
Более детальные исследования на эту тему могут помочь улучшить понимание принятия решений о покупке и выявить новые тенденции и факторы, влияющие на потребителей. Это будет полезно для различных отраслей и бизнесов в создании более эффективных маркетинговых стратегий и увеличения продаж.
1. Байбардина, Т. Н. Поведение потребителей: учебное пособие / Т. Н. Байбардина. – Минск: изд-во Гревцова, 2010. – 176 с.
2. Балабанова Л.В. Маркетинг предприятия: Учебное пособие / Л.В. Балабанова. – К.: ЦУЛ, 2012. – 612 с.
3. Маркетинг: Учебник/ Под ред. А.Н.Романова. М.: Изд-во «Банки и бир-жи», ЮНИТИ, 2012.
4. Платонова Л. А. Теория и практика потребительского поведения: учеб. пос/ Л. А. Платонова. – Минск, Изд-во Гревцова, 2010. – 200с.
5. Фоксол Г. Психология потребителя в маркетинге: Модели поведения потребителей; Формирование покупательских предпочтений; Особенности личноcти и процесс покупки / Г. Фоксол, Р. Голдсмит, С. Браун. – СПб.: Питер, 2010. – 352 с.
