Введение
1. Подходы к определению понятия PR
2. Роль и значение PR в практике построения современных маркетинговых коммуникаций
Заключение
Список использованных источников
Введение
PR, или связи, отношения с общественностью, — становятся всё более значимой сферой деятельности компаний, государственных структур, общественных организаций. Создание подразделений связей с общественностью в компаниях и организациях, госструктурах активно началось в середине 90-х годов и было предопределено самим ходом развития общества в направлении формирования экономических и политических институтов демократии.
Рост внимания деловых, политических и общественных кругов к сфере PR в последние годы не случаен. Он определяется рядом объективных факторов. Растущий динамизм, изменчивость и неопределённость деловой среды обусловили для организаций необходимость установления и ведения устойчивых информационных связей с партнёрами и потребителями. Такие двусторонние информационные связи необходимы организации для мониторинга и прогнозирования событий в условиях неполной определённости, для своевременной и адекватной реакции на них. PR, несомненно, являются средством стратегического управления поведением внешней и внутренней сред организации, инструментом влияния на них помощью информационного взаимодействия. Вышесказанное обуславливает актуальность выбранной темы.
Целью реферата является раскрыть теоретические аспекты понятия «отношения с общественностью».
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
- Рассмотреть подходы к определению понятия «связи с общественностью»;
- Рассмотреть роль и значение связей с общественностью в практике построения современных маркетинговых коммуникаций;
При написании работы использовались учебники по соответствующим дисциплинам, статьи и публикации.
1. Подходы к определению понятия PR
В условиях рыночных отношений, когда каждый из бизнес-партнеров преследует собственный интерес, самой важной проблемой является установление взаимного доверия между людьми. Взаимное доверие – это условие эффективности в любой сфере бизнеса, а особенно в рыночной, ведь постоянные надежные связи с потребителями, клиентами, поставщиками, сотрудниками составляют основу деятельности. Следовательно, каждый специалист-маркетолог должен быть знаком с public relations («паблик рилейшнз» (далее - PR)). В переводе с английского – связи с общественностью.
Существует несколько подходов к определению понятия PR. Рассмотрим три основных подхода к определению понятия PR.
1 подход: альтруистический. Автор подхода – Сэм Блэк. В этом подходе понятие PR понимается как искусство и наука достижения общественной гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности. В альтруистическом подходе главной задачей является служение обществу, а интересы своего предприятия отходят на второй план. Такой подход чаще всего используется в странах Европы.
2 подход: прагматический. Данный подход является противоположным альтруистическому и относится к американской школе PR, где под PR определяют организацию общественного мнения, в целях наиболее успешного функционирования предприятия и повышения его репутации, по возможности осуществляемую через средства массовой информации. Следовательно, коммерческие интересы предприятия являются первопричинами PR-деятельности. Этот подход относят к американской школе PR.
3 подход: компромиссный. Автором данного подхода является Эдвард Бернейз. В этом подходе PR рассматривают как усилия, которые направленны на гармонизацию деятельности предприятия, в соответствии с интересами общественности. Данный подход является самым распространенным в современной PR-практике, так как здесь учитываются интересы, как предприятия, так и общественности [1].
2. Роль и значение PR в практике построения современных маркетинговых коммуникаций
На сегодняшний день главной целью любой ориентированной на перспективное развитие компании является увеличение собственной стоимости, и огромное значение в этом процессе отводится современным маркетинговым коммуникациям: а именно, связям с общественностью (public relations (PR)) [1]. Стратегия PR, завоевывая симпатию потребителей, использует приемы, направленные на поддержание и улучшение имиджа и репутации компании в долгосрочной перспективе. Благодаря эффективной работе механизмов PR достигается единый результат - реализация товара или услуги и формирование желаемого общественного мнения.
Психологические основы PR-деятельности определяют PR как создание положительного образа организации в сознании потенциального потребителя и других заинтересованных сторон и ставят перед собой цель достижения высокой общественной репутации посредством использования СМИ и иных форм коммуникации: выступлений руководителей фирмы на конференциях, презентациях, участия представителей фирмы в общественно значимых событиях, в конкурсах, теле- и радиопередачах и т.п. [5]. Таким образом, процесс PR – это коммуникативный процесс. Деятельность в данной сфере направлена на общественность как определенное информационное
Public Relations также включают в себя социально-психологические приемы и технологии, используемые с целью воздействия на сознание человека. Современная PR-деятельность вышла за рамки маркетинга и трансформировалась в самостоятельную крупномасштабную функцию управления, направленную на установление гармонии в отношениях с обществом. Сегодня можно столкнуться с огромным количеством различных психологических приемов, которые активно используются специалистами PR для обеспечения имиджа компании и привлечения внимания широкой аудитории. Пожалуй, одним из главных принципов, объединяющим другие является выделение конкретного объекта, что, как правило, используется для выделения имени, названия торговой марки и логотипа.
Заключение
Понятие PR является проявлением зрелой и развитой культуры предпринимательства, определенного стиля и имиджа компании, манеры поведения руководителя и персонала между ними и обществом. Благодаря успешной реализации паблик рилейшнз предприятия, на основе этой концепции, через систему взаимодействия с обществом и активного использования внутреннего потенциала трудовых коллективов, выходят на социальную арену, чтобы получить наилучшие результаты коммерческой деятельности.
Эффективность воздействия PR можно рассматривать с двух сторон: как экономическую эффективность и как эффективность психологического воздействия отдельных средств рекламы на сознание человека, которое, как показывает практика, является наиболее результативным, вследствие чего экономическая эффективность зависит от степени ее психологического воздействия на человека.
1. Катлип С. Паблик рилейшнз. Теория и практика. Москва: Альфа-Пресс, 2015. 624 с
2. Елисеева А. В. Эффективные инструменты PR в профессиональной деятельности PR-специалиста // Символ науки, 2016. № 3-1. С. 60-64
3. Маркетинг PR и рекламы: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Маркетинг» / И.М. Синяева. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – 495 с.
4. Новиков, Д.В. Теория и практика связей с общественностью: учеб. пособие / Д.В. Новиков. – Комсомольск-на-Амуре: ФГБОУ ВПО «КнАГТУ», 2015. – 91 с.
5. Почепцов Г.Г. Паблик Рилейшнз или как успешно управлять общественным мнением. – М.: Центр, 2014. – 336 с
