1. Понятие конфликта и его структура
2. Этапы развития конфликта
3. Стратегии поведения в конфликте
4. Конфликтные типы личности
Список использованных источников
1. ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА И ЕГО СТРУКТУРА
Конфликты естественны во всех сферах повседневной жизни – на работе и дома. Таким образом, конфликт всегда присутствует и является сложной и значимой темы. Источников конфликтов достаточно много. Конфликт возникает в тех случаях, когда отдельные лица или группы не получают того, что им нужно или чего они хотят, и ищут свои собственные интересы. Конфликт - это столкновение противоположно направленных действий участников конфликта, вызванное расхождением интересов, норм поведения и ценностных ориентаций. Лучше было бы выявить конфликт на ранней стадии и прийти к взаимопониманию [1, с. 231].
Под структурой любого объекта понимается совокупность его частей, элементов и связей, отношений между ними, обеспечивающих его целостность. Основными элементами конфликтного взаимодействия являются:
1) объект конфликта,
2) участники конфликта,
3) социальная среда, условия конфликта,
4) субъективное восприятие конфликта и его личностные элементы.
1 - Объект конфликта. Всякий конфликт имеет свою причину, возникает по поводу необходимости удовлетворения какой-либо потребности. Та ценность, которая способна удовлетворить эту потребность и из-за овладения которой возникает конфликт, и является его объектом. В качестве объекта конфликта могут выступать материальные, социальные и духовные ценности.
2 - Участниками конфликта могут быть отдельные индивиды, социальные группы, организации, государства, коалиции государств. Главными участниками конфликта являются противодействующие стороны или противники. Они образуют стержень конфликта. При выходе из противоборства хотя бы одной из главных сторон конфликт прекращается. В зависимости от характера этих сторон конфликты могут быть подразделены на 3 основных типа (см. классификация конфликтов)
Кроме главных сторон конфликта могут быть и Другие его участники, которые играют в нем второстепенные роли. Эти роли могут быть как существенными, так и малозначимыми, вплоть до ролей так называемых «людей из толпы».
2. ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ КОНФЛИКТА
Конфликт в своем развитии обычно проходит несколько этапов. Современные исследователи конфликта выделяют следующие основные стадии конфликта: предконфликтную ситуацию, конфликтную и постконфликтную ситуацию [3, с. 141].
Это последовательное изменение процессов и событий, каждое из которых характеризуется определенными признаками, элементами, связями и отношениями, которые усиливают или ослабляют социальную напряженность. Условно их можно представить в шести этапах развития конфликта.
Первый этап - зарождение.
Он характеризуется аморфностью, универсальностью и включением во все разнообразные отношения между темами. На этом этапе существуют потенциальные противоречия. К ним относятся различные и даже противоречивые ценности, правила, потребности, знания и т. д.
На этом этапе существуют критерии, по которым конфликт может развиться в будущем. Это общий интерес, новые связи, отношения, общее пространство и т. д. Поэтому каждый человек является потенциальным противником в будущем конфликте.
Второй этап - созревание. Из множества отношений субъект начинает выбирать те, которые сосредоточены на принятии или отклонении чего-либо. Это может быть работа, пол, поведение, деньги, власть, процесс познания и т. д.
В частности, субъект выделяется как носитель того или другого влечения или отталкивания, и некоторая информация начинает собираться вокруг него. Есть поиск людей, симпатичных или не симпатизирующих определенной группе или человеку.
3. СТРАТЕГИИ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ
Человек, который использует стиль соревнования (соревнования) в конфликте, активен и предпочитает идти в разрешении конфликта его собственным способом.
Он не заинтересован в работе с другими и достигает цели, используя свои удобные атрибуты. Прежде всего, он стремится удовлетворить свои интересы за счет интересов других, заставляя их принять решение, в котором они нуждаются.
Избегание означает, что человек не отстаивает свои права, не работает с кем-либо, чтобы найти решение или избежать разрешения конфликта.
Для этого используется уход от проблемы (выходить из комнаты, менять тему и т. д.), игнорировать ее, перекладывать ответственность за решение на другого, откладывать решение и т. д.
Адаптация действует совместно с другим человеком, не пытаясь защитить свои интересы. В отличие от уклонения, этот стиль включает в себя ситуацию и соглашается делать то, что хочет другой [4, с. 112].
Это стиль уступки, согласия и жертвы личного интереса.
Любой, кто придерживается стиля сотрудничества, активно участвует в разрешении конфликтов и защищает свои интересы, но в то же время пытается работать с другим человеком.
4. КОНФЛИКТНЫЕ ТИПЫ ЛИЧНОСТИ
Среди конфликтных типов личности выделяют:
- Демонстративный. Он хочет быть в центре внимания. Они любят хорошо выглядеть в глазах других. Его отношение к людям определяется тем, как они относятся к нему. Это дает легко поверхностные конфликты, восхищается своими страданием и настойчивостью. Хорошо адаптируется к различным ситуациям. Рациональное поведение недостаточно выражено. Есть эмоциональное поведение. Их деятельность планируется на индивидуальной основе и не выполняется должным образом. Избегает кропотливой, систематической работы. Он не уходит от конфликта, в состоянии конфликтного взаимодействия, он чувствует себя хорошо [5, с. 13].
- Ригидный. Он подозрительный. У него завышенная самооценка. Требуется постоянное подтверждение своей важности. Он часто пропускает изменения в ситуации и обстоятельствах. Простой и не гибкий. Очень сложно согласиться с мнением других, он не очень-то рассчитывает на их мнение. Уважение со стороны других - это данность. Выражение враждебности другими воспринимается как оскорбление. Мало критичен к своим поступкам. Чрезвычайно чувствительный, сверхчувствительный к фантазии или реальной несправедливости.
